Система управления качеством продукции

Стандарты серии 9000 представл. Собой основополаг. Комплекс док-ов по качеству, охватывающий всевозможные области применения. Новые направления в управлении качеством: от качества продукции к качеству предприятия – новая версия стандартов ИСО 9000:2000.

Менеджмент кач-ва – скоординированная дея-ть по руководству и управлению орг-й применительно к кач-ву. Вэтом аспекте под системой управления кач-ом понимается сис-ма управления, функционирование которой направлено на обеспечение качества выпускаемой продукции, процессов и всей дея-ти орг-й.

Основопологающ. Принципы менеджмента качаства:

1.ориентация на потребителя;

2.ответственность рук-ля высш. Звена за кач-во вовлечения всего персонала;

3.процессный подход;процесс –комплекс процедур, описывающ. Вид дея-ти системы менеджмента кач-ва или производства продукции;

4.системный подход к управлению;

5.подход к принятию решений на основе фактов;

6.взаимовыгодные отношения с поставщиками.

Составляющие элементы менеджмента кач-ва: а)планирование качества;б)управление кач-ом;в)обеспечение кач-ва;г)улучшение кач-ва.

53. Сертификация прод-ии: сущность, цели, принципы, виды.

СЕРТИФ-ИЯ -процедура док - го подтвержд- ия соотв. прод- ии опред- ым требов- ям или технич. условиям.

ЦЕЛИ: 1 обесп. прав граждан на безопасн. прод- ию для жизни, здоровья, имущества и окр. среды. 2 защита потреб- ля от недобросов. произв- ля. 3 создание условий субъектам хоз- ия для деят- ти на едином товарном рынке. 4 подтверж- ие хар- к, заявленных изготовителем

ПРИНЦИПЫ 1. обесп. гос. интересов при оценке безопас- ти прод- ии и достоверности инф- ии о ее кач- ве. 2 добровольность или обязательность. 3 объектив- сть, незав- сть от изгот- ля и потреб- ля. 4 достоверность 5 искл- ие дискрем- ии в сертиф- ии прод- ии отеч. и заруб. изготов- ля 6 предоставл. изготов- лю право выбора органа по сертиф- ии 7 установл. ответств- ти участн- ов сертиф- ии 8 правовое и технич. обеспеч- ие 9 многофункц- сть использов- ия рез- ов сертиф- ии 10 открытость инф- ии 11 разнооб- ие форм и методов проведения сертифик- ии.

ВИДЫ: 1 от круга участн- ов: международ- ая, региональная, двусторон-яя

2 по правовому признаку: обязательная, добровол- ая

3 по процедуре проведения: самосертиф- ия, сертиф. третьей стороной

54. Конкурентоспособность прод-ии: сущность, оценка.

Конкурентоспособность продукции – это относительная обобщённая характеристика товара, выражающая его выгодные отличия от товара конкурента по степени удовлетворения потребностей и по затратам на её удовлетворение.

Группы элементов конкурентоспособности товара:

1. Экономические параметры – цена.

2. Технические параметры – в совокупности выражающие качества продукции.

3. Социально-организационные параметры – учёт социальной структуры потребителей, нац. особенностей в организации производства, сбыта, рекламы товара. Эти факторы выражаются в дизайне – художественном конструировании эстетического облика товара.

Кт = Ц + К +Д

Методы оценки уровней конкурентоспособности:

1. Дифференциальный – предполагает использование единичных параметров сопоставляемых изделий.

2. Комплексный – связан с определением групповых и интегральных показателей.

Групповой показатель – сумма единичных параметров, взвешенных на их значимость или долю затрат в общей сумме по стоимостным характеристикам.

Интегральный показатель – отношение группового показателя по техническим параметрам к экономическим показателям.

55.Конкурентоспособность организации и факторы её определяющие.

