Восприятие человека

Восприятие человека влияет на многие важные организационные процессы, такие, например, как отбор и назначение людей на должности, проведение переговоров, оценка предложений, формирование рабочих групп и т. п. Процесс восприятия одним человеком другого выступает как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.

Восприятие человека состоит из двух последовательных этапов:

· первое впечатление о человеке;

· углубленное знакомство с его личностными характеристиками, стилем поведения в различных ситуациях, квалификацией.

Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия, это определенное взаимодействие, имеющее две стороны.

Восприятие человека определяется под влиянием следующих составных частей:

• воспринимаемый человек,

• воспринимающий человек,

• ситуация, в которой происходит восприятие.

Характеристики воспринимаемого человека, в свою очередь, можно сгруппировать по физическим, социальным и «анкетным» данным (см. табл. 8.1). Физические характеристики вызывают определенные ассоциации у воспринимающего. Данные ассоциации могут не соответствовать реальности, создавать неверный образ воспринимаемого. Однако они оказывают очень сильное влияние на восприятие.

Социальные характеристики определяются уровнем образования, определенной профессиональной и социальной принадлежностью, они оказывают существенное влияние на восприятие человека окружающими.

«Анкетные» характеристики»достаточно сильно влияют на наше восприятие человека. Представления, соответствующие этим характеристикам, как бы подменяют реальный образ воспринимаемого человека, создавая очень часто при восприятии человека искаженное представление о нем. Поэтому, вступая в контакт с окружением, человек должен предвидеть то, как он будет восприниматься с учетом его "анкетных" характеристик.

Таблица 8.1