Тест 3. Чи приємний ви співбесідник?

Дослідження показують, що не більше десяти відсотків з нас вміють вислухати співбесідника спокійно і цілеспрямовано. А вміння слухати зі щирою зацікавленістю є запорукою користі від розмови, бо той, хто говорить, у цьому випадку впевнюється, що його хочуть зрозуміти, і намагається найкращим чином «довести» свої думки до співрозмовника. У протилежному випадку він відчуває розчарування, і розмова втрачає свою користь.

Чи вмієте ви слухати? Чи можете ви бути приємним співбесідником? Чи треба вам вдосконалювати своє вміння вести бесіду з людьми - вміння, таке важливе і потрібне для керівника?

Відповісти на ці запитання вам допоможе цей тест.

Дайте відповідь «так» чи «ні» на запитання: «Чи викликає досаду або роздратування поведінка вашого співбесідника?» в ситуаціях, котрі можуть виникнути у бесіді з будь-якою людиною: вашим товаришем, керівником чи просто випадковим співбесідником.

Отже, чи роздратує вас те, що:

1. Співбесідник не дає можливості висловитись. В мене є що сказати, але немає можливості вставити слово.

2. Співбесідник перебиває мене під час розмови.

3. Співбесідник ніколи не дивиться мені в очі під час розмови, і я не впевнений, чи слухають мене.

4. Співбесідник під час розмови постійно метушиться: губить олівець, папір, робить нервові рухи, чіпляючись за стілець, предмети на столі.

5. Співбесідник говорить без посмішки на обличчі у випадках, коли його слова викликають усмішку у мене.

6. Співбесідник постійно відволікає мене запитаннями і коментарями.

7. Щоб я не сказав, співбесідник веде себе спокійно й охолоджує мій запал.

8. Співбесідник завжди намагається заперечити.

9. Співбесідник «перекручує» суть слів і вкладає в них інший зміст.

10. Коли я запитую, співбесідник примушує захищатися.

11. Співбесідник часто перепитує мене, роблячи вигляд, що не розчув.

12. Співбесідник, не дослухавши до кінця, перебиває мене лише тому, щоб погодитись

13. Співбесідник при розмові зосереджено займається сторонніми справами: грає цигаркою чи олівііями, протирає скельця окулярів тощо.

14. Співбесідник робить висновки за мене.

15. Співбесідник завжди намагається вставити слово у мою розповідь.

==============. 146 • ------

16. Співбесідник дивиться на мене досить уважно, «втупивши» в мене очі і не моргаючи.

17. Співбесідник дивиться на мене скептично, неначе оцінюючи.

18. Коли я пропоную що-небудь нове, співбесідник каже що думає саме так.

19. Співбесідник надто часто киває головою, ахає і піддакує відверто переграючи і показуючи, що цікавиться розмовою.

20. Коли я говорю про серйозне, співбесідник вставляє смішні історії, жарти та анекдоти.

21. Співбесідник часто дивиться на годинник під час розмови.

22. Коли я входжу до кабінету, він кидає усі свої справи і всю увагу звертає на мене.

23. Співбесідник поводиться так, неначе я заважаю йому робити щось важливе.

24. Співбесідник постійно вимагає, щоб погоджувались з його думкою, завершуючи свої висловлення запитаннями «Ви теж так думаєте?» або «Ви не згодні?».

Оцініть кожне «так» в 1 бал, а «ні» - 0. Підрахуйте суму балів і оцініть свою поведінку:

24-8. Ви поганий співбесідник. Вам необхідно працювати над собою і намагатись навчитися слухати.

17-10. Вам притаманні деякі недоліки. Ви критично ставитеся до висловлювань, але вам не вистачає деяких переваг доброго співбесідника. Уникайте поспішних висновків, не загострюйте увагу на його манері говорити, не прикидайтесь, шукайте прихований зміст мовленого, не монополізуйте розмову.

9-4. Ви добрий співбесідник, але іноді відмовляєте партнеру у повній увазі. Перепитуйте ввічливо його висловлення, показуючи сумнів, чи правильно ви його зрозуміли, дайте йому час розкрити свою думку, пристосовуйте свій темп розду~мування цч його мови — і можете бути впевненими, що спілкуватися з вами буде ще приємніше.

3-0. Ви відмінний співбесідник. Ви вмієте слухати. Ваш стиль спілкування може стати прикладом для інших.

Звичайно, оцінки за допомоіою тесту носять певну умовність, що, однак, не заважає самовдосконалюватися у такій важливій для керівника справі, як уміння вести бесіду.

147 -