Синергетическая модель потребления

Рассмотрим синергетическую модель самоорганизации потребностей. Синергетика предлагает рассматривать процесс самоорганизации как радикальное решение проблемы возникновения и развития потребностей. Сторонники этой теории замечают, что упорядоченные во времени и пространстве состояния не требуют никакого «упорядочивающего внутреннего механизма». Ссылаясь на аналогию между сложными системами разной природы (физической, социальной, экономической), представители синергетического направления утверждают, что любые процессы можно рассматривать как спонтанно возникающие микро- и макроскопические упорядоченные в пространстве и времени паттерны коллективного поведения (динамические структуры).

Решение, которое принимает потребитель, может сформироваться в любой момент. В модели конечного автомата решение можно представить группами состояний, из которых нет выхода, – петлями или циклами. С момента входа в группу состояний решение индивида уже далее не меняется. Принятое решение трудно изменить. Убеждения потребителей существенно влияют на принимаемые ими решения. В ряде случаев индивиды делятся на группы с диаметрально противоположными взглядами.

Конечный автомат задается пятеркой:

К = (Х, М, D, Ф, d),

где Х = {1, …, s} – конечное или счетное множество состояний автомата s < ∞;

М – множество входных сообщений;

D – множество решений, которые принимают агенты;

Ф = S*M→S – функция переходов между состояниями при получении сообщений;

d ׃ S→D – функция принятия решения.

Некоторые решения принимаются индивидами под воздействием внешних обстоятельств. Так, например, он может стать участником розыгрыша призов под рекламируемой торговой маркой, принять участие в маркетинговой акции и т.д. Такие решения определяются не только внешними факторами, но и тем состоянием, в котором находится потребитель в момент их принятия. Моделируя такую ситуацию, руководитель должен ввести правило принятия решения, зависящее от состояний индивида и внешних условий.

В отличие от детерминизма, моделирующего процессы мотивации потребителей и на их основании составляющего программы выпуска продукции, теория самоорганизации изучает динамику взаимосвязей в нелинейных, закрытых, неравновесных системах. Иногда мотивация потребителя переходит от одной ступени к другой спонтанно. Так, у индивида могут сразу возникать потребности высших уровней, минуя потребности низших уровней. Даже если доходы населения вырастают, многие семьи покупают те продукты, традиция покупать которые сложилась до повышения уровня жизни.