Випробний(іспитовий) термін

Від одного до трьох місяців. В багатьох державних структурах приймають на роботу без нього.

Кадровий резерв. Тема номера // Украинская Інвестиционная Газета. 2004. - №24. с.9.

ДіденкоВ.М. Менеджмент

Функції менеджменту та їх зв'язок

ПЛАНУВАННЯ	—►			МОТИВАЦІЯ	—і	КОНТРОЛЬ

Вхід,

Графічне зображення організації як відкритої системи

Процес (виробничо-господарська діяльність)

Ролі менеджера згідно з Г. Мінцбергом

Міжособистісні	Голова (головний керівник)	Проведення церемоній і символічних міроприємств; зустріч гостей, підписання юридичних документів
Лідер	Керівництво і мотивація підлеглих; навчання, консультації, комунікація з працівниками
Зв'язуюча ланка	Підтримка інформаційних зв'язків як всередині організації, так і за її межами; пошта, телефонні розмови, зустрічі
Інформаційні	Спостерігач	Пошук і отримання інформації; перегляд періодичної преси і звітів, особисті контакти.
Провідник	Передача інформації іншим членам організації; телефонні дзвінки
Оратор	Інформування зовнішніх суб'єктів: доповіді, звіти, повідомлення
Підприємець	Ініціювання нових проектів, пошук нових ідей, завоювання однодумців.
"Пожежник"	Регулювання спорів та інших проблем; розв'язання конфліктів між підлеглими; адаптація до криз у зовнішньому середовищі.
Розпорядник ресурсів	Рішення про виділення ресурсів; складання графіків, бюджетів, розташування пріоритетів.
Учасник переговорів	Участь у переговорах з профспілками про контракти, зарплати, закупівлі, бюджети, представлення інтересів відділів.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

Управлінський континуум¹

Роки	Індивід або етнічна група	Основний вклад в розвиток менеджменту
5000 до н.е.	Шумери	Письменність; реєстрація фактів
4000 до н.е.	Єгиптяни	Визнання необхідності планування, організації та контролю
	Єгиптяни	Визнання необхідності "чесної гри"; довірча розмова, бесіди "полегши свою душу"
	Єгиптяни	Децентралізація в організації управління
	Єгиптяни	Визнання необхідності письмових запитів; використання рекомендацій "штабу"
	Хаммурапі	Використання свідків і письмових документів для контролю; встановлення мінімальної зарплати; визнання недопустимості перекладання відповідальності
	Єгиптяни	Централізація в організації управління
	Євреї	Концепції організації, скалярний принцип, принцип виключення
	Китайці	Визнання необхідності організації, планування, керівництва і контролю
	Навуходоносор	Контроль за виробництвом і стимулювання через зарплату
	Менціус	Визнання необхідності систем і стандартів
	Китайці	Визнання принципу спеціалізації
	Сун-Цзи	Визнання необхідності планування керівництва і організації
	Сократ	Формулювання принципу універсальності менеджменту
	Ксенофонт	Визнання менеджменту як особливого виду мистецтва
	Кір	Визнання необхідності контактів між людьми, проведення досліджень мотивації, складання планів та обробки матеріалів
	Греки	Використання наукових методів праці і робочого ритму
	Платон	Формулювання принципу спеціалізації
	Олександр Великий	Створення штабу

____________________________

¹ Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер с англ. / Научн. ред. и авт. послесло-вия ВАПриписнов. - М.: Зкономика, 1991. — С. 31-37.

