Понятие, показатели и методы оценки качества продукции

Кач-во-сов-ть средств и хар-тик прод. Или услуги,кот. Определяют степень удовлетворения обусл. Или предполаг. Потребностей потребителя.

Показатели качества прод.:

-единич. Пок-ли кач-ва – хар-ют опред. Свойство прод.

-комплекс. Пок-ли – характериз.неск. свойств прод.Использ. при управлении качеством прод.,оценки ее конкурентоспос-ти

-обобщающ. Пок-ли – характериз.уровень кач-ва всей прод. В целом(удельн. Вес нов. Прод.;прод.,поставляемая на экспорт; прод. Соотв. Миров. Уровню кач-ва; сертифицир. Прод. В общ. Ее объеме)

Единич. Пок-ли качества:

-пок-ли назначения: характериз.свойства прод.,определяют осн. Функции,для выполнения кот. Она предназначается

-пок-ли технологичности:трудоемкость,материалоемкость,энергоемкость

-транспортабельность:приспособленность прод. К транспортировке

-экономич-е пок-ли:хар. Уровень вред.воздействий на окр. Среду

-надежность:способность сохранения в задан. Отрезке времени всех потреб. Свойств прод.(безотказность,сохранность,долговечность)

-эксплуатационные:производительность,мощность,скорость и т.д.

-эстетические:выразительность,оригинальность,гармоничность

-эргономические:гигиенич.,антропометрич.,физиологич.,психологич-е

-патентно-правовые:патент.правота прод.

-стандартизация и уникация

- безопасности для покупателя и обслуж. Персонала

Для определения значений пок-лей кач-ва примен. Разл.методы:

-измерительный-при помощи инструментов,спец.приборов

-регистрационный-основан на регистрации и подсчете числа опред. Событий(отказов)

-вычислит-й – основан на применении спец. Матем.моделей

-органолептич-й – в основе лежит анализ воспроизведения органов чувств

-социалогич-й осущ. На основе сбора и анализа мнений о прод.,ее фактич. Или потенц. Потребителей

-экспетный реал-ся группой специалистов,напр.,дизайнеров,дегустаторов