СМК: Ответственность руководства

2.Ответственность и лидерство руководства.

За качество в целом на фирме отвечает ген. директор, а не гл. контролер и не заместитель по произ-ву. Стандарты ИСО 9000 требуют, чтобы на фирме был заместитель директора по качеству. Ситуация аналогична охране труда. Зам по качеству отвечает за разработку, внедрение и надлежащее функционирование системы качества. А каждый сотрудник отвечает за качество труда в меру своей ответственности и технологического процесса. Многие инициативы хорошо прорастают снизу(технические новшества). Но вопросы культуры всегда насаждаются сверху и роль руководства в этом – исключительная. Ответственность руководства: - руководство организует до сведений персонала важность выполнения требований закона, стандартов и потребителей; - руководитель должен утвердить политику в области качества и целей; - он анализирует результативность системы качества постоянно; - выделение ресурсов.

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы ответственность и полномочия были определены и доведены до сведения персонала организации.

Высшее руководство должно обеспечить, чтобы в организации были разработаны соответствующие процессы обмена информацией, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.