Тема: Факторы роста интернет - продаж в страховании. Требования к страховым Интернет - продуктам

Не каждый из нас делает покупки в интернет-магазине с первого входа на сайт. Мы просматриваем каталоги, переходим на другой сайт, оставив выбранные покупки не оплаченными.

Для того чтобы вложенные средства и силы в создание и наполнение сайта информацией были не напрасными, а приносили максимальную прибыль и успех, существуют некоторые варианты решения этой задачи.

1. Информация на сайте должна быть актуальной

Если размещенная на сайте информация устарела, не соответствует наличию и цене, Интернет-магазин будет терять покупателей, продажи и, как следствие, прибыль с проекта. При этом, не будут иметь значение ни наличие большого ассортимента предлагаемых товаров, услуг (страховых продуктов), ни дорогая реклама, ни приток потенциальных покупателей на сайт, ни улучшение качества контента.

2. Навигация должна быть удобной

Рост продаж в интернет-магазине можно обеспечить при помощи удобной навигации, которая позволит потенциальному покупателю легко и быстро ориентироваться на сайте.

Иерархическую навигационную цепочку желательно располагать в удобном для просмотра месте. Она поможет пользователю понимать дальнейший путь и видеть переходы на главную страницу сайта. Многие покупатели заходят на сайты непосредственно из поисковых систем, поэтому данный сервис для них будет удобен.

3. Дизайн страниц должен быть простым и ярким

Зайдя на веб-страницу, каждый посетитель практически за несколько секунд определяет целесообразность просмотра сайта. Сосредоточить внимание на странице помогает яркость и простота дизайна. От отвлекающих внимание элементов лучше отказаться.

4. Полное представление о товаре (услуге)

Просматривать товар (услугу) на сайте покупатель должен с ощущениями реальности, как будто он ее изучил во всех проекциях, с достаточно полным и подробным описанием.

Тексты для сайтов интернет-магазинов должны быть информативными и технически оптимизированными под среду Интернета, создавать благоприятные условия для притока потенциальных покупателей.

5. Информация о товаре (услуге) должна быть интересной и уникальной

Сайт должен иметь уникальный контент, который также влияет на рост продаж в интернет-магазине. Страницы желательно заполнять материалом, привлекательным и оптимальным как для поисковой системы, так и для посетителей сайта.

На выбор покупателя влияет сформированное мнение потребителя. Для этого на сайте должны быть убедительные высказывания и описания клиентов, способные заинтересовать потенциального клиента.

Представление рейтингов и обзоров продукции (услуг) также способствует росту спроса на демонстрируемые товары интернет-магазина.

6. Сведения о контактах

Среди посетителей сайтов всегда найдутся покупатели, отдающие предпочтение голосовому общению для получения дополнительной информации о товаре и заказа покупки. Эта возможность сайту добавляет покупателей, а покупателям – комфорт. Размещать номера контактных телефонов лучше на одном из самых видных мест.

Вопросы и задания для самоконтроля:

1. Какие виды страховых услуг осуществляются посредством использования интернет-магазина?

2. Существуют ли проблемы в использовании интернет-продаж на страховом рынке. Приведите примеры.

3. Какие возможности с применением интернет-продаж существуют в перспективе для большинства российских страховых компаний?