Проблемы организационной этики и этичность поведения сотрудников

Под организационной этикой понимаются правила, убеждения и ценности, а также то, как менеджеры и сотрудники должны вести себя в различных ситуациях. Этичное поведение повышает общее благосостояние отдельных людей, групп и организаций.

Как правило, в ходе существования организации возникает немало проблем этического характера, т.к. определенные действия руководства могут выявить нежелательные для участников стороны их деятельности: профессиональную непригодность, отсутствие требуемых знаний и навыков, негативное отношение к работе и т.п. Или проблемы, связанные с перераспределением власти и влияния, с сокращением персонала, изменением пакета компенсаций и льгот.

Одной из трудностей управления является разнородность рабочей силы, которая влияет на поведение, показатели деятельности. Такая разнородность в среде сотрудников связана с возрастом, полом, этническим происхождением, религией, сексуальной ориентацией, социальным происхождением, а также со способностями и физическими или умственными недостатками. Если организация или группа состоит из людей одного и того же этнического происхождения, возраста, религии и т.д., то люди, вероятно, будут исходить из одних и тех же наборов допущений или ценностей и, как правило, реагировать на трудовые ситуации (участие в проектах, возникновение конфликтов, постановку новых задач) похожим образом. И наоборот, если члены группы различаются по возрасту, этническому происхождению и другим характеристикам, вполне вероятно, их типы отношений, поведение и реакции также будут разными.

Руководители часто не знают, как этично решать коммуникационные проблемы, вызванные разнородностью сотрудников. Например, когда более молодые сотрудники назначаются на должности, на которых в их подчинении оказываются более пожилые и, возможно, более опытные сотрудники. Аналогично, некоторым мужчинам затруднительно подчиняться женщинам или получать от них оценку своей работы.

Разнородность может вызывать конфликты и недоверие у членов организации, от этого страдают показатели работы отдельных людей, групп и организации в целом. Чтобы избежать подобных проблем, многие структуры бизнеса для улучшения личностных и групповых отношений используют программы учета разнородности, помогающие более правильно реагировать на разницу, обусловленную перечисленными характеристиками, и положительно воспринимать различия между людьми, а также развивать и совершенствовать навыки и умения, необходимые для работы в разнородных средах.

Важной этической проблемой, вызванной разнородностью сотрудников, становится вопрос о том, как воспользоваться преимуществами различных отношений и точек зрения людей разного возраста, пола или национальности, чтобы улучшить качество принимаемых решений и повысить показатели функционирования организации.

Этика определяет способы достижения целей организации или определяет границы приемлемого или неприемлемого поведения. Например, если одной из основных целей организации является получение прибыли, то этика определяет, какие действия организация должна предпринять, чтобы добиться прибыли: дозволен ли выпуск продукции низкого качества, способной причинить вред здоровью потребителей, допустимо ли сокращение работников в тяжелых ситуациях, разрешено ли переманивание профессиональных сотрудников у конкурентов и т.д.?

Помимо задания границ приемлемого и неприемлемого поведения сотрудников этика также определяет социальную ответственность организации, ее обязанности по отношению к отдельным людям или группам за пределами организации, на которых непосредственно сказываются ее действия.

Все организации, если они хотят избежать нанесения ущерба другим людям и другим организациям, нуждаются в кодексах поведения, в которых устанавливаются нормы приемлемого поведения. Разработка этического кодекса помогает организациям защищать свою репутацию и поддерживать хорошее мнение о себе у потребителей и сотрудников.