Матриця Г. Сімона «об’єктивна – суб’єктивна якість»
| Суб’єктивна якість
(оцінка споживача)
|
| Об’єктивна якість (оцінка виробника туристичного продукту/послуги гостинності)
|
| висока
| низька
|
| висока
| 1. Техніко-інформаційне випередження
– зберігати досягнуті конкурентні переваги (стратегія і тактика)
| 2. Інформаційний надлишок
– підтримувати інформаційний потік (тактика)
– покращувати якість (стратегія)
|
| низька
| 3. Інформаційний дефіцит
– покращувати зв’язок із споживачами (тактика)
– покращувати поінформованість клієнтів (стратегія)
| 4. Техніко-інформаційне відставання
– покращувати якість продукту та інформації
– знижувати витрати та ціни
|
