История Компании

История Сити Экспресс началась 29 июня 1993 года с небольшой курьерской компании, доставлявшей срочную корреспонденцию по Москве. В то время рынок курьерских услуг в России был практически не развит, так что идея нового бизнеса родилась довольно быстро. Название «Сити Экспресс» символизирует высокую скорость доставки по городу. Сначала компания делает ставку на работу с физическими лицами, выполняя заказы по доставке подарков, цветов, открыток, бандеролей. Однако вскоре появляется перспектива работать с корпоративными клиентами – зарубежными и российскими компаниями. У Сити Экспресс появляется свой офис со штатом сотрудников. Основатели Сити Экспресс, Сергей Быков и Петер Борен, возглавляя компанию и разрабатывая планы стратегического развития, в то же время принимают непосредственное участие в повседневных делах компании: принимают на работу персонал, разрабатывают режимы доставки, налаживают отношения с первыми клиентами. В эти дни закладываются первые ценности, обеспечивающие успех Сити Экспресс в будущем: клиентоориентированность, неравнодушное отношение к работе, инициативность, открытость и честность в команде, стремление к максимально качественному выполнению работы.

К 1995 году компания уже уверенно занимает свое место на рынке и имеет четко отлаженную систему приема, сортировки и доставки заказов. Следующие три года становятся периодом интенсивного развития. У Сити Экспресс появляется свой офис в Санкт-Петербурге, открываются новые представительства в разных уголках России. Обороты компании растут, но кризис 1998 года вносит в происходящие события свои коррективы. Большинство компаний-заказчиков вынуждены резко снизить свои расходы на сервисные услуги, в том числе и на курьерские. Услуга доставки по городу, так высоко востребованная до кризиса, перестает пользоваться спросом. К счастью, ситуация с отправками в другие города не меняется – здесь спада не происходит. Поэтому дальнейшую перспективу существования компании ее руководители связывают с развитием региональной сети.

Кстати, именно в период кризиса 1998 года в Сити Экспресс складывается своя практика работы с персоналом, которая практикуется до сих пор – речь идет внимании к профессиональному развитию своих сотрудников. В то непростое время работать курьерами в компанию приходят высокообразованные люди совершенно разных специальностей. Многие из них, готовые учиться и осваивать новую профессию, постепенно дорастают до более высоких должностей. Они на собственном опыте познают всю специфику работы в компании, а главное, имеют огромное желание развиваться и расти дальше вместе с ней.
Окончательно преодолеть последствия кризиса Сити Экспресс удается только к 2000 году. С этого момента намечается тенденция роста компании в регионах. Растет количество режимов доставки, стремительно увеличивается парк автомобилей, открываются все новые и новые филиалы, отделы и представительства.

В сентябре 2005 года, в связи с активным ростом компании и переходом на новый этап развития, руководство Сити Экспресс принимает решение о смене фирменного стиля. Новый стиль призван более полно отражать специфические особенности Сити Экспресс как курьерской компании – профессионализм и оперативность при доставке корреспонденции, современный уровень обслуживания, открытость и дружелюбность.

Новый логотип Сити Экспресс символизирует основополагающие принципы работы компании:

· квадрат олицетворяет стабильность и по форме напоминает пакет – это означает то, что наши интересы перемещаются из области курьерской доставки мелких конвертов и документов в область экспресс-доставки средних грузов;

· акцент на скорость (в старом знаке - стрела) уступил место более весомым приоритетам сегодняшнего дня – надежности и качеству;

· красная стрела, направленная вправо и вверх означает постоянное и стабильное развитие компании и скорость;

· в элементах квадрата можно увидеть и русскоязычную аббревиатуру нашего названия (СЭ);

· синий и красный цвет в сочетании с белым фоном отражают национальную принадлежность компании.

