Факторы эффективности и поддержка УР

Под эффективностью понимают как степень достижения цели, то есть действенность или другими словами результативность, так и рациональность усилий по получению результата.

Эффективность управленческих решений рассматривается в двух аспектах: как степень достижения поставленной цели; как степень рациональности усилий по достижению поставленных целей.

Ч тобы управленческие решения были эффективными, необходимо: правильно поставить цель; добиться ее реализации, причем рациональным образом, то есть соизмеряя ресурсы, затраты и величину эффекта; контролировать степень эфф-ти принятого решения на всех этапах.

Факторы, влияющие на эф-ть УР: 1. Факторы, связанные с постановкой цели конкретного управленческого решения. 2. Психологические и межличностные (поведенческие) факторы. Для устранения отрицательных влияний межличностных связей должны быть организованы эффективные межличностные коммуникации, что входит в организационную поддержку управленческих решений. 3. Существенным фактором эффективности управленческих решений является их взаимозависимость. Решения, принятые в од­ном сегменте организации могут самым существенным образом сказываться на других сегментах, то есть решение, полезное для одного сектора может отрицательно сказаться на других секторах и в целом быть неэффективным - для повышения эфф-ти решений необходимо согласование решений.

Для того, чтобы в организации принимались и реализовывались эффективные управленческие решения, необходимо создание развитой системы поддержки: целевой – для повышения качества постановки целей на всех уровнях, организационно – правовой и информационно-методической.

Целевая поддержка содержит траекторные и конкретные цели предприятия, политику, правила и процедуры, нормы, стандарты, лимиты и планы.

Организационно – правовая поддержка решает задачу создания механизмов разработки, принятия и реализации решений. Она включает в первую очередь производственную структуру и структуру управления, регламент производства продукции и управления, систему документации, систему контроля и ответственности.

Информационно-методическая поддержка - это система сбора и накопления данных, их об-работки и представления, то есть среда, в которой разрабатываются, принимаются и реализуются решения. Она включает информационную систему предприятия, методы прогнозирования решений, программно – технические средства.

В настоящее время информационные системы предприятий строятся на базе современных информационных технологий. В первую очередь к ним относятся: современные системы элек-тронной обработки информации – компьютеры; современные цифровые системы передачи с вы-сокой пропускной способностью и достоверностью передачи сообщений в любой форме; рас-пределенные базы данных с телеком-муникационным доступом; инструментальные и технологические пакеты программ, работающие в типовых операционных средах.

Технологии: 1. Системы электронной обработки данных. Эти системы применяются для решения вычислительных задач. 2. Информационные системы управления. Эти системы нацелены на удовлетворение информационных потребностей всех сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений, работают в реальном времени и представляют управленческие отчеты, как на регулярной основе, так и по запросам. 3. Системы поддержки принятия решений. для руко-водителей, специалистов, оперативных дежурных, операторов и др. 4. Системы автоматизации офиса. например, видеоконференций и др. 5. Системы искусственного интеллекта. К ним относятся системы с чертами человеческого мышления. Среди различных систем искусственного интеллекта практическое применение в системах принятия решений нашли экспертные системы (системы, основанные на знаниях), и самоорганизующиеся системы на базе нейронных сетей.