5 страница. 3.Определение понятия «комплекс продвижения»

3.Определение понятия «комплекс продвижения». Относительная зна­чимость средств продвижения. Маркетинговое продвижение товара Комплекс продвижения – специф-кое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимул-нию сбыта и орг-и связей с обществ-тью, испол-ых компанией для достижения рек-ных и маркет-вых целей. Основными методами продвижения товара являются: реклама, стимулирование сбыта, паблик рилейшнз (связи с общественностью), личная продажа и прямой маркетинг. Реклама - любая оплачиваемая форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг.Стимулирование сбыта - разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги. Паблик рилейшнз - разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа компании и ее товаров.Личная продажа - непосредственное взаимодей-ие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях орг-и презентаций, ответов на вопросы и получения заказов. Прямой маркетинг - использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого воздей-ия на дей-ительных или потенциальных клиентов. Информативная реклама -призвана информировать о новом товаре, цене, принципах дей-ия, послепродажном обслуживании. Создает благоприятное отношение к товару. Увещевательная реклама- убеждает потенциальных покупателей попробовать товар и приобрести его, изменить отношении е к нему. Напоминающая- говорит, что товар может пригодиться и о возможных местах покупки.  четко формулирует рыночную позицию товара, т.е. содержит информацию об особенностях его использования, отличия от товаров конкурентов; обещает потребителю существенные выгоды при покупке товара, показывая его достоинства, создает положительный образ; содержит оригинальную и в то же время легкую для восприятия идею; создает и внедряет в сознание покупателей образ товара, увеличивающий его ценность в глазах потребителей; высоким уровнем исполнения подчеркивает качество товара; оригинальна и не скучна, не повторяет известные решения; имеет точную целевую направленность; привлекает внимание художественными и текстовыми решениями, размещением рекламного объявления; делает акцент на уникальные черты и свойства товара; концентрирует внимание на главном, предлагает лишь то, что важно для потребителя, и обращается непосредственно к нем. Личная продажа призвана обеспечивать формирование благоприятных представлений о товаре и побуждать потенциальных покупателей к его приобретению. Она осуществляется путем непосредственного контакта представителя продавца и целевых аудиторий. Представителей продавца обычно называют торговыми агентами, торговыми консультантами, инженерами по сбыту, агентами по услугам, маркетинговыми агентами, коммивояжерами. Однако определяющая роль в этом перечне представителей продавца принадлежит коммивояжерам и торговым агентам. Коммивояжер - представитель предприятия, предлагающий покупателям товары по имеющимся у него образцам или их описанию. Торговый агент - представитель предприятия, дей-ующий от его имени и осуществляющий одну или несколько ф-й продвижения товара. Стимулирование сбыта - это использование набора инструментов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках маркетинговой стратегии вцелом и коммуникационной стратегии в частности. Стимулирование сбыта является средством кратковременного воздей-ия на рынок. Оно не в состоянии обеспечить устойчивый спрос на товары и привлечь новых покупателей для налаживания продолжительных взаимоотношений. Однако эффект от мероприятий по стимулированию сбыта достигается значительно быстрее, чем в результате использования прочих элементов комплекса продвижения. К средствам стимулирования относятся: выставки, проспекты, каталоги, таблицы, диаграммы, схемы, календари, сувениры, элементы рекламы, помещаемые внутри упаковки товара, использование директ-мейл, презентации, наклейки, плакаты и т.д.. Пропаганда - мероприятия по установлению благоприятных отношений с общественностью путем использования бесплатного места и времени в средствах массовой информации. Пропаганда, - создание атмосферы понимания дея-и и положительного отношение к предприятию, что позволит сделать последующую рекламу более эффективной. Пропагандой пользуются для популяризации марочных и обычных товаров, предприятий, товаров и даже целых стран. Торговые ассоциации прибегают к пропаганде для возрождения интереса к таким товарам, как яйца, молоко, картофель. Орг-и прибегают к пропаганде для привлечения внимания или для исправления неблагоприятного представления о себе. Страны прибегают к пропаганде для привлечения туристов, иностранных капиталовложений и обеспечения себе международной поддержки.

№21.

