Принципы, цели и функции маркетинга

Практическая деятельность маркетинга так или иначе затрагивает интересы каждого человека: покупателя, продавца или государственного законодателя.

Все требования к системе маркетинга можно выделить в четыре группы:

– достижение максимально возможного высокого уровня потребления;

– достижения максимальной потребительской удовлетворенности;

– представление максимально широкого выбора товаров;

– максимальное повышение качества жизни.

Из сущности маркетинга (производить то, что находит сбыт, а не пытаться навязать покупателю несогласованную с рынком продукцию) вытекают основные принципы маркетинга:

– необходимость ориентации всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет требований рынка;

– необходимость дифференцированного подхода к рынку;

– ориентация на нововведение;

– гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;

– постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;

– ориентация на длительный период времени;

– эффективное управление, необходимость творческого, новаторского подхода к управлению со стороны руководства;

– необходимость маркетингового мышления для всех сотрудников фирмы.

Цели маркетинга можно объединить в следующие группы:

1) рыночные, т.е. ориентированные на достижение рыночных результатов (увеличение доли рынка, освоение новых рынков, ослабление рыночных позиций конкурентов и др.);

2) собственно маркетинговые (формирование благоприятного имиджа фирмы, достижение высокой удовлетворенности потребителей, увеличение прибыльности маркетинговой деятельности и др.);

3) структурно-управленческие (придание организационной структуре большей гибкости и адаптивности, нацеленность на достижение новых, более сложных стратегических целей и др.);

4) обеспечивающие (стимулирующая, ценовая, сервисная политика и др.);

5) контролирующие (контроль текущей, стратегической, финансовой деятельности).

Эти цели должны быть:

– достижимыми;

– измеримыми, понятными (усвояемыми);

– поддающимися ранжированию;

– мобилизующими направленность. Кроме того, цели маркетинга должны:

– согласовываться с общефирменными целями и задачами;

– контролироваться должностными лицами, ответственными за их достижение;

– быть «привязаны» к определенным, точно обозначенным срокам;

– предусматривать моральные и материальные стимулы за их достижение.

Функции маркетинга многообразны и обусловлены необходимостью изучения рынка, формирования способов и путей товародвижения, осуществления рекламы, управления и контроля. Важнейшие функции маркетинга можно систематизировать и объединить в четыре группы табл.3:

Таблица 3

Функции маркетинга

Аналитические (исследовательские)	Производственные	Распределительно-сбытовые	Управления и контроля
1. Исследование конкретного рынка. 2. Изучение потребителей. 3. Изучение товара и товарной структуры. 4. Исследование внутренней среды субъекта рынка, предприятия. 5. Изучение участников рынка (фирм – конкурентов, фирм – посредников).	1. Организация производства. 2. Организация материально- технического обеспечения. 3. Разработка и внедрение совершенных технологий. 4. Управление качеством продукции, услуг. 5. Управление конкурентоспособностью товарной продукции, услуг.	1. Организация системы товародвижения. 2. Организация системы формирования спроса и сбыта продукции. 3. Организация транспортировки и хранения продукции. 4. Проведение целенаправленной товарной и ценовой политики.	1. Организация оперативного и стратегического планирования. 2. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. 3. Контроль маркетинга

1) аналитические (исследовательские) – изучение рынка, потребителей товара и товарной структуры, внутренней среды предприятия, конкурентов.

2) товарно-производственные (созидательные) – организация производства и материально-технического обеспечения, разработка и внедрение трудовых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимой продукции.

3) сбытовые (функция реализации) – организация системы товародвижения, ее транспортировки и хранения, осуществление товарной и ценовой политики, организация сервиса;

4) формирующие (убеждения и стимулирования) – формирование спроса и стимулирование сбыта;

5) управления и контроля – планирование оперативное и стратегическое, информационное обеспечение маркетинговой деятельности, коммуникационное обеспечение маркетинга, организация контроля.