ДіденкоВ.М. Менеджмент

	Като	Використання описів робіт
	Варрон	Використання робочих специфікацій
20 н.е.	Ісус Христос	Єдиноначальність, золоте правило, людські відносини
	Діоклетіан	Делегування повноважень
	Альфарабі	Вимоги до управління
	Газалі	Вимоги до менеджера, керівника
	Л.Пачолі (Генуезець)	Подвійна бухгалтерія
	Франсіско Ді Марко	Облік витрат виробництва
	Брати Сорансо	Використання журналу доходів і гросбухів
	Барбаріго	Форми підприємницької організації; обробка статистичних звітів
	Арсенал Венеції, венеціанці	Облік витрат виробництва; чеки і баланси для контролю; присвоєння номерів при інвентаризації; використання методу контейнера; використання управління кадрами; стандартизація і взаємозамінність деталей; контроль товарних запасів; контроль собівартості
	Сер Томас Мор	Заклик до посилення спеціалізації, аналіз недоліків недосконалого менеджменту і керівництва
	Нікколо Макіавеллі	Усвідомлення принципу масової згоди; визнання необхідності цілеспрямованості в організації; визначення якостей керівника
	Сер Джеймс Стюарт	Початки теорії влади; дослідження впливу автоматизації
	Адам Сміт	Застосування принципу спеціалізації до промислових робітників; концепція контролю; розрахунок оплати праці
	Томас Джефферсон	Звернення уваги на концепцію взаємозамінності частин
	Елі Уітні	Наукові методи; використання методів розрахунку, обрахунку собівартості; контроль якості; визнання інтервалу менеджменту
	Джеймс Уатт, Маттеус Бултон, Сохо,^Англія	Стандартні операції; специфікації; робочі методи; планування; стимулювання зарплатою; стандартний час; стандартні дані; Різдвяні свята для службовців; різдвяні премії; страхове товариство службовців; ревізії балансу та звітності
	Роберт Оуен, Нью Ланарк, Шотландія	Використання на практиці власного досвіду; відповідальність за підготовку працюючих; будівництво будинків зі зручностями для працюючих
	Джеймс Мілл	Аналіз, узагальнення людської мотивації

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

	Чарльз Беббейдж	Основа управління - науковий підхід; визнання особливої важливості спеціалізації; розподіл праці; дослідження трудових рухів і затрат часу; вплив різних кольорів на ефективність праці; обчислення собівартості
	Маршалл Логлін та ін.	Визнання і обговорення відносної важливості функцій менеджменту
	Мілл та ін	Інтервал контролю, єдиноначальність, контроль праці і матеріалів, спеціалізація - розподіл праці, стимулювання через заробітну плату
	Генрі Пур	Принципи організації, зв'язку та інформації у використанні на залізничному транспорті
	Даніель К. Мак-Каллум	Використання організаційних схем для демонстрації структури менеджменту, використання систематичного менеджменту на залізничному транспорті
	В.-С. Джевонс	Використання на практиці мотиваційних досліджень; вивчення впливу різних інструментів на працівника, дослідження стомлюваності
	Джозеф Вартон	Розробка курсу підприємницького менеджменту для коледжу
	Генрі К. Меткалф, Генрі Р.Таун	Мистецтво менеджменту, наука управління; наука менеджменту
	Фредерік Халсі	План преміальних виплат, заробітної плати
	Фредерік У. Тейлор	Науковий менеджмент; системний підхід; кадровий менеджмент; необхідність кооперації між працею і менеджментом; висока заробітна плата; рівноправ'я між працею і менеджментом; функціональна організація; системна оцінка собівартості; методичні дослідження, дослідження робочого часу; визначення наукового менеджменту; акцент на наголос, стандарти, планування, контроль, кооперацію
	Френк Б.Гілбрет	Наука мотиваційних досліджень
	Генрі Л.Ганнт	Завдання і системи стимулювання; гуманний підхід до праці; схеми Ганта, відповідальність менеджерів за підготовку кадрів
	Хьюго Мюнстерберг, Харрінгтон Емерсон	Використання психології в менеджменті і в роботі. Ефективний інжиніринг, принципи ефективності
	Харлоу С. Персон, Дж К. Дункан	Організація першої наукової конференції з менеджменту у Сполучених Штатах, наукове визнання менеджменту. Перший підручник з менеджменту для коледжів
	Х.Б. Друрі, Р.Ф. Хоксі,	Критика наукового менеджменту - утвердження первинних ідей