1. Основные принципы упр-ения. Под принципами управ-я понимают руководящие правила, основные положения и нормы поведения, кот-ми руковод-ся органы упр-ения в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе. 1.Принцип демократического централизма. Сочетание централизованного руководства хозяйством и самостоятельности его отдельных элементов. 2.Принцип единства политич-го и хозяйственного руководства. Соподчиненность целей общества, реализуемых определенными, политическими системами и целей хозяйствующих субъектов, ф-онирующих в рамках этих политических систем. З.Принцип планового ведения хозяйства. Установление на длительный период направления, темпов и пропорций развития производства. 4.Принцип материального и морального стимулирования. 5.Принцип научности упр-ения. Построение всей системы упр-ения производством на новейших данных науки упр-еиия.6.Принцип ответственности - создание четкой орг-онной структуры; тщательная разработка положений о подразделениях орг-онной структуры, о правах и обязанностях руководителей, должностные инструкции; материальная ответственность; премирование и депремирование работников; четкое оформление приказов и распоряжений. 7.Принцип правильного подбора и расстановки кадров. Должна произв-ся так, чтобы каждый на вверенном ему участке мог наиболее эффективно выполнять порученную работу. 8.Принцип экономичности и эффективности. Наиболее эффективное решение производственных задач. 9.Принцип оптимального сочетания отраслевого и территориального упр-ения. Способ-ет специализации и политич-му развитию хозяйства. 10.Принцип преемственности хозяйственных решений. Единство эконом-их явлений и процессов, как последовательности колич-ых и качес-ых изменений, осуществляемых во времени и пространстве.

2. Ценообразование в здравоохранении. Цеповая пластичность спроса. Норма­тивно-правовая база ценообразования в государственном и муниципальном здравоохранении. Основные - этапы разработки стратегии ценообразования.. Цена мед.услуги- та сумма денег, за которую пациент(плательщик) мож.купить, а врач(мед.учр-е) готов продать. Это всегда компромисс экономич.интересов. особ-ти: 1. практика ведения бухучета в ЛПУ не соотв.во многом треб-иям ценообразования, т.к. отсут-ет учет многих затрат по службам, отдел-ям. 2. з/о им.сложн.струк-ру, поэт.невозможно использ-ть одни и теже методики ценооб-ия для стационаров, поликлиник и т.д. 3. затраты разных ЛПУ не одинаково вл.на конечн. цену услуги общие принципы ценооб-ия: цена д.отраж-ть усл-ия внеш.среды, затраты ЛПУ, вкл-ть прибыль, индексироваться в усл.инфляции. Суть ценовой политики мед.организ-ий—закл-ся в установл-ии таких цен на мед.услуги и так измен-ся в зависим.от различн.усл-ий, чтобы это помогало реш-ию задач орг-и. Этапы установления цены: определение цели организ-ии и постановка задач ценообраз-ия, определ-е спроса, оценка издержек, анализ цен и услуг конкурентов, выбор метода ценообраз-ия, устан-е окончат.цены. цели ценообраз-ия: покрытие издержек, постоян.их снижение, обеспеч-е рентабельности, повышение конкурентоспособн-ти поставщиков услуг, завоевание потенц.рынка потреб-ей, формир-е стабил.потока пациентов, обеспеч-е оптим.загрузки персонала и мед.оборудования. задачи ценообр-ия д.совпадать с целями. Эластичность спроса позволяет измерить степень реакции покупателя на изменение цен. Когда сниж-е цены выз-ет такое увел-ие покупок товара, что общ. выручка возрастает, то говорят об эластичном спросе (эластичность больше единицы). Сниж-е цены компенсир-я объемом продаж, так, что общ. выручка остается неизменной, говорят о единичной эластичности (эластичность равна единице). Когда сниж-е цены товара вызыв-т незнач. рост спроса, а общая выручка уменьшается, следует говорить о неэластичном спросе (эластичность меньше единицы). Зависит: 1) наличие товаров-заменителей. Одним из самых неэластичных товаров является соль, т. к. ее нельзя ничем заменить; 2) уд. вес стоимости товара в бюджете потребителя; 3) размеры дохода покупателей. Чем дороже товар, тем эластичнее спрос на него; 4) качество товара. Чем выше качество, чем менее эластичен спрос; 5) степень необходимости товара. На продукты питания спрос менее эластичен, а на предметы роскоши - более эластичен; 6) размеры запасов товара; 7) потребительские ожидания. Высокую цену при элластич.спросе можно устанавл при след.усл-ях: дефицит данной услуги, нет конкуренции, не заменить другой услугой, потребит-ли не склонны к изм-ю вкусов(напрмер, в стомат-ии, пластич.хирургии пац-ты сочтут оправд.повыш-е цен вслед-ие повыш-ия кач-ва, в усл-ях инфляции рост цен оправд-ся). Нормат-прав.база: Конституция РФ (ст. 71)(основы цен-ой пол-ки находятся в ведении РФ); - Фед-ный констит-ный закон от 17.12.97 г. № 2-ФКЗ "О Прав-ве Р Ф", в кот предусмотрено, что разработка и осущ-ие мер по проведению ед-ой политики цен и что номенклатура тов-в, в отношении кот-х применяется гос-ное регул-ние цен, устанав-ся искл-но на заседаниях Прав-ва РФ (ст. 28); - Указ Президента РФ от 28. 02. 95 г. №221 "О мерах по упорядочению гос-го регул-ия цен (тарифов)"; - Пост-ние Прав-ва РФ от 07.03.95 г. № 239 "О мерах по упоряд-ию гос-ого регул-ия цен (тарифов)", кот. утверждены, перечни прод-ии производ-тех-ого назн-ия, тов-в народного потреб-ия и услуг, цены (тарифы) на кот на внутр-ем рынке РФ подлежат гос-му рег-нию Прав-вом РФ, федерал-ми орг-ми испол-ной власти и орг-ми испол-ной власти субъектов РФ; - Фед-ный закон от 28.08.95 г. № 154-ФЗ "Об общих принципах орг-ции местного самоупр-ния в РФ", кот-ым орг-м мест-го самоуправ-ия предостав-о право осущ-ять регул-ние цен и тарифов на прод-ию (услуги) предприятий, орг-ций и учр-ний, наход-хся в муницип-ной собств-ти; - Фед-ный закон от 17.08.95 г. №147-ФЗ "О естест-ных монополиях; - Постановление Прав-ва РФ от 13.10.99 г. № 1158 "Об обеспечении соблюдения эконом-ки обоснованных принципов формир-ния цен на прод-ию (услуги) субъектов ест-ных монополий", кот опред-ны, принципы, ценообр-ния в сфере ест-ных монополий; - Пост-ние Прав-ва РФ от 13.10.95 г. №997 "О гос-ном регул-нии цен (тарифов) на прод-ию (услуги) ест-ных монополий", кот-м предусмотрен порядок регул-ния цен (тарифов) на прод-цию (услуги) суб-ов ест-ных монополий; - Метод-ми рекоменд-ми по формир-нию и прим-нию свободных цен и тарифов на прод-ию, товары и услуги, утвержденными Мин-вом экономики РФ (06.12.95 г. № СИ-484/7-982), кот-ми определен порядок формир-ния и применения свободных цен и тарифов на продукцию (товары, услуги).

3. Реклама. Особенности рекламы в маркетинге здравоохранения. Основ­ные недостатки рекламы. Выбор средств распространения рекламы. Реклама-инф-ия о потребит.св-ах товаров и услуг с целью созд-ия спроса на них. Тесно связана с изуч-ем и анализом псих.потребителя, его мотивов при выборе услуг. Создает возможность отличить одни конкурир.услуги от других. Информативная.реклама: рассказ о новинке или новом примен-ии, информир-е об измен-ии цен, объясн-е принц-ов дей- ия товара, описание оказ-ых услуг, исправл-е неправ.предст-ий или рассеивание опасений потреб-ей, формирование образа учр-ия. Увещевательная: формир-е предпочтения данного вида услуги, убеждение купить не откладывая, поощрение к переключ-ию на данный вид помощи напоминающая: напоминание, что товар может потреб-ся в скором будущем, где можно купить товар, удержание в памяти в межсезонье. При выборе канала рекламы учит-ся: охват, доступность, стоимость (общие расходы на одну публикацию (передачу), упр-яемость (возмож-ть передавать тому кому надо), авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и дей-ующих покупателей), сервисность (предоставл-ся готовая продавцом или профессионалы делают, как надо заказчику)общий недостаток: покупается под воздей-ием рекламы не всегда качественный товар, целью явл-ся не сохр-е здоровья, а получение прибыли. реклама на телевидении «-» это очень высокая стоимость размещения, сильно ограничена по времени. Радио: информация на слух воспринимается хуже, чем зрительно, часто реклама на радио застает потенциального покупателя на улице или в автомобиле, когда он очень занят или просто не имеет возможности записать информацию о контактах и т.п. При этом всегда есть такие радиослушатели, которые переключаются на другую радиостанцию во время блока рекламы. транспорт: слишком короткий промежуток времени, за который надо успеть прочитать и запомнить рекламируемый продукт, не всегда понятна и доступна. Пресса: перенасыщенность, отношение потребителя к такой рекламе, как к незначительной и несерьёзной, эффективность затруднена из-за огромного количества конкурентов. наружная реклама высокую стоимость и подвержена воздей-ию осадков, мороза и т.п., часто становится объектом вандализма, когда её каким-либо способом портят люди, долгое ожидание окупаемости, так как такая реклама окупается в течение нескольких месяцев или даже лет. Требования в медицине: наличие указания о небх-ти ознак-ся с показан-ми, консул-ции с врачом; информация на упаков-ке должна соотв-ть дейст-ию препарата; реклама паст, витаминов может сод-ть инф-ию о полезн.возд-ии, но не создавать необход-ть их примен-ия; не рекламир-ся препараты, выпис.по рецептам; не сравн-ся препараты одного дейст-ия4 запрещ-ся использ.образ медика.

Б-221.Основные принципы упр-ения персоналом: 1. Принцип цели: каждое дей-ие должно иметь ясную и определенную цель.2.Принцип правовой защищенности упр-енческого решения: знание дей-ующего законодательства и принятие упр-енческих решений только с учетом соответствия этих решений дей-ующим правовым актам.3.Принцип оптимизации упр-ения: повышение эффективности упр-яемой системы. Например, летательные аппараты любых систем дают бесспорный выигрыш в скорости передвижения, но важно обеспечить их высокую надежность. Прогресс в авиации, совершенствование упр-ения увеличивали скорость и постоянно повышали надежность и безопасность полетов. Совершенствование упр-енческих процессов в трудовых коллективах имеет основной целью повышение производительности труда при уменьшении противоречий между руководителем и исполнителями. 4.Соблюдение нормы упр-яемости. 5.Принцип соответствия: порученная работа должна соответствовать интеллектуальным и физическим возможностям исполнителя.6.Принцип автоматического замещения отсутствующего: замещение отсутствующих должно решаться автоматически на основе дей-ующих служебных должностных инструкций и регулироваться формально. Следствие этого принципа — важность служебных должностных инструкций, документов, направленных на выполнение своего долга.7.Принцип первого рук-ля: при орг-ии вып-ния важного произв-ого задания контроль за ходом работ д.б оставлен за первым рук-ем предприятия, т.к только первое лицо имеет право и воз-ть решать, или поручать решение любого вопроса, возник-его при внедрении этого мероприятия.8.Принцип одноразового ввода инф-ции: инф-я вводится в базу знаний только один раз, а доступ к ней обеспечивается для многих пользователей. След-ие принципу позволяет объединять исп-ую инф-ию, обес-вать единство инф-ой базы приним-ых решений и избегать дублирования.9.Принцип повышения квалификации.

