Факторы, влияющие на восприятие

Внутренние факторы

• быстрее воспринимаются знакомые им сигналы, чем незнакомые;

• быстрее воспринимаются сигналы по отношению к которым у воспринимающего есть сильное чувство как позитивного, так и негативного характера;

• по–разному воспринимаются сигналы, в зависимости от того, что предшествовало этому восприятию и какое состояние (потребности и ожидания) есть на во время восприятия сигнала.

Внешние факторы

• интенсивность передаваемого сигнала (светлое и громкое воспринимается быстрее);

• подвижность сигнала (движущиеся сигналы воспринимаются в большей степени, чем неподвижные);

• размер (большие объекты воспринимаются проще, чем маленькие);

• состояние окружения, в котором находится человек (формы, цвета, звуки и т.п.).

Факторы, искажающие восприятие действительности

В условиях дефицита информации индивид пытается «дополнить» ситуацию. Это осуществляется с учетом опыта субъекта восприятия, например, на основе сходства поведения воспринимаемого образа с каким–то другим, имевшимся в прошлом, или на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Восприятие индивидом действительности находится под влиянием факторов, затрудняющих и искажающих восприятие действительности, к ним относятся:

· стереотипизация;

· эффекты проекции:

– проекция представления о самом себе на окружающих;

– перенос и обобщение отдельных характеристик человека;

· первое впечатление;

· ситуационность;

· избирательность;

· эмоции и др.

Стереотипизация – использование шаблонного или стандартизированного мнения о чем-либо или о ком-либо. Сведение сложного и оригинального явления к определенному стереотипу и, соответственно, упрощенному представлению об этом явлении помогает устранить неопределенность и неясность, и тем самым облегчает процесс познания.

Стереотип отражает усредненное восприятие явления в прошлом, он складывается под влиянием социальных условий и предшествующего опыта. Стереотипы – это привычные шаблоны восприятия. Различают социальные, этнические, гендерные стереотипы.

Стереотипизация приводит к искаженному восприятию явления, приписывая ему те черты, которых у него нет, и наоборот, отбрасывая некоторые существенные черты явления.

Стереотипизация может привести к двум различным следствиям. С одной стороны, это просто упрощенный подход, который, хотя и не способствует точности построения образа другого, заставляет заменить его часто штампом, что просто помогает сокращать процесс познания. Во втором случае стереотипизация приводит к возникновению предубеждения. Если суждение строится на основе прошлого ограниченного опыта, то негативным проявлением стереотипного восприятия является априорная оценка и априорный взгляд на людей с позиции отнесения их к определенным стереотипным группам.

Возникновение таких предубеждений в условиях реальной жизни, когда могут нанести серьезный вред не только общению людей между собой, но и их взаимоотношениям. Особенно распространенными являются этнические стереотипы, когда на основе ограниченной информации об отдельных представителях каких–либо этносов строятся предвзятые выводы относительно всей группы.

В результате стереотипное восприятие приводит к неверным выводам, создает неверные ожидания и порождает неадекватные действительности реакции и поведение человека.

Проекция представления о самом себе на окружающих представляет собой использование самого себя в качестве «образца» при взаимодействии с окружающими. Другими словами, в реальных ситуациях люди часто пользуются приемом, когда предположение о внутреннем состоянии партнера строится на основе попытки поставить себя на его место. Они переносят свои настроения, чувства, черты характера на других людей, часто приписывают им свои негативные черты.

В результате проекции представления о самом себе на окружающих возникает заблуждение, которое, в свою очередь, порождает неадекватные ожидания и действия, вступающие в противоречие с организационным окружением.

Перенос и обобщение отдельных характеристик человека заключается в составлении мнения о личности сотрудника на основе оценки отдельных черт характера или отдельных умений и способностей человека. Приятному человеку мы склонны приписывать достоинства, а неприятному – недостатки. Или, получив определенное представление о выполнении членом организации отдельных операций, руководитель может думать, что и всю остальную работу, которую он не видит, работник выполняет точно так же.

Данное обобщение может приводить в целом как к позитивному, так и негативному восприятию явления, что может совершенно не соответствовать реальности.

Перенос и обобщение оценки отдельных характеристик человека может играть сильную негативную роль во взаимодействии человека и организационного окружения. Например, человек будет деятелен именно тогда, когда это может заметить руководитель.

В силу данной особенности восприятия руководство оценивает выше тех членов организации, которые в своей деятельности ближе к и чаще с ним общаются, чем работников, успешно справляющиеся со своей работой, но находящихся вне поля зрения руководства.

Первое впечатление оказывает значительноевлияние на восприятие человеком действительности. Обычно оно базируется на очень небольшом количестве информации о человеке.

Сильное первое впечатление может повлиять на долгосрочное видение человека, даже если оно не соответствует действительности.

Первое впечатление может способствовать более быстрому и легкому вхождению в организационное окружение и ускоренному установлению нормального взаимодействия между человеком и окружением после первых контактов с организацией. Но оно может также, и оказать влияние на формирование неверного образа, породить неоправданные ожидания у сотрудников и у руководства.

Ситуационность – влияние места, времени, позиций организационного окружения на точность восприятия.

Избирательность характеризует отношение людей к восприятию сигналов:

· быстрее воспринимаются знакомые сигналы, чем незнакомые;

• размер (большие объекты воспринимаются легче, чем маленькие);

• подвижность сигнала (движущиеся сигналы воспринимаются в большей степени, чем неподвижные)

• интенсивность передаваемого сигнала (светлое и громкое воспринимается быстрее);

• люди по-разному могут воспринимать сигнал, в зависимости от того, что предшествовало этому восприятию и какое состояние (потребности и ожидания) они имеют во время восприятия сигнала.

Эмоции часто искажают восприятие, т.е. сильное чувство усиливает как позитивное, так и негативное в явлении, окружении