Разработка миссии и целей предприятия

Данный этап предполагает прохождение ряда последовательных шагов:

1. Определение миссии предприятия, которая в концентрированной форме выражает смысл существования данного предприятия, его предназначение.

2. Определение долгосрочных целей.

3. Определение краткосрочных целей.

Считается, что последовательное прохождение этих шагов позволит студенту осмыслить “философию” разрабатываемого бизнеса и методы достижения предполагаемых целей.

Формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной и динамичной конструкцией, удобной для восприятия и отражать следующие аспекты:

Круг удовлетворяемых потребностей;

Характеристика продукции предприятия и ее конкурентных преимуществ;

Перспективы роста бизнеса.

Примеры формулирования миссии:

Миссия фирмы "McDonalds" - быстрое обслуживание клиентов ограниченным набором горячей, вкусной пищи в чистых, уютных ресторанчиках по приемлемой цене по всему миру.

Миссия фирмы "Polaroid": "Совершенствование и развитие рынка мгновенных фотографий для удовлетворения растущей потребности американских и европейских семей запечатлеть на фотографии лица родных и друзей, дорогие сердцу места и смешные мгновения жизни".

Далее определяются долгосрочные цели, направлениями которых могут быть:

Положение на рынке (завоевание лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка и т.д.)

Инновации (организация производства новых товаров, применение новых технологий или способов организации производства)

Производительность (уменьшение затрат ресурсов на производство определенного количества продукции)

Ресурсы (расширение или сокращение ресурсной базы)

Эффективность (увеличение прибыли, рентабельности)

Управленческие аспекты (организация эффективного менеджмента)

Персонал (сохранение рабочих мест, улучшение условий и мотивации труда и др.)

Социальная ответственность (разработка мероприятий по формированию имиджа фирмы, защита окружающей среды и пр.)

Проведенная работа по выявлению сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ, формулировка миссии и долгосрочных целей позволит получить ясное представление о том, чего предприятие хочет и может достигнуть и установить краткосрочные конкретные цели (задачи). Как правило, это два – три показателя по тем сферам, которые являются решающими для успешного бизнеса.

Например, конкретные цели могут быть такими:

Маркетинг – каждый год предлагать на рынок новый товар, расширить число потребителей на 10%;

Финансы – увеличить рентабельность с 5 до 8% к концу года;

Кадры – осуществить переподготовку 10 рабочих и т.д.

Следует подчеркнуть, что конкретные цели являются значимой частью процесса стратегического управления и выступают в роли показателей эффективности разрабатываемой стратегии.

Определение миссии и целей ведет далее к определению стратегии предприятия.