2. Цена на медицинские услуги. Опр-е. Функ-и цены. Цена – это денежное выражение стоимости, рыночный параметр, хар-й эконом-е отношения между продавцами и покуп-ми по повод к купли-продаж товаров и услуг. Цена м/у – скмма д-г, за кот пациент может купить, а мед учр готово продать данную м/у. Цена - денежное выражение стоимости товара (услуги). Имеются два метода образования цен: по издержкам и по аналогии. Конечная цена изделия не зависит от метода ее обра-ия, хотя ценообр-ие по издер-ам кажется более точным и предпочт-ым. Эконо-ты склонны вести политику цен-ия по издержкам. Мен-ры - по аналогии.Ценооб-ие по издержкам основано на реальных издержках (заработная плата, обяза-ое отч-ие, аренда, накладные расходы), а цен-ие по аналогии – только на ценах конк-тов.Но тк при первом методе цен-ия в показатель «прибыль» и «цена конкурентов» заложены все четыре вышеп-ых пок-ля, то в итоге рыночная цена, получ-ая двумя равными методами, будет почти совпадать. Для м/у прим-ся след-ие цены: Монопольная цена уст-ся произ-но произв-ем (при стратегии высоких цен). Номинальная цена публик-ся в прейск-тах, справ-ах, биржевых котировках. Розничная цена - цена, по которой ведется продажа еди-ми экз-ами. Розничная цена основана на сумме издержек произв-ва, плюс прибыль произв-ых и сбытовых орг-й, плюс налог с оборота. Рыночная цена - цена по которой ведется купля-продажа на данном рынке. Рыночная цена практически равна розничной. Скользящая цена – уст-тся в зав-сти от некоторых условий (нередко равняется рын-ой на данную дату, связ-тся с курсом валют). Твёрдая цена – ус-тся в договоре купли-продажи не подлежит изменению.Структура цены: ЦЕНА м/у=себест-ть+прибыль. F-я цены – конк-ая форма прояв-ия сущ-ти цены как фактора распр-ия и перераспр-ния доходов между разными соц-ми групп-и нас-ия, а также м\у разл-ми отраслями произв-ва и предпр-ми. ↓ цены стим-т потр-ие товаров и услуг. ↑ цены служат огр-ю потр-я и в то же время средством попол-я гос-го бюджета. F-я состоит в рег-ии рыночного спроса и предл-я и, таким образом, влияет на произ-тво и потребление товаров. Цены на ресурсы могут влиять на объемы произ-ва и на рын-ые цены конечного продукта, от которых зависит уровень потр-ия. F-я состоит в форм-нии структ-ых пропорций обще-ого производства. Изм-ие цен в ту или иную сторону является стимулом расш-ия или сокр-ия капиталов-ний в какую-либо отрасль. F-я цены способна влиять на развитие и освоение новой техники, технологии, новых видов продукции. F-я отражает жизненный уровень населения, определяемый как доля ВНП, прих-ся на душу населения.

3. Стимулирование сбыта(СС)- это совокупность беспосреднических влияний на покупателей, а также на торгово-промышленный персонал с целью привлечения первых к интенсификации покупок, а вторых - к более активной и инициативной работе.Стимулирование потребителей (распространение образцов, купоны, предложения о возврате денег, упаковки, продаваемые по льготной цене, премии, конкурсы, зачетные талоны, демонстрации), стимулирование сферы торговли (зачеты за закупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, проведение совместной рекламы, выдача премий-толкачей, проведение торговых конкурсов дилеров) и стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии, конкурсы, конференции продавцов).

Б-231.Понятие упр-енческого решения. Способы принятия решений. (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед орг-ей целям. Способы принятия решений: моделирование (при пожарной ситуации, рисуют модели).2. прогнозирование (при эпид случаях – программы, приказы). Метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов.3. метод экспертных оценок (пожарная комиссия) Метод экспертных оценок представляет собой процедуру, позволяющую группе экспертов приходить к согласию. Эксперты, т.е. компетентные специалисты, практикующие в самых разных, но взаимосвязанных областях дея-и, заполняют подробный вопросник по поводу рассматриваемой проблемы. Они записывают также свои мнения о ней. Каждый эксперт получает затем свод ответов других экспертов, его просят заново рассмотреть свой прогноз и, если он не совпадает с прогнозами других, просят объяснить, почему это так. Процедура повторяется обычно три или четыре раза, пока эксперты не приходят к единому мнению. Анонимность экспертов является очень важным условием. Она помогает избежать возможного группового размышления над проблемой, а также возникновения межличностных конфликтов на почве различий в статусе или социального окрашивания мнений экспертов 4. мозговой штурм (совместное принятие решений). 5.Метод Дельфи Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии послед-ых дей-ий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться макс-го консенсуса при опр-ии правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обраб-тся статистическими методами. Базовым принципом метода является то, что некоторое кол-тво независимых экспертов (часто несвязанных и не знающих друг о друге) лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непоср-ый контакт экспертов между собой и, след-но, групповое влияние, возн-ее при совместной работе и состоящее в присп-ии к мнению большинства. Даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, элек-ой почты)