Осенью 2006 года стартует новая рекламная кампания Сити Экспресс - «Мы доставляем – Вы танцуете». По всей России и Украине появляются рекламные носители с изображением улыбающихся и танцующих людей разных возрастов и профессий. Основной целью рекламной кампании стало информирование потенциальных клиентов, что Сити Экспресс - не только курьерская служба по доставке срочной корреспонденции в масштабах одного города, но и компания, имеющая развитую структуру по доставке любой корреспонденции и грузов как по России, так и за рубежом. Изображение улыбающихся людей - героев рекламной компании Сити Экспресс можно увидеть на стикерах в московских и питерских вагонах метро, на уличных щитах и машинах Сити Экспресс в различных городах России. Они улыбаются читателям деловых журналов и ежедневных газет. На сайте компании создан новый развлекательный проект: сайт-город CityExpression, где каждый желающий может поучаствовать в увлекательной гонке за Большой приз от Сити Экспресс.
Добиваясь качественного обслуживания клиентов, мы одновременно стараемся сохранить корпоративный дух и культуру компании, донести до наших клиентов, что Сити Экспресс – это не только быстрая и качественная доставка, но и активные и доброжелательные сотрудники, позитивный настрой и бесплатная улыбка в придачу к высоким стандартам сервиса.

В начале 2007 года все курьеры Сити Экспресс экипированы в фирменную одежду компании. Теперь, увидев в городе красную куртку, можно приглядеться и узнать нашего курьера.

Осенью 2009 года стартует новая рекламная кампания. Услуги компании теперь представляет специально созданный персонаж - Ситимен -супергерой с фирменным логотипом на груди и с развевающимся плащом за спиной. Это собирательный образ курьера, сотрудника компании, наделенного сверхспособностями. Таким образом, Сити Экспресс теперь представлена как компания, которой под силу всё: всевозможные виды доставки в любые места, на любые расстояния и в самые сжатые сроки. Это выражено и новым слоганом – Супер-доставка. Образ супергероя как нельзя более соответствует самому кредо компании – помогать своим клиентам каждый день и даже в самых экстремальных ситуациях. Это становится еще актуальней в непростой период мирового финансового кризиса. Новый образ логично вписывается в антикризисную программу Сити Экспресс. Ее частью уже стало снижение цен и введение новых выгодных тарифов, теперь появился и символ борьбы с экономическими трудностями, возникающими на пути, как наших клиентов, так и самой Сити Экспресс.

Сегодня Сити Экспресс имеет более 60 представительств в различных регионах России и на Украине. Компания оказывает весь спектр услуг доставки по городу, России и всему миру. В Москве Сити Экспресс сегодня на первом месте по количеству пеших курьеров, что означает мощный потенциал для выполнения срочной доставки по мегаполису. Специалисты компании постоянно анализируют потребности клиентов, что позволяет Сити Экспресс эффективно развивать бизнес, расширять спектр услуг и улучшать их качество. Успешной работе компании в немалой степени способствует также специально разработанная зональная система тарификации. Как показывает практика, работать с ней клиентам Сити Экспресс выгодно и удобно. Услугами Сити Экспресс пользуются более 45 000 клиентов. Это компании с мировым именем, представители малого и среднего бизнеса, российские и международные организации, посольства и консульства, частные лица.

Сити Экспресс является членом двух Ассоциаций: Ассоциации Экспресс-Перевозчиков (АСЭП) и Российской Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи (РАНОПС), наряду с крупнейшими мировыми и отечественными курьерскими компаниями, а также - Гильдии логистических операторов Московской Торгово-промышленной палаты.

Хронология:

1993 год – открыта курьерская компания Сити Экспресс, выполнена первая доставка.