К/с предпр. – это сп-ть создавать и использ. стратегич. факторы, выгодно отлич. предпр. от конкурентов и дающие опред. рыночные преимущества выпускаемой продукции.

К/с предпр. отлич. от к/с продукции:

1. Более длительный промежуток времени оценки.

2. Оценку деят-ти предпр. даёт не только потребитель, но и сам производитель.

3. Предпр. будет к/с-но в условиях к/с-ти всех производимых им товаров.

Для оценки к/с-ти предпр. рекоменд. применять 2 группы показателей:

1. отраж. степень удовлетвор. потребностей рынка (объём реализации, доля рынка, динамичность процессов)

2. хар-ет ур-нь экономич. эф-ти предпр. (затраты на 1 рубль продукции, объём прибыли, рентабельность продукции и предприятия, величина добавленной ст-ти).

Определяющие факторы к/с-ти:

1. Качественная составляющая, включ. в себя технико-экономич. пар-ры продукции (материало-, капитало- и наукоёмкость, качество)

2. Маркетинговая составляющая хар-ет предпр. с точки зр. эф-ти маркетинговых мер воздействия на рынок (спрос на продукцию, эф-ть сбытовой и коммуникац. политики)

3. Коммерческая составляющая – использ. гибкой ценовой политики, орг-ция послегарантийного обслуж., умение вести переговоры и заключать сделки, ведение деловых операций.

4. Имидж предпр. или его гудвилл – известность предпр. и его бренда, отношение потребителей к продукции предпр.

Оценка ден. выраж. гудвилл = рыночная ст-ть предпр. – балансовая ст-ть его активов.

56.Доход: сущность, виды, методы определения.

Доход - денежные средства или материальные ценности, полученные в результате какой-либо деятельности предприятия за определенный период времени. Это могут быть и средства в денежной и натуральной форме.

В результате своей производственно-хозяйственной деятельности предприятие получает доход, который можно классифицировать по следующим направлениям:

1. Доход от реализации товарной продукции (работ, услуг);

2. Доход от реализации других материальных ценностей;

3. Доход от внереализационных операций.

Выручка от реализации продукции (работ, услуг) образуется либо по мере ее оплаты (при безналичных расчетах - по мере поступления средств за товары (работы, услуги) на счета в учреждения банков, а при расчетах наличными деньгами - по поступлении средств в кассу), либо по мере отгрузки товаров (выполнения работ, услуг) и предъявления покупателю (заказчику) расчетных документов.

Доход от реализации других материальных ценностей включает выручку от продажи излишнего имущества и прочих активов предприятия (нематериальных активов, ценных бумаг и т.д.).

В состав доходов от внереализационных операций включаются:

· доходы, полученные на территории Республики Беларусь и за ее пределами от долевого участия в деятельности других предприятий;

· дивиденды по акциям и доходы по облигациям и другим ценным бумагам, принадлежащим предприятию;

· доходы от сдачи имущества в аренду, кроме случаев, когда сдача имущества в аренду является основным видом экономической деятельности организации;

· уплаченные, присужденные или признанные должником штрафы, пени, неустойки и другие виды санкций за нарушение условий хозяйственных договоров, а также доходы от возмещения причиненных убытков;

· прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году;

· положительные разницы, образовавшиеся при изменении Национальным банком курсов иностранных валют, по валютным счетам и операциям в иностранной валюте;

· прибыль от покупки (продажи) иностранной валюты;

· поступления долгов, ранее списанных как безнадежные;

· излишек имущества, выявленный при инвентаризации;

· кредиторская и депонентская задолженность, по которой истекли сроки исковой давности;

· другие доходы от операций, непосредственно несвязанных с производством и реализацией продукции (работ, услуг).

59.Стоимость организации: сущность, значение, виды, составные элементы.

