 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Туристичний продукт і послуга гостинності: сутність, структура, класифікації та рівні сприйняття
|
|
 |
Гостинність - комплексна послуга, якій притаманні визначені споживчі властивості та яка створює позитивний образ підприємства та активізує попит на послуги. Позитивний образ у сфері гостинності має створюватися за допомогою всебічного використання відповідних ресурсів, комфортного середовища, обґрунтованої стратегії та концепції гостинності.
| Мунін Г.Б., Змійов А.О., Зінов’єв Г.О., Самарцев Є.В., Гаца О.О., Максимець К.П., Роглєв Х.Й. | Готельна послуга – результат взаємодії готельного комплексу та клієнта, а також діяльності обслуговуючого персоналу по задоволенню потреб клієнтів |
| Чорненька Н. В. | Готельна послуга – дії (операції) з розміщення споживача шляхом надання номера для тимчасового проживання в готелі, а також інша діяльність, пов’язана з розміщенням і тимчасовим проживанням. |
| Єфімова О.П., Єфімова Н.А., Олефіренко Т.А. | Готельна послуга – задоволення потреб громадян у тимчасовому проживанні в житловому приміщенні, оснащеному необхідними меблями, а також супутніми проживанню послугами. |
| Круль І.Я. | Готельна послуга -це продукт готельної індустрії, що виступає особливим об'єктом підприємницької діяльності підприємства готельного господарства щодо задоволення особистих потреб споживачів. |
Турпродукт дестинації – поєднання природних і антропогенних ресурсів, підприємств туристичної, транспортної та соціальної інфраструктури, маршрути і тури, створені на їх основі. Для туриста подорож – це можливість отримання вражень, пригоди, знайомства, здоров¢я, розширення бізнесу, підкріплена набором певних послуг.
Основним туристичним продуктом у практичній діяльності туроператора або турагенства є тур.
Тур – це поїздка за певним маршрутом з комплексом послуг, що реалізується як єдиний пакет. До пакету можуть входити готельні, транспортні, екскурсійні, побутові, комунальні, медичні, посередницькі послуги, харчування, оформлення віз і страховки тощо.
| ? |
Дата публикования: 2014-10-20; Прочитано: 1021 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
