Введение. Технический редактор О. С.Александрова

Редактор И. К. Свешникова

Технический редактор О. С.Александрова

Компьютерная верстка: Л. Н. Коршунова

Корректоры М. В.Дьяконова, Н. И. Федорчук

Диапозитивы предоставлены издательством.

Изд. № А-480. Подписано в печать 02.10.02. Формат 60x90/16. Гарнитура «Таймс». Бумага тип. № 2. Печать офсетная. Усл. печ. л. 18,0. Тираж 30 000 экз. (1-й завод 1 -10 000 экз.). Заказ № 2180.

Лицензия ИД № 02025 от 13.06.2000. Издательский центр «Академия». Санитарно-эпидемиологическое заключение № 77.99.02.953.Д.002682.05.01 от 18.05.2001. 117342, Москва, ул. Бутлерова, 17-Б, к. 223. Тел./факс: (095)330-1092, 334-8337.Отпечатано на Саратовском полиграфическом комбинате..

410004, г. Саратов, ул. Чернышевского, 59.

Введение

В сложных российских условиях настоятельной необходимостью становится соединение научных наработок с реальной управленческой деятельностью. Как лидерам делового мира, так и небольшим компаниям требуется ясное понимание масштабов и сути происходящих перемен, а также знание новых концептуальных подходов, необходимых для успешного ведения дел. В этих условиях носителями новых теоретических и прикладных знаний по проблемам управления становятся специалисты по управленческому консультированию, которые играют все более значительную роль в управленческом процессе.

Управленческое консультирование – это важный механизм распространения передового опыта в области управления, повышающий профессиональную квалификацию руководителей и специалистов управления через их обучение и взаимообучение. В связи с этим изучение управленческого консультирования приобретает важное значение, превращаясь в необходимый предмет базовой теоретической и практической подготовки менеджеров и является весьма актуальным.

Цель изучения дисциплины: дать представление о состоянии, проблемах и перспективах эффективного использования услуг консультантов; сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по вопросам организации и осуществления управленческого консультирования, необходимые для правильной ориентации в вопросах оказания консультационных услуг, подбора консалтинговых организаций и заключения консультационных договоров.

Задачи дисциплины: ознакомление с сущностью и содержанием консультационной деятельности; обучение теории и практике проведения управленческого консультирования с использованием профессиональных консультантов; закрепление знаний и развитие навыков по практическому консультированию.

В результате изучения данного курса студент должен обладать следующей совокупностью знаний:

· знать историю развития управленческого консультирования за рубежом и в России; методы работы управленческих консультантов; этапы реализации организационных решений; модели консультационной деятельности; особенности маркетинга управленческих услуг; процедуру поиска и выбора консультационной организации; методы оценки результативности консультирования;

· уметь использовать полученные знания для осуществления консультационной деятельности; анализировать предложения консультантов; формировать условия консультационных кейсов; устанавливать необходимые консультант-клиентские отношения; использовать на практике рекомендации консультантов.

Целью данного учебного пособия является оказание помощи всем заинтересованным лицам в изучении и закреплении знаний курса.