ДіденкоВ.М. Менеджмент

	Томас А. Едісон, Ф.В. Харріс	Розробка планів військових маневрів з метою виявлення і ліквідації підводних човнів. Модель економічної партії товару
	Анрі Файоль	Перша повна теорія менеджменту; функції менеджменту; принцип менеджменту; визнання необхідності викладання менеджменту в навчальних закладах
	Олександр Г. Черч	Функціональна концепція менеджменту; перший американець, який розглянув весь комплекс концепцій менеджменту зв'язав їх в єдине ціле
	А.К.Ерланг	Передбачення теорії черг
	У. Г. Леффінгвелл	Використання наукового менеджменту у відомствах
	К.К. Парсонс, Ордвей Тід	Необхідність використання наукового менеджменту у відомствах; використання психології в менеджменті
	Моріс Л. Кук	Різні галузі використання наукового менеджменту
	Вальтер Д. Скотт	Перенесення психологічних знань у рекламну справу і роботу з кадрами
	Олівер Шелдон	Розвиток філософії менеджменту, принципів менеджменту
	Г.Ф. Додж, Г. Г. Роміг, У. А. Шухарт,	Використання статистичних висновків і теорії ймовірності при проведенні інспекцій; контроль якості з використанням статистичних засобів
	Рональд А. Фішер	Різні сучасні статистичні методи, включаючи бейсівську статистику, теорію проб і розробку експериментів
	Елтон Мейо	Соціологічна концепція групових зусиль, спрямувань, прагнень
	Т.К. Фрай	Статистичні основи теорії обслуговування
	Мері П. Фоллет	Філософія менеджменту, яка базується на індивідуальній мотивації; груповий підхід до вирішення проблем менеджменту
	Джеймс Д.Муні	Визнання універсальності принципів організації
	Честер Барнард, П.М.С. Блекетт, інші	Теорія організації, соціологічні аспекти менеджменту, необхідність комунікації. Операційні дослідження
	Лінделл Урвік	Зведення воєдино і кореляція принципів менеджменту
	Макс Вебер, Ренсіс Лайкерт, Кріс Анджиріс	Спирання на психологію, соціальну психологію і дослідження людських відносин в теорії організації
	Норберт Вінер, Клод Шеннон	Спирання на системний аналіз і теорії інформації в менеджменті
	Френк Абрамс, Бенджамін М. Селекман	Введення мистецтва управління у мислення менеджерів

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

	Герберт Саймон Гарольд Дж Левігт, Роберт Шляйфер	Надання особливого значення поведінці людини при прийнятті рішень, яка розглядалась ними як типовий, спостережуваний, вимірюваний процес; підвищення уваги до філософії менеджменту
	Дуглас Мак-Грегор	Доказ, доведення того, що відношення менеджера до підлеглих суттєво впливає на їх поведінку та на робочий клімат в організації. В теорії "X" -ствердження пріоритету контролюючого менеджера, в теорії "У" - принцип розподілу відповідальності
	Ігор Ансофф	Перегляд попередніх вже існуючих методів довгострокового планування, модель стратегічного планування (у книзі "Стратегічний менеджмент")
	Фред Фідлер, Джеймс Томпсон, Джей Гелбрайт, П. Лоренс, Дж. Лорше	Розробка теорій керівництва, які стосуються орієнтації на завдання, відносини. Висновок про те, що не існує єдиного, найкращого шляху організації діяльності, подальші дослідження ситуаційних аспектів організаційної побудови
	Карл Вейк	Дослідження організацій як систем, що інтерпретують
	Вільям Оучі, Олівер Вільямсон	Розвиток теорії фірми: недосконалість ринку -причина існування фірми
	Генрі Мінцберг, Геральд Саланчик	Розгляд організаційних структур від машинної бюрократії до "адхок" - кратії. Теорії владних структур всередині організацій та між ними
	Родмарі Стюарт	Альтернативи та обмеження дій менеджера в різних ситуаціях, відмінності між окремими видами управлінських завдань
	Джеффрі Пфеффер, Мішель Круазьє	Теорії владних структур всередині організації та між ними
	Майк Портер	Нові ідеї відносно конкурентної стратегії; конкурентоспроможності, споживчих якостей продукції і ресурсів, що виражені через собівартість.
	Джон Коттер, Джон Габбаро	Дослідження роботи вищих керівників; різноманітні характеристики та їх сприйняття у часі
	Теренс Діл, Аллан Кеннеді	Створення концепції корпоративної культури як одного з важливих факторів, що впливає на "організаційну" поведінку та корпоративний розвиток
	Том Петерс	Відношення до споживачів як до людей, а до персоналу організації, як до важливого ресурсу розвитку бізнесу

Діденко В.М. Менеджмент

Ранні теорії менеджменту

Досягнення великих організацій в давнину ясно вказують, що вони були можливі завдяки певній формальній структурі, певним рівням уп­равління.

