Модели взаимодействия с семьей

Модель взаимодействия с клиентом – это алгоритм работы, характеризующийся определенной продолжительностью сотрудничества, особенностью диагностического этапа, методов работы, поставленных задач, преобладающих видов помощи. Выбор модели в основном зависит от специфики проблем клиента.

С точки зрения продолжительности выделяют краткосрочные и долгосрочные модели взаимодействия. К краткосрочным моделям относятся Кризисинтервентная и проблемно-ориентированная модели.

Кризисинтервентная модел ь работы с клиентом предполагает оказание помощи непосредственно в кризисной ситуации. Такие ситуации могут быть обусловлены изменениями в естественном жизненном цикле или случайными травмирующими событиями, но, несмотря на индивидуальные различия и многообразие причин, приводящих к кризису, его длительность, как показали исследования, ограничена 6-7 неделями.

Поскольку кризисная ситуация требует быстрого реагирования, ее оценка не предполагает детальной диагностики, а внимание фокусируется на масштабах дезадаптации и имеющихся средствах ее преодоления. При этом используются как внешние формы помощи, так и внутренние ресурсы клиента.

Задача социального работника – путем оказания непосредственной эмоциональной поддержки смягчить воздействие стрессового события и мобилизовать усилия клиентов на преодоление кризиса. Помощь считается успешной, если констатируется снижение тревожности, зависимости, психического дискомфорта и других проявлений кризисного состояния, а также формируется новое понимание возникшей проблемы, развиваются адаптивные реакции, полезные и в будущем.

Эта модель считается надежной формой первичного вмешательства при работе с клиентами, находящимися в ситуации стресса, например, семья в первые дни после рождения ребенка с тяжелой патологией. Чем раньше (желательно, на первые-вторые сутки жизни ребенка) состоится беседа специалиста с родителями, тем меньше будут отрицательные последствия пережитого кризиса, так как возможность обсуждения своих проблем и получения информации способствует физическому и моральному восстановлению семьи.

Вмешательство в кризисную ситуацию обычно является первой ступенью взаимодействия с семьей, воспитывающей ребенка-инвалида. На дальнейших стадиях реабилитации ребенка находит применение проблемно-ориентированная модель взаимодействия.

Проблемно-ориентированная модель взаимодействия относится к краткосрочным технологиям работы, продолжительность которых не превышает четырех месяцев и предполагает до 12 контактов с клиентом. Данная модель направлена на решение конкретных практических задач, заявленных и признанных клиентом, на которыми он готов работать. При этом специалист сосредотачивает внимание не столько на внутренних особенностях индивида (группы), сколько на ситуации, породившей проблему; совместно с подопечным формулирует конкретные, достижимые цели. Работа протекает в духе сотрудничества с акцентом на стимулирование и поддержку способностей клиента в решении его собственных трудностей.

Ведущим методом проблемно-ориентированной модели является составление контракта (договора) между профессионалом, оказывающим помощь, и клиентом – семьей или отдельным ее представителем.

Контракт – это рабочее соглашение, которое включает:

описание ключевой проблемы или проблем, которые обе стороны надеются разрешить;

a) цели и задачи проводимой работы;

b) процедуры и методики, которые будут использованы;

c) требования к клиенту и специалисту, характеризующие роли каждого из них в процессе решения проблемы (встречи, беседы, письма, телефонные звонки);

d) временные рамки совместной деятельности и действия в случае, если соглашение будет нарушено одной из сторон.

Следует подчеркнуть, что соглашения между социальным работником и семьей не аналогичны контрактам в бизнесе или брачным договорам, так как предполагают не правовые, а моральные обязательства. Этот метод позволяет придать отношениям более организованный характер, что повышает эффективность взаимодействия.

Несмотря на преимущества контракта, существует ряд причин, затруняющих его применение:

- индивидуальные особенности клиентов: скрытность, замкнутость, неискренность, саботаж контракта;

- сжатость сроков, когда социальный работник может лишь 1-3 раза встретиться с семьей;

- недостаточный профессионализм (например, социальному работнику не удалось достичь взаимопонимания с семьей).

Применение проблемно-ориентированной модели и вместе с ней метода контрактов имеет ряд ограничений.

Первое ограничение связано с исключением некоторых категорий людей и проблем как неподходящих на том основании, что они не отвечают краткосрочным методам. Это люди, страдающие неврозами, алкоголизмом, наркоманией и т. п. В случае с семьями неблагополучными и асоциальными она оказывается неприемлемой, поскольку они не считают себя нуждающимися в помощи социального работника.

Второе ограничение связано сообщим акцентом этой модели на право клиента самому определять проблему, над которой надо работать, что бывает нелегко реализовать на практике, так как за помощью к социальному работнику чаще обращаются люди, обеспокоенные состоянием другого человека.

Долгосрочные формы работы требуют продолжительного общения с клиентом (от 4 месяцев и более) и обычно построены на психосоциальном подходе.