2. Система цен в России. Виды цен на МУ. Система цен – это совокупность видов цен взаимодей-ие которых обеспечивает эффективное ф-онирование рыночной экономики.Цена м/у – скмма д-г, за кот пациент может купить, а мед учр готово продать данную м/у. Виды цены: тарифы. Особ-ти: это цены, ниже стоимости тек-х затрат, выр-х в денежной форме; сегодня не вкл-т прибыль; имеет договорной хар-р.. Т-это денежные суммы, призван-ые возместить рас-ды мед-ой орг-и по выпол-ю терит-ой прогр-мы гос-х гаран-й беспл-ой мед-й помощи. Договорные цены: приближены к свободным рыночным ценам: содер-т себест-ть и прибыль мед-го учр-я; рег-ся договорами; исп-ся в добров-м медицинском страх-и, в т.ч. и с физ-ми лицами.Это цены кот-е утвер-ся прямыми договор-ми между мед-ми учр-ми и орг-ми, предпр-ми, др. юрид-ми лицами с целью мед-го обсл-я сотр-ов этих орг-й. К ним отн-т цены, дейст-е в системе ДМС Кот-е утвер-ся договорами, в т.ч с физ лицами. Свободные рыночн-е цены: стр-ра такой цены зависит от экон-ой цели мед-го учр-я; хар-ны приемущ-но для рынка стомат-х услуг, пластич-х операций, трад-ой медицины; исп-ся, в негосуд-х орг-х здравоохр-я. Это цены, формир-ся на основе спроса и пред-я и завис-е от конъюктуры рынка м/у

3. Услуга: определение понятия. Пять характеристик услуг.Особ-сти мед услуги Определ-е: услуга - это любое меропр-е или выгода, которую 1 сторона может предложить 2-й, она неосязаема и не приводит к завладению чем-либо. 5 хар-к услуги: 1.Неосязаемость: услуги нельзя увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать. 2.Неотделимость от источника: услуга за­висит от присутствия или отсутствия своего источника (врача, м/с).3.Непостоянство качества: качество мед-х услуг колеблется в завис-ти от поставщиков, времени, места и т.д. 4.Несохраняемость: услуга не подлежит хранению, бывают суточные, сезонные колебания спроса. 5. На услуги невозможно предъявить право собственности, клиент лишь может некоторое время пользоваться предоставляемым ему обслуживанием за определенную плату. Особ-ти мед-й услуги: это деят-ть по охране здоровья, его поддержа­нию, восстановлению, повыш-ю его качества: 1.медиц-е услуги по поддерж-ю и восстановлению здоровья; 2. работы по обеспечению медиц-х услуг; 3. произв-во продукции, товаров в виде лек-в, пред-в ухода, аппаратов для оказания медиц-х услуг. Классификация мед-х услуг: 1. источник оказания услуги: услуга, оказываемая непосредственно человеком или машиной, или в их тесном взаимо­дей-ии. 2. обязательность или нет присутствия клиента в момент оказания услуги. 3. мотивы приобретения клиентом медицинской услуги (для удовлетворения личных нужд, потребностей клиента или для деловых нужд, при этом медицинская услуга будет иметь разную цену (тариф). 4. мотивы поставщика услуг (коммерческая или некоммерческая дея-ь), а также формы предоставления услуги (отдельным лицам или услуги общественного характера). 3 группы мед-х услуг: 1.Мед-е услуги, получаемые сравнительно часто большинством населения (терапевтич. помощь) 2.Мед-е услуги, пред­лагаемые многими мед. учреждениями, но редко используемые типичным пациентом, возможно, один раз в жизни (аппендэктомиия)3. Мед-е услуги, нечасто предлагаемые мед. учреждениями и редко используемые пациентом (экспериментальные методы лечения, дорогостоящие высокоспециализиро­ванные виды медицинской помощи при редких заболеваниях).