Висячі сади Вавилону, піраміди Єгипту могли появитись на світ зав­дяки координуванню зусиль, чіткій організації людей. Македонія, Пер­сія, Рим пізніше - це були величезні політичні організації, керівниками яких були царі, імператори, королі, генерали і т.д.

Для системи організації управління в ранні періоди було характерно:

> пропорція між керівниками і некерівниками була менша, ніж за­раз, було дуже мало керівників середньої ланки;

> була дуже малочисленна група керівників вищої ланки, які самі приймали практично всі рішення;

> дуже часто керівництво здійснювалось однією людиною і, якщо керівництво здійснювалось хорошим лідером, правителем, тоді

• " йшловседобре(Ю.Цезар). Колидовладиприходивневмілий ке­рівник, як Нерон, життя перетворювалось у темряву. Хочаорганізаціїіснуютьдавно, скільки існує людський світ, до XX сто­ліття мало хто замислювався, як керувати системно. Людей цікавило більше, як, використовуючи організацію, набути більшої політичної вла­ди, заробити більше грошей, але не те, як керувати.

Передфаза управління

Розвиток теорії співпадає з періодом домонополістичного капіталізму. Риси:

> виникає теорія управліннями основні характерні напрямки:

> ієрархічна система побудови організації,системи управління:

> авторитарний стіль управління:

> мислення,ініціатива,обмежені рамками статуту,субординацією:

> переважають проблеми військового і адміністративного управління. В Росії початок такої системи поклав Петро 1.

На початку XIX ст. Р. Оуен присвятив увагу проблемам досягнення мети організації за допомогою інших людей.В своїх дослідженнях він запропонував:

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

> надавати людям добротне житло:

> практикувати системи відкритої і справедливої оцінки з допомогою додаткової оплати;- практикувати системи відкритої і справедливої оцінки з допомогою додаткової оплати;

> покращувати умови праці. ■

Фабрика в Нью-Ланарці, Шотландія, була дуже прибутковою, всі їздили дивитись на цей експеримент.

Але перший прояв справжнього інтересу до управління припадає на 1911 Р-, коли Фредерік Тейлор опублікував свою книгу "Принципи наукового управління". Ця книга вважається початком визнання управління наукою і самостійною (областю) галуззю дослідження.

В першій половині XX століття одержали розвиток чотири чітко відмінні школи управлінської думки.

Хронологічно вони можуть бути перераховані в такій послідовності:

> школа наукового управління:

> адміністративна школа;

> школа науки управління (кількісна школа).

І. Школа наукового управління

Зв'язана з роботами Ф.У.Тейлора, Френка, Лілії Гілбрет і Генрі Гантта. Теорія одержала назву тейлоризм. Теорія базується на практичних дослідженнях, так як автори починали свою діяльність простими робітниками в трудових колективах.

Суть теорії школи — вбудувати людину в машинну систему виробництва, зробити цей комплекс високопродуктивним. Для цього необхідно:

□ вивчати виробничі процеси, використовуючиспостереження;

□ підключати логіку, аналіз, удосконалюватопераціїручнпраці;

□ ліквідувати нераціональні затрати часу, енергії людини науково організувати працю (НОП);

□ не забувати про людський фактор, використовувати стимулювання, щоб зацікавити в збільшенні продуктивності і об'єму виробництва; передбачати можливість відпочинку, перерв, такщоб кількість часу була реальна і справедлива; признавати можливість відбору людей, які по фізичному і інтелектуальному рівню відповідали би їх обов'язкам; важливість навчання; відділити систему управлінських функцій обслуговування, планування від фактичного виконання фізичної роботи, уособити систему управлінських функцій в вид

Діденко В.М. Менеджмент

діяльності (говорили: управління — це спеціальність, організація виграє, якщо кожна група в своїй діяльності зосереджена на тому, що вона виконує більш успішно).

