Требования к оператору

Организация рабочего места оператора:

1. Организация рабочего места должна соответствовать имиджу и корпоративным правилам City Express. На столе не должно быть посторонних предметов, не относящихся к работе.
2. В распоряжении и непосредственной близости от оператора всегда должны быть:

─ вся необходимая канцелярия

─ календарь на текущий год

─ список внутренних телефонов сотрудников

─ список deadline городов

─ информация об изменениях в сроках доставки в определенный город

1. Настольная демонстрационная система должна быть заполнена всей необходимой информацией для полноценной работы:

─ прайс-лист

─ регламент

─ договор и дополнительные соглашения

─ копии лицензий

─ список региональных представительств и контакты

Оператор должен:

─ уметь пользоваться телефонным аппаратом (перевод звонка, организация конференц-связи и пр.)

─ хорошо ориентироваться в электронной документации (Microsoft Office Outlook, официальный сайт СЕ www.cityexpress.ru, внутренний сайт www.portal.cityexpress.ru)

─ уметь работать с базой данных СЕ

─ уметь рассчитать объемный вес отправления и стоимость груза.

─ знать Регламент и уметь ориентироваться в нем.