1995 год – Сити Экспресс совместно с ведущими международными и российскими операторами рынка экспресс-доставки основывает Ассоциацию экспресс-перевозчиков (АСЭП). Результатом консолидации усилий компаний-членов АСЭП, направленных на взаимодействие с государственными органами, явилось официальное признание российской индустрии экспресс-перевозок как самостоятельного направления транспортно-экспедиционной деятельности. Эксперты АСЭП принимали участие в работе над новой редакцией Таможенного кодекса России, который вступил в действие 1 января 2004 года. Благодаря их активной позиции ныне действующий Таможенный кодекс вобрал в себя лучший международный опыт в части регулирования деятельности экспресс-перевозчиков. В ближайшее время предстоит работа по дальнейшему формированию правового поля экспресс-перевозок на федеральном уровне, совершенствованию законодательной базы. Члены АСЭП: DHL, TNT Express, UPS, FedEx, Сити Экспресс, Rusco (Pony Express).

1996 год – открыты представительства Сити Экспресс в Санкт-Петербурге, в Нижнем Новгороде.

1998 год – открыты представительства в Омске, Красноярске, Екатеринбурге, Новосибирске.

1999 год – открыты представительства в Саратове, Самаре, Казани, Челябинске, Перми, Иркутске, Воронеже, Ростове-на-Дону, Волгограде, Краснодаре, Уфе, Ижевске.

2000 год – открыты представительства во Владивостоке, Ульяновске, Томске, Астрахани, Архангельске, Калининграде, Хабаровске, Тюмени.

2001 год – открыты представительства в Ярославле, Мурманске, Кемерово.

2002 год – открыты представительства в Набережных Челнах, Рязани, Орле, Ставрополе, Липецке.

2003 год – открыты представительства в Магнитогорске, Вологде, Пензе, Сургуте, Смоленске, Курске.

2004 год – открыты представительства в Нижневартовске, Оренбурге, Туле;
выход на международный уровень
– открыто первое зарубежное представительство в Киеве.

2005 год – начали работу представительства в городах: Великий Новгород, Киров, Барнаул, Новокузнецк, Харьков, Днепропетровск;
– смена фирменного стиля компании.

2006 год – открыты представительства в Донецке, Одессе, Чебоксарах, Брянске, Владимире, Калуге;
– Сити Экспресс вместе с десятью крупнейшими частными почтовыми операторами из Москвы и Санкт-Петербурга подписали пакет учредительных документов Российской Ассоциации негосударственных операторов почтовой связи (РАНОПС). Основной целью ассоциации является содействие развитию цивилизованного рынка почтовых услуг в России и обеспечение его участников инструментами по защите своих и общих интересов. В состав РАНОПС вошли следующие компании: СПСР-Экспресс, Сити Экспресс, Армадилло Бизнес Посылка, ЕМС Гарантпост, Курьер-Сервис, Мир книги, Фрейт Линк, Экспресс почта «Столица», а также Курьер Экспресс Сервис, Связь-Сервис ЛТД и Экспресс-почта из Санкт-Петербурга.

2007 год – открыты представительства в Череповце, Стерлитамаке;
– все курьеры Сити Экспресс экипированы в фирменную одежду компании.

2009 год – открыты представительства в Новороссийске, Сургуте, Петрозаводске;

– стартует новая рекламная кампания. Услуги Сити Экспресс теперь представляет Ситимен - супергерой с фирменным логотипом на груди и с развевающимся плащом за спиной.

2010 год - Сити Экспресс стала членом Гильдии логистических операторов Московской Торгово-промышленной палаты.

2011 год - City Express обновляет фирменный стиль! В основу нового фирменного стиля City Express заложена лидерская концепция, а основной ценностью бренда является клиентоориентированность, которая заключается в стремлении к партнерским отношениям, благодаря качественному оказанию услуг потребителям по всей территории России и мира. На смену фундаментальному сине-красному логотипу пришла новая, объёмная и современная стилистика. Наш логотип приобрел трехмерный квадрат, стал более объемным и технологичным. Теперь он больше напоминает пакет – это означает, что наши интересы всё больше перемещаются из области доставки мелких конвертов и документов в область доставки средних и крупных грузов. Красный цвет – это цвет лидера.