II. Размещение принятых заказов во времени и пространстве. 6 страница

Еще в 1991 году П.С. Завьялов и В.Е. Демидов выпустили интересное справочное пособие «Маркетинг: формула успеха», не утратившее своей актуальности и в наши дни. Так вот, по поводу потребности в специалистах рыночной формации (1991 год!) они высказались так: «Перестройка экономической деятельности, но­вые условия хозяйствования и выход на внешний рынок большого числа предприятий, объединений, министерств и ведомств потребовали коренного улучшения профессиональной подготовки кадров, в первую очередь хозяйственных ру­ководителей и специалистов экономического профи­ля. Несомненно, они должны быть компетентными в производственных и научно-технических вопросах, но главное, «что им требуется в новых условиях, – хорошее знание всего того, что входит в понятие “деятельность”. Требуется решительный отход от складывавшихся десятилетиями стереотипов пассивного, а вместе с тем назойливого поведения наших продавцов на внешнем рын­ке, когда их поведение на нем диктовалось, главным образом, не характером требований и спроса иностранных покупателей, а стремлением реализовать на любых (зачастую экономически невыгодных) условиях продукцию отечественной обрабатывающей промышленности, которая по своим характеристикам не соответствует международному уровню (33, с. 326-327).

С тех пор многое изменилось. Во всех отраслях отечественной экономики появились собственные менеджеры и маркетологи. Проблема же состоит в том, что их пока что меньше, чем требуется стране; нужны новые силы, способные на уровне современных требований налаживать и поддерживать внутренние и внешние экономические связи. Инструментом, способным активизировать подготовку и воспитание таких специалистов, как раз и должен явиться маркетинг личности.

Как уже отмечалось, недостатка в книгах по маркетингу у нас сегодня нет. Появились даже учебники, подготовленные отечественными маркетологами. Учитывают ли авторы подобных изданий реальное существование проблем маркетинга личности, рассматривают ли они складывающиеся в этой области технологии?

В учебнике «Маркетинг» под редакцией Э.А. Уткина (1999) мы не только не встретим главы, посвященной маркетингу личности, но даже не найдем упоминания о внутрифирменном (интернальном) маркетинге, о приемах воздействия на персонал организации, работающей на принципах маркетинга. В том же году вышел из печати и другой учебник – «Маркетинг», подготовленный А.П. Панкрухиным. К чести автора, в его книге нашлось место для анализа проблем маркетингового образования и подготовки маркетологов. На этом материале, при желании, может быть сконструирована концепция подготовки специалистов новой формации для многих сфер деятельности. О чем идет речь?

Становление российского рынка и насыщение его товара­ми, появление новых категорий товаров и иностранных участников рыночных отношений, растущий опыт потре­бителей и их знакомство с цивилизованными формами рыночной деятельности в развитых странах существенно подняли уровень потребности российского общества в спе­циалистах по маркетингу.

В соответствии со стандартом, специалист-маркетолог должен хорошо знать и владеть методами проведения мар­кетинговых исследований, анализа маркетинговой среды и экономического анализа деятельности предприятия, опре­деления и прогнозирования ассортиментной политики, выбора каналов сбыта, организации и проведения мероприятий по продвижению и стимулированию сбыта товаров, а также навыками разработки стратегии и тактики предприятия в целом.

С приведенными соображениями А.П. Панкрухина трудно не согласиться. Но кто «повернет» предлагаемую систему мер в сторону других специалистов, востребованных рыночной экономикой? Кто поможет им выстроить их личную товарную политику, назначит достойную цену за их профессиональные услуги, поможет внедриться на рынок труда, приспособиться к нему, завоевать новые сегменты рынка, творчески расти и совершенствоваться?

«Специалист-маркетолог, – отмечает автор,- должен обладать глубокими знаниями общеобразовательных и общепрофессиональных дисциплин. Стандартом предусмотрено изу­чение таких общеобразовательных областей знания, как философия, социология, психология, иностранный язык, право, политология, культурология, математика, информа­тика, физика, биология и др. В цикл общепрофессиональных дисциплин включены: экономическая теория, макроэко­номика, микроэкономика, мировая экономика, статистика, финансы, денежное обращение и кредит, основы бухгал­терского учета, коммерческое право России и зарубежных стран, менеджмент, основы стандартизации и метрологии. Специалисты-маркетологи должны, с одной стороны, соответствовать требованиям международных стандартов и хорошо адаптироваться на мировом рынке, с другой – быть хорошо подготовленными для работы в России и вооружены соответственно знаниями особенностей работы в различных отраслях и регионах нашей страны» (78; с. 98-100).