При оценке имущества приватизируемых предприятий в Республике Беларусь руководствуются Положением по оценке стоимости объектов государственной собственности, утвержденным 16.04.1996 г. Оно является обязательным для всех приватизируемых предприятий, организаций и учреждений, за исключением оценки стоимости имущества при определении величины уставного фонда открытых акционерных обществ.

При определении стоимости предприятия как имущественного комплекса подлежат оценке его активы и пассивы на текущий период, в котором производится оценка, в том числе внеоборотные и оборотные активы (активы), собственный капитал, долгосрочные и краткосрочные обязательства (пассивы).

Активы:

Внеоборотные активы включают: основные средства; нематериальные активы; незавершенные капитальные вложения; долгосрочные финансовые вложения (инвестиции в дочерние общества; инвестиции в хозяйственные товарищества и общества; инвестиции в другие организации; займы, предоставленные организациям на срок более 12 мес); прочие внеоборотные активы.

Оборотные активы включают: запасы; налоги по приобретенным ценностям; дебиторскую задолженность; краткосрочные финансовые вложения (инвестиции в хозяйственные товарищества и общества, собственные акции, выкупленные у акционеров, прочие краткосрочные финансовые вложения); денежные средства (касса, расчетные счета, валютные счета, прочие денежные средства); прочие оборотные активы.

58.Рентабельность: сущность, виды, показатели, методика их расчета, пути повышения.

Общая величина прибыли, полученная предприятием, не может полностью характеризовать эффективность его производственно - хозяйственной деятельности, так как ее величина обуславливается размером предприятия. Поэтому возникает необходимость относительной характеристики прибыльности (доходности) предприятия в виде соизмерения полученной прибыли с величиной основного и оборотного капитала. Это соотношение, выраженное в процентах, характеризует рентабельность, т.е. степень прибыльности.

По показателям рентабельности можно производить сравнение эффективности работы предприятий.

В соответствии с видами прибыли различают следующие показатели рентабельности:

· общая рентабельность;

· рентабельность предприятия;

· рентабельность собственного капитала;

· рентабельность отдельных видов и продукции в целом;

· рентабельность продаж.

Общая рентабельность Rобщ определяется как отношение балансовой прибыли Пб к среднегодовой стоимости основного производственного капитала Фсг и нормируемого оборотного капитала Фос, %:

Rобщ = Пб *100 / (Фсг + Фос).

Рентабельность предприятия (Rnp)определяется как отношение чистой прибыли Пч к среднегодовой стоимости основного производственного и нормируемого оборотного капитала, %:

Rпр = Пч *100 / (Фсг + Фос)

По данному показателю оцениваются результаты предприятия.

Рентабельность собственного капитала определяется отношением чистой прибыли к величине собственного капитала Кс:

Rск = Пч *100 / Кс.

Рентабельность отдельных видов и продукции в целом определяется отношением прибыли от реализации продукции (Пр) к ее полной себестоимости (Сп), %:

Rпрод = Пр *100 / Сп.

Данный показатель отражает эффективность затрат живого и овеществленного труда. Он в основном используется для планирования и учета рентабельности производства отдельных видов продукции.

Рентабельность продаж (оборота) ( Roб) рассчитывается отношением прибыли от реализации продукции Пр к объему продаж
Qp, %:

Rоб = Пр *100 /Qр.

Пути повышения рентабельности:

· инновационная деятельность предприятия, которая заключается в разработке нового товара или товара более высокого качества, обладающего рыночной новизной; внедрение новейшего оборудования и прогрессивных технологических процессов, новых видов сырья и материалов, совершенствование конструкции изделия;

· повышение конкурентоспособности товара;

· освоение новых рынков сбыта;

· диверсификация производства;

· снижение материалоемкости, энергоемкости и трудоемкости товара;

· повышение эффективности использования основного и оборотного капитала;

· дальновидная заемная политика.

· характер производственной деятельности;

· конъюнктура рынка;

· инфляция;

· уровень цен на материально - технические ресурсы;

· кредитно-налоговая политика государства.