Part3. Обсуждение методы

A. ХЕДЖИРОВАНИЕ

Хеджирование состоит в том, когда Вы избегаете не соглашаться непосредственно. Чтобы застраховаться, Вы могли сказать:

1. Я беру Ваш пункт о точности, но начинание работу и не было бы очень популярно.

2. Я понимаю то, что Вы говорите о потребностях каждого отдела, но каждый отдел нужно рассматривать соответствующим способом.

3. Я вижу/знаю то, что Вы имеете в виду, но мы должны смотреть на человеческие факторы так же как числа.

4. Я слышу, куда Вы происходите из на этом, но мы должны помнить, что это - рекламное агентство, не автомобильный завод.

B. ПРОВЕРКА ПОНИМАНИЯ, ПРЕРЫВАНИЕ, ВЕРНУТЬСЯ.

a)	Прерывать кого-то вежливо:	Я могу войти здесь? Жаль прервать Вас, но … Если я могу просто остановить Вас на мгновение …
b)	Вернуться к тому, что было сказано:	Поскольку мы говорили ранее … Вернуться к тому, что я говорил... Вернуться к тому, что X говорил ранее …
c)	Проверять, что Вы понимаете то, что кто-то сказал:	Вы говорите это …? Вы предлагаете это …? Если я понимаю (Вы) правильно … Вы подразумеваете это …? Если я следую за Вами …

C. СОГЛАШЕНИЕ, СОГЛАСИЕ ИЛИ КОМПРОМИСС?

Хилари Родс говорит о том, как иметь дело с соглашениями и разногласиями. «Может быть возможно достигнуть соглашения или достигнуть соглашения о чем-то, или по крайней мере прибыть в согласие: что-то, с чем может согласиться большинство людей.

Единица 11

Может быть возможно поставить под угрозу или найти компромисс: соглашение, где люди принимают меньше, чем, они хотели сначала. Или возможно различия столь большие, что только будет разногласие. Что-то в особенности, что Вы не соглашаетесь о, является разногласием.

ПРИНЯТИЕ

Сильное соглашение:

a) Вы совершенно правы. Вовлеченные затраты должны быть невероятными. b) Я не мог согласиться больше. Мы получили наших последних новичков после того, как мы получили промышленную премию за лучшую рекламу. c) Точно. Творческий потенциал прибывает к некоторым нашим людям в середине ночи. d) Точно. Мы должны смотреть на компанию как на одну единицу. f) Абсолютно. Это - продукция, не вход, который учитывается.

Умеренное соглашение:

a) Вы можете быть тут же. У нас уже есть десять процентов по бюджету. b) Это правда я предполагаю. Должны быть некоторые пределы на том, когда они работают. c) Я предполагаю так. Они, кажется, прибывают и затем идут прямо снова, чтобы поесть.

НЕСОГЛАСИЕ.

Умеренное разногласие:

a) Это не действительно, как я вижу его. Всем нужно разрешить работать в способе, которым это является лучшим для них. b) Я действительно не соглашаюсь. Важные призы, но люди прибыли бы, чтобы работать на нас так или иначе. c) Я не могу действительно согласиться с Вами там. Я думаю, что мы должны видеть людей за их столами, фактически работающими. d) Я думаю, что Вы ошибаетесь. Если проектировщики добираются, чтобы работать поздно, они не выходят на обед. e) Я боюсь, что не могу согласиться с Вами там. Все Вы, которых делают финансовые люди, волноваться о затратах.

Сильное разногласие:

a) Я сожалею, но это вне рассмотрения. Вы не можете ожидать, что люди пойдут домой в десять и возвратятся в девять утром. b) Я думаю, что Вы неправы. Затраты отдела дизайна оправданы из-за нашей высококачественной работы. Затраты других отделов не оправданы. c) Конечно, нет. Последние данные я видел шоу, что проект в пределах бюджета. d) Это абсурдно. Должен быть своего рода контроль над тем, когда люди работают. e) Это смешно. У каждого отдела есть очень определенные потребности.

Единица 11

D. ПРИГЛАШЕНИЕ ЛЮДЕЙ ГОВОРИТЬ

Приглашение кого-то начаться:	a) Хотели бы Вы открывать обсуждение, Грету? b) Возможно, Вы хотели бы сдвинуться с мертвой точки. Грета. c) Грета. Хотели бы Вы начинать?
Выяснение чьего-то мнения:	a) Что относительно Вас, Джона? b) Каковы Ваши чувства на этом, Ките? c) Что Вы думаете об этом, Ките? d) Каковы Ваши взгляды на это, Джона?
Выяснение общего мнения	a) Каково общее настроение на этом?

E. ВЫСКАЗЫВАНИЕ ВАШЕГО МНЕНИЯ.

Участники используют некоторые из этих выражений:
Глава человеческих ресурсов:	Я полагаю, что отдел дизайна нуждается в определенном количестве свободы, но есть пределы
Глава дизайна:	Как я вижу, я не могу управлять отделом дизайна, как будто это была бухгалтерия.
Финансовый директор:	По моему мнению, они идут слишком далеко. Я не могу перенести, чтобы думать о вовлеченных затратах.
Старший проектировщик:	Конечно, мы - чувствительные типы и должны быть даны свободу работать, как нам нравится.
Другие типы высказывания Вашего мнения включают:	a) Путем я вижу … b) Это ясно мне … c) Лично, я думаю … d) Это смотрит на меня как будто … e) Очевидно, …

Примечание: Вы используете «Конечно,» и «Очевидно,» чтобы ввести идею, но также и показать, что Вы думаете, другие люди уже будут знать о нем.

Будьте осторожны, поскольку это может казаться грубым.

F. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Карла Иглетон подводит итог и завершила встречу: «Право. Я боюсь, что у нас заканчивается время так, мы оказываемся перед необходимостью останавливаться там. Чтобы перейти, что было сказано, есть разногласие о хронометрировании и бюджетах в отделе дизайна. Я слушал обе стороны из аргумента. Я думаю, что могу подвести итог его, говоря, что это - проблема творческого потенциала против контроля. Я думаю, что Вы должны будете просто согласиться не согласиться. Я сообщу свое решение о решении этой проблемы к концу месяца. Поэтому, если у любого нет ничего больше, чтобы добавить, я думаю вот именно. Спасибо всем за прибытие.»

Единица 11

G. ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ

Осуществление 1. Прочитайте следующий текст, чтобы узнать:

a) три рекомендации о том, как встреча должна закончиться;

b) что должно произойти после встречи.

Независимо от типа встречи (информация или принятие решения), важно согласиться с повторным заявлением цели, резюме того, что было достигнуто, и список согласованных мер, которые должны быть приняты.

После встречи важно добиться действия. Краткий меморандум о заключениях должен быть написан и распределен. Сообщите соответствующим людям, которые не посещали встречу о существенных принятых решениях.

Наконец, каждая встреча должна быть рассмотрена как опыт обучения.

Будущие встречи должны быть улучшены ходатайство оценки и решающий, какое действие требуется, чтобы проводить лучшие встречи.

От Марион Хейнс, «Эффективные навыки встречи».