Сущность, цели, основные принципы и задачи маркетинга

Цели маркетинговой деятельности – это наиболее общие направления маркетинга.

Четкая постановка целей предопределяет успех хозяйственной деятельности.

Известны четыре альтернативные цели системы маркетинга:

1.Достижение максимально возможного уровня потребления – стимулировать максимально высокий уровень потребления, что, в свою очередь, создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства.

«Оптики вводят моду на очки, чтобы стимулировать спрос».

Некоторые руководители делового мира сомневаются в том, что возросшая масса материальных благ несет с собой и больше счастья. Их кредо: «чем меньше – тем больше» и немного – это здорово».

2.Достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности – эта цель маркетинга максимум удовлетворенности, а не потребления.

Потребление большого количества обуви, это значит только в том случае, если в конечном итоге это приводит к полной потребительской удовлетворенности.

К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить (отсутствует методика).

Кроме того, непосредственное удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных благ, имеет и обратную сторону.

Например, вред здоровью связанные с пьянством, курением, или ущерб наносимый загрязнением окружающей среды.

3.Предоставление максимально широкого выбора – необходимо дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и позволяют получить наибольшее удовлетворение.

Увеличение разнообразие товаров вовсе не означает для потребителя расширение возможности реального выбора.

Например, существует множество марок пива, но большинство из них имеют одинаковый вкус.

Существует множество марок товаров с незначительными отличиями друг от друга. Это «изобилие» предоставляет мнимый выбор, чересчур широкий выбор вызывает чувство растерянности и беспокойства.

4.Максимальное повышение качества жизни – это понятие включает: качество, количество, ассортимент, доступность цен товаров, рост разнообразия и объема услуг, качество окружающей среды, качество культурной среды.

Повышения качества жизни – цель наиболее предпочтительная, но трудоемкая. Между тем эту цель ставят перед собой крупнейшие в мире компании.

Главная цель маркетинга: «Цель – сбыт нужного товара в нужное время, в нужном месте, по необходимой цене»

Цели деятельности фирмы и цели маркетинга всегда тесно связаны, соотнесены по отношению друг к другу по содержанию и времени.

Основная цель фирмы – получение прибыли

• Увеличение прибыли на одно изделие.
• Увеличение доли рынка.
• Достижение лидерства на рынке или в отрасли и т.д.

Цель маркетинга – удовлетворение потребностей клиентов

· Разработка новых товаров.

· Исследование рынка

· Расширение продаж производимых товаров и т.д

Эти цели должны быть:

· достижимыми;

· измеримыми и понятными;

· поддающимися ранжированию;

· должны согласовываться с общепринятыми целями и задачами;

· должны контролироваться должностными лицами ответственными за их достижение;

· должны быть привязаны к определенным точно обозначенным срокам;

· должны предусматривать моральный и материальный стимулы за их достижение.

В маркетинге различают качественные и количественные цели.

К качественным целям относятся:

· Положительное воздействие на занятость, рынок труда;

· Поддержка образовательных, культурных и других программ;

· Положительное влияние на хозяйственную конъюнктуру в своей стране и в экономике страны, импортирующих выпускаемую продукцию.

Количественные цели.

· Увеличение объема прибыли;

· Увеличение объема продаж в натуральных и денежных единицах;

· Повышение производительности труда в расчете на одного работника;

· Увеличение доли рынка.

Принципы маркетинга:

Принципы маркетинга обусловливают общую направленность целей фирмы в области маркетинга.

Работа на принципах маркетинга требует перестройки способа мышления не только руководителей, но и рядовых работников, трудовых коллективов в целом.

Сущность маркетинга определяется формулой: «Производить то, что, безусловно, находит сбыт, а не пытаться навязывать покупателю «не согласованную» предварительно с рынком продукцию»

Основные принципы маркетинга:

1. Ориентация на потребителя.

2. Принцип обновления (инноваций).

3. Принцип глубокого и всестороннего научно-практического исследования рынка и экономической конъюнктуры.

4. Принцип сегментации рынка.

5. Принцип гибкого реагирования производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса.

6. Принцип планирования.

7. Принцип своевременного выхода на рынок.

8. Принцип перспективности.

Задачи маркетинга:

Задачи маркетинга		Исследовательские		1.Комплексное исследование рынка (исследование потребителей, конкурентов, поставщиков, отраслевых тенденций, экономических условий и т.д.) 2.Комплексное исследование возможностей предприятия (производственной базы, финансового состояния, научно-технического потенциала и т.д.)
Стратегические	1.Разработка товарной стратегии. 2. Разработка ценовой стратегии. 3. Разработка коммуникационной политики. 4. Разработка сбытовой стратегии.
Тактические (исполнительные конкретные)	1.Система товародвижения. 2. Система сбыта. 3. Сервисное обслуживание. 4. Коммуникативные задачи.

Главные задачи маркетинга.

1.Выявление потребностей:

Какие товары мы покупаем и почему?

- одни товары пользуются большим спросом у всех потребителей.

- другие товары пользуются спросом среди определенной группы людей (спортсмены - специальная обувь и одежда, женщины с высокими доходами – драгоценности)

Сколько товаров следует производить?

- если это новинка – то, как определить емкость ее рынка?

- если товар выпускается много лет – изменяется ли спрос на него в течении всего этого времени и что может произойти в дальнейшем?

Сколько потребители готовы заплатить за тот или иной товар?

Ведь потребности людей ограничены их возможностями, или покупательной способностью, на которую должны ориентироваться фирмы.

Что еще влияет на выбор потребителей, кроме цены товара?

Очень многое: удобство в обращении, красивая упаковка, товарная марка фирмы и др.

2. Удовлетворение потребностей:

Перед любой, даже самой благополучной фирмой всегда стоит проблема сбыта

· Как организовать продажу товаров?

· Что нужно сделать, чтобы товары «доходили» до потребителя дешево и быстро?

· Какая реклама будет самой подходящей именно для этих товаров?

· Сколько людей должно заниматься сбытом и кому поручить его?

Задача фирмы – не просто удовлетворять запросы потребителей, продавая свои товары.

Она стремиться делать это с максимально возможной для себя прибылью.

Именно к этой цели направлены все усилия по маркетингу.

Маркетинг можно сравнить с айсбергом, большая часть которого не видна покупателям, верхушка этого айсберга – сбыт.

3. Возобновление потребностей:

Настоящий предприниматель никогда не успокаивается на достигнутом.

Даже если он добился устойчивого спроса на свой товар, он помнит, что рынок находиться в постоянном движении.

Недостаточно один раз привлечь внимание потребителей:

Его нужно постоянно поддерживать,

побуждать людей к возобновлению покупок

т.е. приспосабливаться к их меняющимся запросам (что значит возобновление потребности)

Основные субъекты маркетинга:

Конечный потребитель (индивидуум). (Семья 9человек), которая покупает товары для своего потребления).

Организации – потребители (организации (люди), приобретающие товары для использования в своей деятельности.

Производители. Товаропроизводитель (компания или индивидуальный изготовитель)

Оптовая торговля. Организация (люди) приобретающие продукты для перепродажи розничной торговле и /или производственным, коммерческим потребителям.

Розничная торговля. Организация (люди), деятельность которых связана с продажей товаров (услуг) конечным потребителям.

Специалисты по маркетингу. Организация (люди), специализирующие на конкретных маркетинговых функциях.