Б-24

1.Виды и типы упр-енческих решений. По хар-ру процесса принятия решения выделяют: интуитивные решения — выбор, обусл-ый знаниями или накоп-ым опытом; рациональные решения. - обосновывается с помощью объективного аналитического процесса. По количеству альтернатив: стандартные решения — однозначный выбор, но он не имеет характер безоговор-ой правильности и не вполне может соответст-ать истинной причине проблемы; многоальтернативные решения (характеризуется множеством вариантов решения); инновационные решения — выбор при отсутствии очевидных альтернатив. По частоте принятия решений: единовременные решения — решения крупных проблем. Пример,решение о создании или ликвидации предприятия; циклические решения — решения проблем, имеющих известный цикл. Пр-р,один раз в год приним-ся решения по исп-ю бюджета текущего года и принятию бюджета на след-й год; частые решения — решения проблемам настолько часто, что процесс можно считать непрерывным. По времени наступления последствий для объекта упр-ения: стратегические решения — решения отн-но набора дей-ий, направ-ых на достижение целей орг-ии поср-ом ее присп-ия (адаптации) к изменениям внешней среды. Инструмент— страт-ое план-ие; перспективные решения — реш-я, направленные на принятие и реализацию перспект-ых планов; текущие решения; опер-ые решения -принимаются в отношении конкр-го элемента нижнего уровня товара (нап-р, материала упаковки) или элемента производственной системы (нап-р, загрузки конкр-го раб-го места на текущую рабочую смену); стабилизационные решения — реш-я, приним-еся для обесп-ия нахождения системы и ее подсистем в области упр-ых или допустимых состояний. По числу субъектов, влияющих на принятие решения: определяющие решения — реш-я, принимаемые одним спец-ом или рук-ем; конкурентные решения — решения, принимаемые 2 спец-ми; адаптирующие решения — ре-я, принимаемые коллег-но, на основе оценок группы экспертов. По технологии разработки решения: орг-онные реш-я, цель которых — обесп-ие движения к пост-м перед орг-ей задачам; компромиссы. По прогнозной эффективности: ординарные решения — решения, при которых эффективность расх-я ресурсов на единицу получ-ого эффекта соотв-ет нормам и нормативам, принятым для рассм-ой отрасли, вида деят-ти. Среди ординарных выделяют следующие реш-я: неэффективные; рациональные — позволяющие решить проблему; оптимальные — позволяющие решить проблему наилучшим образом; синергетические решения —реш-я появляются, нап-р, при разработке новых технологий.В финансовом менеджменте такие реш-я называют эфф-м рычага.; асинергетические решения. По степени важности учета временных ограничений выделяют: решения в реальном масштабе времени —принимаемые и реализуемые дост-но быстро, чтобы конт-ть и упр-ять объектом По составу и сложности реализации решения 6: простые решения,процессные решения — решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных дей-ий, алгоритмизированные решения — с четко определенными послед-ю, сроками вып-я, размытые решения – слабостр-ые дей-я и срокам их вып-я.

2. Определение себестоимости медицинской услуги. Кальк-е простой и слож-й м.у Пошаговый и позаказной методы определения себестоимости при расчете цены медицинской услуги.В здравоохранении: оптовые цены - при закупке товаров мед. орг-ями крупными партиями, при массовой реализации лекарств фармацевтическими орг-ями. Розничные цены - при реализации препаратов и средств лечения населению, платные стоматологические услуги. Розничные цены на медиц. услуги - это тарифы на мед. услуги, предоставляемые в системе ОМС. Характер тарифа определяется способом оплаты страховой мед. орг-и (тариф на полную стоимость поликлинического посещения, та­риф на медицинскую услугу, тариф на законченный случай стационарного обслуживания и др.). Объект установления тарифа - мед. услуга в широком смысле (пролеченный больной в стационаре). В составе тарифа - расходы мед. учреждения на выполнение территориальной программы ОМС, включает статьи расходов целевого назначения бюджетного плана. Ставки - это установленные на период времени цены на особые виды товаров (ставки зар­платы, по сути, это тарифы). Государственные цены на платные мед. услуги в виде прейскурантов, включают фактические затраты на мед. работы с учетом нормативов и прибыль в размере отраслевого или территориального коэффи­циента (процент к себестоимости услуги в качестве прибыли 15 - 30%). Разные цены на одинаковые услуги, т.к. разные методики выполнения работ, рабочая сила, материалы, оборудование). Бюджетные оценки объемов оказания мед. помощи в стоимостном выражении для определения размеров бюджет­ного финансирования учреждений здравохр-я. Регулируемые цены - величина их ограничена государством установлением верхнего предела Рыночные цены - зависят от спроса и предложения на рынке. Переход от фиксирован­ных к рыночным - либерализация цен.