Контролируемые факторы

К рисунку 2.1.

К числу контролируемых факторов относятся те, которые управляются фирмой и ее сотрудниками по маркетингу. Ряд основных взаимосвязанных решений принимается высшим руководством. Затем эти решения конкретизируются руководством маркетинговых служб. В своем комплексе эти факторы образуют общую стратегию маркетинга (А на рис. 2.1).

Основные неконтролируемые факторы воздействуют на успех организации и ее предложений (В на рис. 2.1).
Контролируемые факторы

1.1.Факторы, управляемые высшим руководством.

Высшее руководство принимает много разнообразных решений, но для маркетологов наиболее важны только 5:
1. «область деятельности» - включает: общие категории продукции/услуг, функции, территориальные границы деятельности, вид владения и конкретную деятельность компании.

2. общие цели - представляют собой устанавливаемые руководством задания, степень выполнения которых можно измерить количественно

3. роль маркетинга - включая изучение рынка, планирование новой продукция, управление запасам и многие виды деятельности, или ограничиваться продажей или рекламой и не включать изучение рыка, планирование, ценообразование или кредит.

4. другие предпринимательские действия - производственный, финансовый, бухгалтерский, конструкторский, снабженческий и научно-исследовательский отделы имеют различные перспективы, ориентации и цели.

5. корпорационная деятельность - э то понятие включает единую систему ценностей, норм я правил деятельности, передаваемую сотрудникам, которые должны ее соблюдать..

1.2.Факторы, определяемые маркетингом
Основные элементы, которыми управляет служба маркетинга, это выбор целевых рынков, целей маркетинга, организации маркетинга, инструментов маркетинга и руководство маркетингом (рис. 2.2).
Процесс выбора целевого рынка (определенной группы потребителей) включает два решения, связанные с его размерами и особенностями.