II. Класична чи адміністративна школа в управлінні (1920-1950 рр.)

Фаза адміністративно-бюрократичного підходу (1900-1930 рр., Німеччина, Франція, Англія)

Автори мали певний досвід в якості керівників вищої ланки управ­ління у великому бізнесі (Анрі Файоль — Франція; Ліндалл Урвік—Ан­глія, Макс Вебер — Німеччина, Джеймс Д. Муні - СІЛА), розвивалась паралельно з попередньою школою.Автори мали певний досвід в якості керівників вищої ланки управління в великому бізнесі (Анрі Файоль — Франція; Ліндалл Урвік—Англія, Макс Вебер — Німеччина, Джеймс Д. Муні - СІЛА) розвивалась паралельно з попередньою школою. На перший план висували:На перший план висували: ^ соціологічні аспекти, формально — організаційні; цю школу на­зивали школою бюрократизму (мається на увазі ідеальний тип організації). Згідно з цією теорією бюрократична організація по­винна базуватися на системі чітко визначених: ^ правил поведінки суб'єктів; ^ обов'язків, функцій; ^ компетенції;

^ регламентації поведінки під час праці, аждодетальногоописукож-ної окремої операції.

Школа вимагала здійснювати:
Ш 1) чіткий поділ організації на групи, підгрупи;

2) визначення основних функції! управліїшя. • Визначала школа принципи побудови структури організації і управ­ління (А. Файоль —14 принципш): ■-? розподіл праці;

?

-» повноваження і вщповідальність; —» дисципліна; — > єдиноначальність; -» централізації! і т.д.

Тема 1. Поняття та сутність менеджменту

III. Школа психології і людських відносин (неокласична школа)

а) школа людських відносин (1930 -1950)

б) науки поведінки (1950 — по даний час)

Вищевказані школи не враховували: => соціальні фактори; => психологічні фактори; => емоційні факти, протреби в процесі управління.

А. Школа людських відносин

Основоположники:

1. Мері Паркер Фоллет.

2. Елтон Мейо.

М. Фоллет одна з перших зазначила, що "менеджмент — це забезпе­чення виконання роботи з допомогою інших осіб".

Під час експериментів Е. Мейо виявив, що чітко розроблені робочі операції, хороша зарплата не завжди ведуть до підвищення продуктив­ності праці. Працівники реагують набагато сильніше на тиск з боку ко­лег по групі, ніж на вказівки керівника і матеріальні стимули.

Пізніше дослідив. Маслоу, атакождослідиіншихпсихологів доказа­ли, що мотивами вчинків людей являються в основному мотиви, потреби, які можна тільки частково задовольнити грішми. Тому:

• потрібно проявляти турботу про своїх працівників, тоді буде зро­стати рівень задоволення, і це приведе до зростання продуктив­ності праці;

• потрібно використовувати прийоми управління людськими відно­синами, надавати можливість спілкування.

Б. Наука поведінки

Основа виникнення школи: розвиток психології і соціології, методів досліджень після Другої світової війни.

Вчені — основоположники школи: КАрджиріс, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг.

Вивчали:

* взаємодії;

* мотивацію;

Діденко В.М. Менеджмент

* характер влади, авторитету;

* комунікації;

* лідерство.

Значення школи: її представники хотіли підкреслити, що потрібно нада­ ти працівнику поттомогу в тому, щоб він зрозумів свої власні можливості.

Головний постулат школи - пра­вильне використання науки про поведін­ку завжди буде сприяти підвищенню ефективності.

IV. Наука управління, чи кількісний підхід (1950 — по даний час)

1. Напрямки:

> поглиблення розуміння складних проблем управління завдяки роз­
робці і застосуванню моделей. Модель — це форма уяви реальності,

. -модель полегшує розуміння складноїреальності (дорожня карта,на-приклад);

> після утворення моделі змінним надаються кількісні значення.

Це дозволяє об'єктивно порівняти і описати кожну змінну. Голов­ною характеристикою науки управління є заміна словесних роздумів і опи-сувального аналізу моделями, символами і кількісними значеннями. Най­більший поштовх до використання кількісних методів в управлінні дає розвиток комп'ютерів. Комп'ютер дозволив контролювати математичні моделі зростаючої складності, які найближчі до реальності.