Интеграция маркетинга и сбыта

Было решено создать в каждой стране единственную зонтиковую компанию, объединяющую все местные маркетинговые и сбытовые организации. Учитывая давнюю историю конкуренции между компаниями "Электролюкс" и "Занусси", можно было предвидеть, что подобная реструктуризация будет трудной. Согласно плану, в каждой стране более сильная организация должна была поглотить более слабую. Однако это не означало, что руководитель более крупной организации автоматически займет высшую должность в объединенной организации. Принятые по данному вопросу кадровые решения вызвали недовольство и поток жалоб. Именно по этой причине подал в отставку Кандотти, который в свое время первым предложил компании "Электролюкс" сделать инвестиции в компанию "Занусси". В такой беспокойной обстановке компания "Занусси" продолжала действовать через непосредственно контролируемые ею сбытовые компании в Германии, Франции и Норвегии.

Координация деятельности маркетинговых компаний осуществлялась с помощью очень скромной структуры, подотчетной непосредственно Лейфу Йоханссону и состоящей из одного итальянского менеджера, курировавшего европейские страны, и одного шведского менеджера, курировавшего остальные страны.

Для оперативной координации сбыта и производства были созданы несколько новых систем. Одна из них, система прогнозирования и снабжения - EFS (Electrolux Forecasting and Supply System), должна была автоматически координировать прогнозы продаж и заказы на поставки. К 1988 году планировалось соединить с системой EFS компьютерные системы всех европейских торговых филиалов и заводов. Принятая в компании "Занусси" система оценки деятельности была заменена системой, принятой в группе "Электролюкс". Деятельность торговых филиалов и заводов оценивалась теперь не по прибыли или затратам, а по норме отдачи от чистых активов (return on net assets - RONA). Для всей группы "Электролюкс" было установлено целевое значение показателя RON А, равное 20%.