Психосоциальная модель предусматривает более полное понимание людей в контексте существующей действительности и использование этих знаний, чтобы помочь клиенту развивать и усиливать свой потенциал. Суть этого подхода состоит в том, чтобы понять человека в ситуации; связать его чувства, переживания, поступки с внешним влиянием и, установив причинно-следственные связи, найти выход из положения.

Цель работы, проводимой в рамках психосоциального подхода, - поддерживать равновесие между внутренней психической жизнью человека и межсистемными отношениями, влияющими на его жизнедеятельность.

На диагностическом этапе анализируется не только настоящее, но и прошлое клиента, для чего используется, например, метод составления генограмм семейного дерева, если история семьи играет существенную роль в ее проблемах. Важная роль отводится анализу личностных особенностей членов семьи, приверженности тем или иным ценностям, определению защитных механизмов, стереотипов поведения и т. п.

Основные задачи психосоциального подхода:

- изменять клиента или семейную систему, адаптируя ее к выполнению своей специфической функции;

- изменять ситуацию – другие системы, оказывающие влияние на семью;

- воздействовать на то и другое одновременно.

Психосоциальная модель используется в том случае, когда есть возможность установления долговременных контактов, которые позволяют глубже исследовать семейную систему, наблюдать ее динамику и влиять на нее.

Все перечисленные в данном разделе технологические подходы, модели и формы социально-педагогической работы с семьей заимствованы в основном из зарубежного опыта и находят все более широкое применение в практике деятельности реабилитационных учреждений разного типа, активно адаптируются к условиям отечественной социальной сферы. Однако говорить о целостных социально-педагогических технологиях еще рано – они находятся в стадии формирования и апробации.

Вопросы для самоконтроля

Охарактеризуйте общую структуру социально-педагогической технологии работы с семьей.

Раскройте сущность каждой составляющей структуры социально-педагогической деятельности с семьей.

Каким образом реализуется социально-педагогическая деятельность на профилактическом уровне?

Каким образом реализуется социально-педагогическая деятельность на диагностическом уровне?

Каким образом реализуется социально-педагогическая деятельность на реабилитационном уровне?

Раскройте содержание индивидуального, группового и общинного уровней реабилитационной работы с семьей.

Охарактеризуйте основные направления и принципы семейного воспитания.

Охарактеризуйте проблемы современной семьи.

Охарактеризуйте проблемы, возникающие в семье, имеющей ребенка с ограниченными возможностями.

Охарактеризуйте периоды жизненного цикла семьи, воспитывающей ребенка-инвалида.

В чем сущность психолого-педагогической реабилитации, проводимой в ходе взаимодействия с семьей, имеющей ребенка с ограниченными возможностями?

Каким образом должно осуществляться взаимодействие социального работника с родителями?

Охарактеризуйте этапы социальной реабилитации детей с ограниченными возможностями.

Какие задачи решаются в ходе социально-педагогической работы с детьми с ограниченными возможностями?

Назовите особенности кризисинтервентной модели социально-педагогической работы с семьей.

Раскройте сущность проблемно-ориентированной модели взаимодействия с семьей.

Охарактеризуйте метод контрактов.

Раскройте особенности психосоциальной модели социально-педагогической деятельности.

Назовите и охарактеризуйте основные формы работы с семьей. Какие преимущества имеют групповые тренинги перед индивидуальным консультированием?

В чем заключается комплексный подход в работе с семьей?

Литература

1. Горячева Т. Г. Психологическая помощь детям с врожденными пороками сердца и их семьям // Мир психологии.- 1998.- № 2.

2. Грачев Л. К. Программа социальной работы с семьями, имеющими детей-инвалидов. - М., 1992.

3. Дети с отклонениями в развитии / Сост. Н. Д. Шматко. - М., 1997.
Дети улицы: растущая трагедия городов: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

4. Кевля Ф. И. Социально-педагогическая поддержка семей и детей группы риска // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. - №1.- 1998.

5. Макаренко А. С. Книга для родителей. // Педагогические сочинения. Т. 5. - М., 1985.

6. Ткачева В. В. О некоторых проблемах семей, воспитывающих детей с отклонениями в развитии // Дефектология.- 1998.- № 1.

7. Торре Делла А. Ошибки родителей. - М., 1993.

8. Маслова Н. Ф. Рабочая книга социального педагога. В 2-х ч. Ч. 1.- Орел, 1994.-М 33-36, 39-41

9. Методика и технологии работы социального педагога / Под ред. М. А. Галагузовой. - М., 2002.

10. Шептенко П. А., Воронина Г. А. Методика и технология работы социального педагога. - М., 2001.

Раздел 6.

Социально-педагогическая деятельность

в пеницентиарных учреждениях

Пеницентиарное учреждение – специализированное учреждение, предназначенное для выполнения функций наказания за уголовно-наказуемые деяния, исправления и перевоспитания осужденных. Пеницентиарная педагогика изучает возможности исправления нравственной деформации личности осужденного и возможности воспитательного воздействия на него с целью перевоспитания в условиях отбывания уголовного наказания.