Система маркетинговой информации. Принятие правильных решений предполагает наличие соответствующей информации

Принятие правильных решений предполагает наличие соответствующей информации. Для получения наиболее точной и полной информации многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации [2].

Маркетинговая информационная система (МИС) – это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения своевременной информации в целях планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий.

МИС представляет собой важнейшую составную часть информационной системы управления предприятием. Отличительной способностью МИС является тот факт, что она, используя внешние и внутренние источники информации, обеспечивает развитие связей предприятия с рынком. Основная задача МИС состоит в постоянном накоплении данных, необходимых для уменьшения неопределенности при принятии маркетинговых решений.

Концепция МИС в виде схемы представлена на рис. 6. Слева перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми специалисты должны вести постоянное наблюдение. Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые и составляют МИС.

1. Внутренняя отчетность обычно отражает показатели текущего сбыта, издержек, объема материальных запасов, движения денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т.д.

2. Сбор текущей внешней маркетинговой информации является – постоянно осуществляемым процессом наблюдения за ситуацией на рынке для воссоздания общей картины происходящих в рыночной среде перемен.

3. Система маркетинговых исследований предназначена для сбора, систематизации и анализа данных применительно к конкретной маркетинговой ситуации. Такая деятельность осуществляется не непрерывно, а периодически, по мере возникновения определенных проблем. Виды маркетинговых исследований и используемые при их проведении методы весьма разнообразны. Многие фирмы оценивают тенденции развития отрасли, долю рынка, спрос, прогнозируют изменения объема продаж, анализируют поведение потребителей и т.д.

4. Система анализа маркетинговой информации включает в себя, компьютеризированную систему поддержки принятия маркетинговых решений, которая помогает руководителям интерпретировать соответствующие данные и использовать их в качестве отправной точки для осуществления своей деятельности. В современных системах обеспечения маркетинговых решений (СОМР) широко используются различные статистические и математические методы и модели, а также экспортные системы.

Поток информации направляется к управляющему по маркетингу, где осуществляется его анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за использованием. Обратный поток информации в сторону рынка состоит из принятых управленческих решений [6].

Управляющие по маркетингу     Анализ     Планирование     Реализация     Организация   Контроль   Маркетинговая среда   Целевой рынок   Каналы маркетинга   Конкуренты     Общественность   Макроэкономические факторы

Рис.6. Маркетинговая информационная система

Основные преимущества использования МИС:

– организованный сбор информации;

– широкий охват информации;

– предупреждение кризисов в деятельности фирмы;

– координация планов маркетинга;

– скорость анализа;

– представление результатов в количественном виде.

Однако МИС дорого стоят, велики необходимые первоначальные затраты. Использование МИС очень важно в стратегическом маркетинге для мониторинга конкурентной среды и принятия соответствующих решений.