Контроль как функция менеджмента

Контроль - процесс обеспечения достижения организацией поставленных целей путем сравнивания полученных и запланированных результатов. Процесс контроля состоит из трех стадий:

- установление норм и стандартов;

- анализ и измерение полученных результатов;

- корректировка работ.

Контроль выступает как функция обратной связи в процессе управления, информационные потоки в нем направлены от объекта к субъекту управления. Контроль завершает управленческий цикл и связывает его в единый процесс.

Контроль, как и само управление должен быть системным, при этом он зависит от стилей и методов руководства, личных качеств руководителя, возможностей фирмы и подготовки персонала.

Контроль может быть: индивидуальным и коллективным, постоянным и периодическим, регулярным и внезапным.

Наиболее распространенными являются следующие виды контроля:

1. Детальный контроль - постоянный контроль людей и всех процессов в фирме.

2. Факторный контроль - контролирование основных, узловых моментов или этапов деятельности, от которых зависит выполнение работы в целом. При таком контроле подчиненных не опекают, а наоборот стараются им передать как можно больше полномочий.

3. Упреждающий контроль - предварительный контроль перед началом работ, когда стараются выявить возможные помехи и разработать по ним упреждающие действия.

4. Контроль по результатам — в этом случае руководитель практически не контролирует ход работы, а только устанавливает конкретные цели и показатели, которые нужно достичь.

5. Саморегулирующий контроль — самоконтроль персонала по заранее намеченным этапным показателям, от которых зависит успех всего коллектива. Личный результат обязательно увязывается с коллективным. Руководитель проводит анализ работ через определенные периоды.