Что ж, все верно. Но в такой же мере, требованиям международных стандартов должны соответствовать и вузовский преподаватель, и хирург, и инженер, и художник, и тренер сборной команды, и не видевший войны генерал, и артист драматического театра, и президент банка. Надо думать, каждый из них мыслит себя личностью, а то и претендует на достойную внимания индивидуальность. А все это вместе взятое ещё раз подтверждает необходимость осмысления всего, что связано с личностью, но уже с позиций маркетинга.

В современном деловом мире всё более важное значение придается репутации руководителя и возглавляемой им организации. Практически повсеместно заговорили об имидже фирмы, под которым понимается образ организации, помогающий закрепить у потребителя привычки, представления о реализуемых товарах (изделиях, услугах, идеях и т.д.). Фактически имиджирование – это целенаправленное конструирование фирмой своего образа для других: потребителей, конкурентов, других субъектов, «вращающихся» в деловой сфере.

По словам психолога Сола Геллермана, главная цель в создании имиджа – реализовать представление о самом себе. Это значит «вести образ жизни, соответствующий определенной для себя роли, добиться обращения с собой, приличествующего соответствующему рангу, получить вознаграждение, достойное оценке собственных возможностей».

Но что такое фирма или организация? Это, во-первых, её руководитель, а, во-вторых, составляющие её люди, прежде всего специалисты, непосредственно контактирующие с деловыми партнерами и/или потребителями.

Одной из первых на прилавках российских книжных магазинов появилась книжка Л. Браун «Имидж: путь к успеху» (13). Центральное место в ней занимают советы и рекомендации относительно того, какую одежду следует носить, какой грим накладывать на лицо, какую губную помаду предпочесть. Словом, что нужно делать, чтобы «казаться».

А ведь в сфере деловых отношений казаться мало, надо еще и «быть». И все-таки авторы с завидным упорством рассуждают о моде (25), цвете рубашки и отношении к сексу (134), внешности делового человека (21) и т.п.

Правда, в последнее время имидж связывается с этикой деловых отношений. Это важно подчеркнуть, поскольку в деле человек «раскрывается изнутри»: в предметном общении с потребителями, поставщиками, спонсорами и т.п. независимо от желания общающихся обнажаются их ум, способности, талант, темперамент, характер, а также морально-психологические, профессиональные и деловые качества. Отсюда, на наш взгляд, и начинается имидж, т.е. тот образ, который мы формируем своим реальным (а не воображаемым!) поведением.

До недавнего времени россияне даже не догадывались о существовании особой научной дисциплины – имиджелогии. В наши дни ею занимаются известные специалисты: философы, психологи, педагоги, визажисты и даже имиджмейкеры. В стороне стоят пока лишь маркетологи. Между тем создание имиджа и поддержание его на желательном для успешной самореализации личности уровне – одна из центральных задач маркетинга личности. Она концентрирует в себе и качества товара (личностные, профессиональные и деловые характеристики личности), и процесс ценообразования (зарплата, гонорар, премия и пр.), и процесс сбыта (сфера применения личностью своих сущностных сил, творческой потенции), и эффективность продвижения (реклама, паблисити, паблик рилейшнз) и даже жизненный цикл личности, прежде всего в аспекте плодотворной профессиональной деятельности.

Лучше других (и раньше многих!) это понял В.М. Шепель, раскрывший многие секреты личного обаяния (132) и едва ли не первым связавший имидж с духовностью личности, с её внутренней культурой.

А.С. Ковальчук даже рискнул создать учебное пособие «Основы имиджелогии» (44) для студентов вузов. Но весь имидж сведен автором, главным образом, к технике делового общения.

По понятным причинам создаваемые пособия адресуются прежде всего деловым людям: бизнесменам, предпринимателям, менеджерам и т.п. Такой подход представляется нам не только односторонним, но и малопродуктивным: эти люди делают… деньги, заниматься же развитием собственной личности или попросту некогда. Тем не менее такие книги, как «Имидж бизнесмена», «Вам нужен имиджмейкер?», «Профессия-имиджмейкер» и др., безусловно, нужны. Ведь они могут оказаться в руках и рядовых, обычных людей, всерьез и целенаправленно занимающихся «конструированием собственной личности».

В целом же имиджелогия «подпитывает» маркетинг полезными наблюдениями и рекомендациями, так что при рассмотрении отдельных тем мы ещё раз будем обращаться и к названным работам и к их авторам.

Таким образом, в маркетинге личности переплетаются и общие положения теории классического маркетинга, которых выдвинуто и сформулировано великое множество, и выводы смежных дисциплин (психология, педагогика, этика, имиджелогия и др.), и полезные наблюдения последних лет за развитием межличностных отношений в деловой сфере.

Признаемся, хотелось бы сказать «органично переплетаются», но, увы, это не так. Скорее наоборот: наблюдается стремление некоторых авторов экстраполировать положения классического маркетинга, основанного на удовлетворении потребностей людей с помощью «товаров народного потребления», в весьма своеобразную и тонкую сферу деловых отношений, где в качестве инструментов удовлетворения потребностей выступают товары «нематериальной группы» – идеи, услуги и сами организации.

Тем более осторожно следует переносить положения «продуктово-материального» маркетинга в тонкую и хрупкую сферу межличностных отношений, не говоря уже о внутреннем мире личности, стремящейся занять достойное место в обществе и в максимальной степени реализовать себя.

На стыке общего, особенного и единичного мы и попытаемся осмыслить системообразующие элементы маркетинга личности: разработка нового товара, способы продления жизненного цикла, ценообразующие факторы, каналы распределения, организация товародвижения, разработка личностных маркетинговых планов и др. Особое внимание будет уделено персонал-технологиям (в области рекламы, паблисити, паблик-рилейшнз, стимулирования сбыта) и, конечно же, самомаркетингу.

Глава четвертая

Личность как товар:
сущность и характеристика

Количество компетентных специалистов равно квадратному корню от общего числа сотрудников, а количество первоклассных специалистов – кубическому корню от общего числа. Другими словами, чтобы увеличить число первоклассных специалистов с трех до десяти человек, следует увеличить размер всей группы с тридцати человек до тысячи.

Питер Дракер

4.1. Личность как объект и субъект маркетинга

Товар – главный системообразующий элемент любого комплекса маркетинга. Кто-то из зарубежных маркетологов точно подметил: если у вас нет товара, у вас нет ничего.

В уже упоминавшейся нами фундаментальной работе Ф. Котлера читаем: «Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи» (46, с.284-285).

Бесконечное множество физических объектов окружает нас на протяжении всей нашей жизни: продукты питания и одежда, аудиовизуальная техника и мебель, косметика и сувениры, автомобили и тепловозы, садово-огородный инвентарь и табачные изделия.

Без услуг мы тоже не обходимся; нас обучают, лечат, консультируют, перевозят из одного места в другое, кормят в кафе и ресторанах, развлекают в боулинг-центрах, сберегают наши накопления и выделяют кредиты. Без чьих-то услуг, что называется, невозможно ни родиться, ни умереть.

Места нас интересуют то как предмет аренды, то как зона хозяйственной застройки, то как место отдыха и лечения, то как родина какого-либо выдающегося деятеля: знаменитого писателя, художника, космонавта и т.п.

Организации занимаются маркетингом, чтобы повыгоднее «продать» самих себя. Для этого существует фирменная реклама, проводится паблисити, развиваются связи с общественностью и т.д. но и сами организации могут быть объектами продажи. В условиях рынка продаются фирмы, компании, банки, магазины, спортивные команды и даже учебные заведения. Во всех этих и других случаях право собственности переходит от одних владельцев к другим. Без маркетинга здесь просто не обойтись.

Идеи могут рассматриваться как инструмент извлечения прибыли (коммерческий маркетинг) и как средство удовлетворения разнообразных потребностей отдельных лиц и/или организаций (социальный маркетинг). В данном контексте можно говорить о научных изобретениях, рационализаторских предложениях, инновационных технологиях, социально-культурных проектах и т.д.

Заметим, что все эти товары создаются людьми и людьми потребляются. В зависимости от их личностных, профессиональных и деловых качеств, состава ресурсов, технологий, а также сопутствующих и/или препятствующих факторов (политика, экономика, наука, право, технологии) создаваемые людьми товары могут быть высококачественными, удовлетворяющими мировым стандартам, и низкокачественными, а то и вовсе непригодными к употреблению, неспособными удовлетворять ничьих потребностей. Но в любом случае они создаются людьми, их волей и разумом, их энергией, их руками, их усилиями.

А люди бывают разные: молодые и старые, образованные и не очень, здоровые и больные, компетентные и беспомощные, новаторы и консерваторы, работящие и ленивые… К месту будет привести изречение из «Талмуда»: «Стыдно человеку, когда ему советуют в трудолюбии подражать муравью. Вдвойне стыдно, если он этому совету не следует».

Итак, в любом сколько-нибудь важном деле нужны высокообразованные, компетентные и ответственные за состояние дел люди – специалисты.

Специалист (лат. specialis, «особый») – человек, обладающий знаниями и навыками в какой-либо области человеческой деятельности, имеющий специальность, род занятий, профессию в какой-либо отрасли производства, науки, техники, искусства и др.

Таким образом, специалисты выполняют исключительно важную функцию – они создают различные товары, с помощью которых удовлетворяются разнообразные потребности членов общества включая других специалистов и «дилетантов», а также самих создателей товаров.

Но специалисты не появляются ниоткуда. Они рождаются, воспитываются в семье или общественном учреждении (детский сад, детский дом, школа-интернат и пр.), получают общее, а затем среднее или высшее специальное образование, приобретают квалификацию, овладевают профессиональным мастерством, создавая для нас множество товаров, наконец, занимают определенное положение в обществе, делают служебную карьеру, достигают определенных творческих высот; многие из них прославляются, надолго остаются в народной памяти, иные входят в историю…

Каждый из специалистов – продукт чей-то деятельности: родителей, воспитателей, учителей, наставников, научных руководителей, командиров, менеджеров, маркетологов, продюсеров и т.п. В определенном смысле всех их следует считать создателями товаров-личностей.

В условиях рынка специалист вступает в особые отношения с обществом, он создает какой-то другой продукт; последний попадает в систему обменных отношений, становится товаром, удовлетворяет чьи-то потребности.

Из теории маркетинга известно: продукт – это вещественный или невещественный результат человеческого труда (предмет, научное открытие, идея).

«Товар» – продукт, представленный на рынок, для обмена или продажи.

Ни изделие, ни идея, ни место, ни услуга не способны создать самих себя. Их создают люди. Человек – единственный продукт, способный позаботиться о себе, о собственных «потребительских свойствах». В одном случае его учат, в другом он занимается самообразованием; в одном случае на него воздействуют воспитатели, в другом он занимается самовоспитанием; в одном случае человеком кто-то управляет, в другом – он сам управляет собой. Далее можно говорить о самопрезентации, о самопозиционировании, о самоимиджировании, о саморекламе, а в конечном счете о саморазвитии, профессиональном самосовершенствовании, творческой самореализации… А все названное невозможно без самомаркетинга.

Таким образом, личность – это одновременно и объект и субъект маркетинга. В первом случае его «ставят на крыло» другие личности (педагоги, преподаватели, менеджеры и т.д.), во втором – он создает себя сам.

4.2. Личность и рынок

Словосочетание «товар-личность», согласимся, не совсем благозвучно. Приходят на ум представительницы древней профессии, запродавшиеся врагу изменники Родины, похищенные и проданные в рабство жители современной Чечни, киллеры, торговцы детьми и человеческими органами.

Что делать, приходится признать, что рынок существует и здесь. Нахальный, преступный, плохо контролируемый государственными службами. Но не о таком рынке идет речь в нашей книге. И не о таком маркетинге.

Оставим покуда в покое звезд шоу-бизнеса, которым праведными и неправедными путями удается сколотить приличные состояния. Оставим на время и выдающихся футболистов, заключающих многомиллионные контракты и «удовлетворяющих потребности» граждан чужой для них страны. Помолчим пока что об артистах отечественного балета и писателях-дисидентах. Мы знаем, чьи потребности они удовлетворяют и что получают взамен. Поговорим хотя бы об отечественных учёных, чьи мозги по- прежнему «утекают» за кордон.

Как показал опрос, проведенный Институтом проблем занятости РАН, потенциал «мозго­вой» миграции отнюдь не исчерпан. Лишь 15,4 процента ученых твердо сказали, что не собираются никуда уезжать. Почти столько же – 13 процентов – готовы выехать за рубеж немедленно, как только представится возможность. Около 40 процентов респондентов не исключают возможности выезда, приблизительно каждый третий заявил, что никогда не думал об этом или не имеет четкого ответа на данный вопрос.

Наибольшая группа респондентов, серьезно задумывающихся об отъезде (67 – 75 процентов), за­регистрирована в московских институтах РАН.

Сильны настроения в пользу отъезда из Рос­сии у молодых ученых. Две трети потенциаль­ных эмигрантов моложе 40 лет, четверти нет и 30 лет и лишь 7 процентов старше 50. Фактически че­тверо из пяти молодых ученых в возрасте до 30 лет ориентированы на отъезд. Среди 50 – 59-летних об этом задумывается примерно треть.

Сильнее всего ориентированы на выезд кан­дидаты наук и сотрудники, не имеющие ученой степени. Докторов наук уже в силу возраста заграница прельщает меньше, но все же достаточно сильно: 6,5 процентов докторов серьезно думают о работе за рубежом (кандидатов – 14,2 процента), каждый четвертый задумыва­ется об этом (кандидатов – 37,5 процента). Только 20,6 процента докторов твердо решили не уезжать.

Среди факторов, выталкивающих из страны, ученые называют снижение уровня жизни (77,7 процента), экономическую нестабильность (69,9), неуверенность в завтрашнем дне (54,4), поли­тическую нестабильность (50,5), плохое мате­риально-техническое и информационное обес­печение науки (4,9).

С момента публикации этого материала минуло …10 лет. Многое ли изменилось с тех пор? И в какую, хотелось бы спросить, сторону? Чьи (и какие) потребности удовлетворяют сегодня покинувшие Россию доктора и академики? Кто и сколько им за это платит? И считают ли они себя товаром?

В маркетинге принято различать «товарную массу» и «товарную единицу». Последняя трактуется как «ограниченная какими-либо параметрами часть «товарной массы».

Легко сообразить, что российские киноактеры – это масса, а отдельно взятый актер – единица. Ограничение же диктуется жесткими условиями рынка. Те, кто постарше, имели счастливую возможность слушать Аллу Иошпе и Стахана Рахимова, Иосифа Кобзона и Виктора Кохно, Ольгу Вардашеву и Людмилу Невзгляд, Рузанну и Карину Лисициан, Владимира Бунчикова и Владимира Нечаева… Прекрасные дуэты, чудесное исполнение, удовлетворенные на высоком уровне чьи-то культурные потребности. Много ли подобных «тандемов» можно назвать сегодня? Увы, «товарные единицы» все чаще поднимаются по ступенькам творческой карьеры в одиночку.

Но существует и иной подход к теме. Те же деятели культуры и искусства, «приписанные» к известным творческим коллективам (МХАТ, Оркестр русских народных инструментов им. Осипова, Государственный ансамбль танца под руководством И. Моисеева и др.) могут в совокупности рассматриваться как «товарная масса», т.е. группа работников искусства, занимающихся совместной творческой деятельностью. Как известно, коллектив состоит из личностей. И по отношению к коллективу в целом и по отношению к каждой отдельно взятой «творческой единице» необходимо разрабатывать и осуществлять комплекс маркетинга.

В одном случае мы будем иметь дело с коллективным (внутрифирменным) маркетингом, в другом – с маркетингом отдельных лиц – творческих личностей.

4.3. Три ипостаси личности как товара

Весьма любопытным представляется подразделение товаров-личностей на три уровня их бытования: товар по замыслу, товар в реальном исполнении и товар с подкреплением.

Базовым уровнем является «товар по замыслу»; здесь дается ответ на вопрос; что в действительности будет приобретать покупатель.

Как справедливо утверждает Ф. Котлер, «по существу любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-либо проблемы». Задача маркетолога продать не свойства этого товара, а выгоды от него. Так, приглашая для работы в общеобразовательной школе психолога, руководство приобретает не броскую внешность претендентки и даже не её красный диплом, а надежду на оздоровление нравственно-психологического климата в детском коллективе.

Разработчику товара-изделия сравнительно легко превратить его из «товара по замыслу» в «товар в реальном исполнении», достаточно соблюдать определенную технологию.

Такой товар характеризуется пятью характеристиками: уровнем качества, набором свойств, специфическим оформлением, марочным названием и упаковкой. Решить все эти задачи по отношению к товару-услуге гораздо сложнее. Еще сложнее предъявить обществу личность такой, какой её задумывали «создатели» – родители, воспитатели, менеджеры и т.д.

В общем случае об уровне качества специалиста можно судить по его компетентности. Набором свойств будут важные для работодателя личностные, профессиональные и деловые характеристики; оформлением будет, скорее всего, имидж специалиста; марочное название определится по тому, у кого учился специалист, к какой научной школе он принадлежит, какое учебное заведение окончил; ну а специфическая упаковка – это, вероятнее всего, элементы кинетического имиджа: осанка, рост, мимика, жесты, походка, манеры поведения и пр.

Что же касается дополнительных услуг и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением, то в ситуации со специалистом это могут быть: владение смежными профессиями, знание ПК или нескольких иностранных языков, наличие спортивных разрядов. Не последнюю роль играют внешность специалиста, его возраст и репутация в профессиональной среде.

На рис. 3 схематически показаны три уровня бытования товара- личности.

Рис. 3. Три уровня бытования «товара-личности»

4.4. Подходы к классификации личности

Много внимания в классическом маркетинге уделяется классификации товаров. Классифицируются товары прежде всего промышленного назначения. Так, выделяются материалы и детали, капитальное имущество и вспомогательные товары. Своя классификация у товаров массового спроса, т.е. товаров народного потребления. Здесь мы встречаемся с товарами повседневного спроса, товарами предварительного выбора, товарами особого спроса и товарами пассивного спроса.

Возможна ли подобная классификация по отношению к товарам- личностям? В определенном смысле – да. К примеру, приглашая на работу специалиста (инженера на завод, технолога на фабрику, врача в поликлинику, архитектора в градостроительное управление, преподавателя на институтскую кафедру и т.д.), руководство организации, как правило, рассчитывает на его продолжительную работу в организации. Ярким примером здесь может служить широко практикуемый в Японии пожизненный наем. Об этом достаточно подробно говорится в очерках В.А. Пронникова и И.Д. Ладанова «Управление персоналом в Японии».

Нужно сказать, что японские рабочие принимают «пожизненный наем» как должное, более того, они ак­тивно стремятся попасть в сферу его действия. Кроме указанных выше причин, здесь также действуют этно-психологические установки. Так, потеря работы в Япо­нии рассматривается как личная катастрофа, не только наносящая работнику экономический ущерб, но и уни­жающая его в социальном плане. Увольнение ассоции­руется с отсутствием широких знаний, профессиональ­ных навыков и способностей, а также традиционного рвения к труду. Японский работник, нанятый фирмой «пожизненно», испытывает чувство глубокого удовлетворения. По­скольку отбор в постоянные кадры очень сложен и строг, счастливчик, прошедший все рогатки отбора, переживает как бы психологическое обновление. Он рассматривает факт найма как признание его досто­инств, подготовленности и способностей. От этого вновь принятый проникается к нанявшей его фирме благо­дарностью и зачисляет себя в ее вечные должники.

В сущности, «пожизненный наем» выступает для японских работников мощным возбудителем их мотивационных сил. Именно это, как нам представляется, обеспечивает ему будущее (92; с. 67).

Пожизненно работающий в организации специалист, если он к тому же успешно продвигается по служебной лестнице и со временем занимает значимые для него профессиональные позиции, с известным допущением может быть отнесен к «товарам длительного пользования». В этом плане специалистов, приглашаемых для консультаций, социологических опросов, разовых постановок в театре и т.п., вполне можно квалифицировать как «товар кратковременного пользования». По аналогии легко отнести одних специалистов к «товарам повседневного спроса» (заводской инженер, школьный учитель, артист кордебалета, игрок футбольного клуба), других – к «товарам предварительного выбора» (крупный военачальник, кандидат в мэры города, главный режиссер в театре, руководитель научного проекта, член космической экспедиции и другое), третьих – к «товарам особого спроса» (дегустатор духов, пластический хирург, переводчик с китайского, имиджмейкер в сфере шоу-бизнеса, спичрайтер для крупного политического деятеля и др.).

Можно даже вести речь и о специалистах, составляющих группу «товаров пассивного спроса». Об их существовании потребитель (работодатель) может знать или не знать, но обращается он к ним крайне редко; художник-портретист, принимающий индивидуальные заказы от экзальтированных потребителей, тренер по редкому виду спорта, специалист по бальзамированию, военный консультант в кинематографе, ихтиолог, тигролов – вот специальности, профессии и поприща, характерные для лиц (товаров) этой группы. Это аналогия, не более.