Достижение целей, обратные связи и адаптация

Уровень успеха или неудачи организации в достижении целей зависит от того, насколько хорошо она управляет контролируемыми ею факторами и учитывает воздействие неконтролируемых факторов на план маркетинга.

Чтобы улучшить маркетинговую деятельность и обеспечить свое долговременное существование, организация должна располагать обратными связями (информацией о неконтролируемой окружающей среде, о деятельности организации и эффективности ее маркетингового плана).

Для этого она должна:

· определять степень удовлетворенности потребителей,

· изучать тенденции в конкуренции,

· оценивать взаимоотношения с правительственными ведомствами,

· наблюдать за состоянием экономики и возможной нехваткой ресурсов,

· независимые средства массовой информации,

· анализировать динамику сбыта и прибылей,

· вести переговоры с различными участниками сбытовых сетей,

· использовать другие методы получения и оценки информации.

На основе этой информации фирма должна адаптировать свою стратегию к окружающей среде, продолжая одновременно использовать свои отличительные преимущества.

Для долгосрочного успеха она должна постоянно изыскивать, но вые реальные возможности, которые соответствуют общему плану маркетинга, а также реагировать на потенциальные угрозы, пересматривая маркетинговую стратегию.

Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение внешних факторов, характеризующими влияние на макросреду в целом.

1.Политико – правовые факторы

а)Политическая среда:

· законодательство

· основные программные направления политики, расстановка политических сил на федеральном и региональном уровнях

· характер и эффективность взаимодействия ветвей власти

· стабильность политической ситуации.

б) Правовая среда:

· степень правового регулирования рынка;

· налоговая политика;

· фискальная политика;

· нормативные документы

· таможенная политика;

· перечень и характер законов, степень их соблюдения;

· отсутствие законов по отдельным направлениям деятельности предприятий на рынке;

· характер государственных стандартов.