Структура ресурсов эффективности менеджмента лидеров делового сообщества

Можно показать еще больше примеров в отношении различий в регионах, отраслях, структурах и т.д., но при этом у России появляется свой отличительный стиль. Во-первых, предприниматели в России используют любую возможность для бизнеса. Они хотят создать прибыльный бизнес и проявляют большую гибкость. Они не боятся заниматься самыми разными вещами. Это можно расценить как негативное явление в смысле распыления ресурсов. Тем не менее, учитывая неопределенность русского рынка в настоящее время, стремление быть гибкими и агрессивными в поиске возможностей для бизнеса нужно оценить как положительную черту русских предпринимателей. По сравнению с руководителями государственных предприятий частные предприниматели совершенно очевидно демонстрируют сильный русский стиль менеджмента.

Многое унаследовано из прошлой эпохи. Несмотря на критику русских менеджеров из-за неблагополучной ситуации на предприятиях в России, я думаю, что, тем не менее, существуют позитивные моменты, унаследованные из прошлого, например, забота о сотрудниках. Русские предприятия традиционно патриархально и патерналистски относились к сотрудникам и их семьям. Я и мои коллеги видели это на некоторых приватизированных предприятиях, где еще сохранилось присутствие государства. Директора этих предприятий крайне неохотно увольняли сотрудников с большим стажем и тратили много сил, чтобы их трудоустроить, если они не могли больше обеспечить им занятость на своем предприятии. Т.о., одна из позитивных особенностей русского государственного менеджмента – забота о благосостоянии сотрудников.

Другая особенность, которая отличает русских менеджеров и которая сформировалась в эпоху государственной плановой экономики – это понимание роли лидера. Руководители предприятий в России проявляют себя как лидеры во всем, от интонации голоса до стиля проведения совещаний. Они считают себя ответственными за все, что происходит на предприятии.

Российские компании, о которых мы говорили, служат прекрасным примером наиболее прогрессивных методов управления, и в частности управления персоналом. Лучшие американские компании, также как и русские, отличает, прежде всего, уважение к своим сотрудникам. Важно помнить, что талант — это редкость как в России, так и в США. Следует искать и поощрять таких людей. При этом необходим реалистический подход. Давая обещания, нужно быть в состоянии их выполнить. Сотрудников должна привлекать перспектива участия в прибыли или получения премий. Но на начальных стадиях бизнеса или в период кризисов это невозможно. Во избежание негативной реакции на действия руководства, людям следует объяснять, что премия основывается на достижениях, которые связаны с результатами компании. Кроме того, в компании должны существовать высокие этические нормы. Руководство обязано довести их до сведения сотрудников и постоянно следить за их соблюдением, обсуждая эту тему как на общих собраниях, так и в индивидуальном порядке. Этические нормы должны неукоснительно соблюдаться самим руководством, чтобы остальные сотрудники поняли, насколько это важно, ведь от этого зависит репутация компании. Кроме того, сотрудники должны иметь возможности для развития и роста. Традиционно в централизованной экономике сотрудники неохотно брали на себя ответственность из страха быть наказанными в случае неудачи. В новых условиях менеджеры должны объяснить сотрудникам, что инициатива и разумный риск в бизнесе полезны. Они должны научить сотрудников самостоятельно решать свои проблемы, принимать решения на своем уровне в полную меру своих возможностей.
Вместе с тем, сотрудникам необходимо понять и другую сторону инициативы – ответственность за принятые решения. При этом руководство должно четко объяснить, каковы границы ответственности сотрудников, дать понять, что они не отвечают за независимое от них воздействие внешней среды, как, например, банковский кризис. Традиционно русские люди любят сильных и решительных лидеров, и мне кажется, что руководители могут использовать это качество, устанавливая приоритеты в деятельности компании, например, соблюдение этических норм, достижение высоких производственных показателей и т.д.

Другая важная составляющая эффективных производственных отношений — умение делиться властью. Русские менеджеры привыкли иметь безусловную власть, и им будет трудно научиться ею делиться, доверять сотрудникам, освободив их от ежедневной мелочной опеки.

Делиться властью означает, прежде всего, дать сотрудникам возможность принимать решения и участвовать в управлении компанией. Это разделение власти и ответственности. Понятия власти и ответственности взаимосвязаны, и русские сотрудники должны научиться и тому и другому. Это не значит, что всем все позволено. Задача руководителя четко объяснить сотрудникам, в каких пределах находятся их компетенции и ответственность.

Тесты

1. Соотношение понятий для России «успешность бизнеса» и «эффективность менеджмента»: