Система У. Тейлора

Зарождение менеджмента как науки – 1911год, когда состоялась первая конференция по менеджменту и вышла книга Фридерика Уислоу Тейлора «Принципы научного управления». Возникает школа «научного управления».

В своей книге «Принципы научного управления» Тейлор поставил следующие задачи:

1.на простых примерах показать потери, которые допускаются из-за неэффективности;

2.убедить общество в том, что средства, позволяющие избежать этих потерь, заключается в системном менеджменте.

3. доказать, что менеджмент – это подлинная наука, основанная на определенных законах, правилах и принципах. Убедить, что принципы научного менеджмента применимы ко всем видам человеческой деятельности и если их использовать правильно, они дадут поразительные результаты.

Особенности:

1. Однозначный акцент на минимизацию затрат живого труда, базирующегося на чётком регламенте технол. процесса при вып-ии любой операции.

2. Отделение упр-го труда от труда, связанного с пр-вом мат. ценностей. И закрепление этого разделения в чётко разработанных инструкциях, кот. должны обязательно исполняться работающими. Иначе – штраф.

3. Непризнание принципа единоначалия. Считал, что по каждому виду тех. операции у рабочего д.б. свой рук-ль.

4. Акцент на признание только принципа мат. стмулирования, т.е. на удовл-е только первых двух уровней потребностей в позднее возникшей пирамиде Маслоу..

5. Непризнание бригадных форм труда. Тейлор считал, что бригадные формы труда приводят к тому, что ПТ всех рабочих опустится до ПТ самого ленивого работника.

«+» Стремление минимиз-ть затраты живого труда за счёт чётко продуманных технологий

«-» * отказ работающим вмеш-ся в упр. процесс,

*отказ от принципа един-я,

*непризнание бригадных форм труда,

*признание за человеком только его экономической сущности, что приводило к тому, что если человек получил деньги, то с ним м.б. сделать что угодно.

19.«Классическая» школа управления (А.Файоль)

Целью данной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым организация достигнет успеха.

Принципы управления - это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требование, соблюдение которых обеспечит эффективность управления.

Анри Файоль сформулировал 14 принципов управления, применительных к управлению высшего звена руководства:

1. разделение труда. Цель разделения труда – увеличение объема и улучшение качества продукции при затрате тех же усилий.

2 .власть - есть право отдавать распоряжения и требовать их выполнения.

3. дисциплина - предполагает повиновение, усердие, уважение к достигнутым между работником и фирмой соглашениям.

4. единство распорядительства (единоначалие)- подчиненный должен получать приказы только от одного руководителя. Двойные приказы в любом случае являются источником напряжения, непонимания и конфликтов.

5. единство руководства- один руководитель и одна программа необходимы для совокупности операций, преследующих одну и ту же цель.

Выполнение п.4 и 5 обязательно!

6. подчинение индивидуальных интересов общим. На предприятии интересы отдельных служащих не должны становиться выше интересов п/п.

7. вознаграждение персонала представляет собой оплату исполненной работы. Она д.б. по возможности справедливой и удовлетворять персонал п/п и нанимателя.

8. центролизация

Не является хорошей или плохой системой управления. Проблема централизации и децентрализации – это вопрос меры. Дело сводится к нахождению правильной пропорции между ними, кот. наиболее благоприятна для данного п/п.

9. скалярная цепь (властная вертикаль)- ряд руководящих должностей с самого высокого до низового звена.

10. Порядок: определенное место для каждой вещи (лица) и всякая вещь (лицо) на своем месте.

11. справендливость – есть результат сочетания благожелательности и правосудия.

12. стабильность состава персонала

13. инициатива, предполагается создание таких условий, в которых подчиненные имели бы возможность проявить инициативу и получить от этой деятельности удовольствие в рамках производственного процесса.

14. корпоративный дух.

Изучив деятельность п/п в целом, А.Файоль выделил 6 групп деятельности, присутствующих в любой организации:

1.производственная (производство, обработка, выделка)

2.коммерческая (покупка, продажа, обмен)

3.фин. активность (поиск и оптимальное использование капитала)

4. деятельность, направленная на обеспечении безопасности (капитала и персонала)

5.бух. учет

6.управленческая деятельность: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль.

На любом п/п всегда присутствуют 6 функций, однако для некоммерческих организаций значение п.1-5 не столь велико, а упр. деят-ть имеет значение для орг-ии любого типа.

Файоль отличал управление от руководства. Управление- деятельность, в осуществлении которой принимают участие руководители и участники корпорации. Руководить значит вести п/п к намеченной цели и обеспечить стабильность всех 6 осн. функций.

1) Управление одна из 6 функций, стабильность которой должна поддерживаться руководством.

2)Планирование попытка предвидения будущего организации и определение мер, необходимых для достижения этого состояния.

3)Организация:п/п получает все необходимое для ее функционирования: сырье, инструменты, персонал, капитал.

4)Распорядительство: мотивация имеет целью добиться от работников оптимальной отдачи в интересах всего п/п.

5)Координация: достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления связей между ними.

6)Контроль призван обеспечить соответствие всего происходящего принятому плану.

Из качеств, необходимых менеджеру, Файоль придавал большое значение компетентности и наличию знаний.

Функции - обязательные элементы управленческого процесса. Принципы воплощают субъективный опыт руководителя и не жестко связаны между собой.

20. «Школа человеческих отношений» (Э.Мэйо)

Школа выделилась вследствие того, что предыдущие школы, пройдя определенные этапы в своем развитии, в совершенстве изучив техническую сторону производственного процесса, достигла предела человеческих ресурсов.

Наступило время использования интеллектуальных ресурсов личности.

Создатели данной школы использовали достижения социологии и психологии в управлении.

В 1927-1933 годах Элтон Мэйо проводит Хоторнские эксперименты.

Он проводился в 4 этапа:

1.проводилось исследование влияния освещенности на процесс труда.
вывод: освещения является самым незначительным из факторов, влияющих на увеличение производительности труда

2.изолировали от основной массы группу работниц в отдельную комнату. Был поставлен ученый-наблюдатель. Работницы образовали сплоченный коллектив, для которого были характерны взаимопомощь и поддержка.

Вывод: на производительность труда влияют методы руководства и взаимоотношения в коллективе.

3.Для подтверждения предыдущей гипотезы была разработана научная программа, которая потребовала проведения 20000 интервью.

В результате интервью выяснилось, что норма выработки рабочих определяется не их добросовестностью или физическими условиями, а давлением группы, которая устанавливает статус каждого ее члена.

4.Мэйо вернулся к эксперименту с небольшой группой: наблюдал за рабочими в реальной обстановке.

Этот этап показал, что рабочие сознательно занижали производительность труда по следующим причинам:

- низкий темп защищает медленных рабочих

-руководство смирится с заниженной нормой как с удовлетворительной и окажет давление лишь на тех, кто с ней не справится.

Эксперименты в Хоторне показали: можно влиять на психологию людей и изменять их отношение к труду посредством создания неформальной группы. Мэйо пришел к выводу, что огромное влияние на увеличение производительности труда оказывает не материальные, а психологические и социальные факторы.

Школа утверждала, что при безусловной важности эк. стимулов для роста ПТ, не меньшую роль играет признание за человеком его соц. значимости и его статуса в коллективе.

21. «Эмпирическая школа управления».

(60-е годы 20 века)

Основоположник Питер Друкер.Центральной идеей Друкера об управлении является учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как профессии.

Он считал, что критерием качества менеджмента всегда будет практический успех в деловой сфере.

Наиболее глобальный успех Друкера – выдвижение концепции управления по целям. Управление должно начинаться с выработки целей и только потом переходить к определению функций системы.

Менеджер выполняет 2 специфические обязанности:

1.создает из имеющихся ресурсов подлинно целое единство (эф-ую систему управления).

2.в каждом решении и деятельности, учитывающем требования настоящего момента, помнить о будущем.

Функции менеджера:

1определение целей п/п или подразделения, путей их достижения, постановки конкретных задач перед людьми.

2.организация работ, т.е. создание необходимой орг. Структуры и подбор руководителей и работников.

3.дстижение необходимой согласованности работ путем прямых и обратных связей и применение побудительных мотивов.

4.анализ и оценка деятельности подчиненных

5.обеспечение роста людей.

С точки зрения эмпириков хороший руководитель это человек, который не доволен существующими методами, непрерывно изучает новые и прислушивается к мнению других.

При выдвижении руководящих кадров они придерживаются следующих правил:

1.оценивать то, что делает работник в настоящее время в той области, где ему предстоит работать.

2.необходимо различать широкий и повторяющийся опыт. Предпочтение отдается тому работнику, кто обладает широким опытом, т.е. работал на разных постах.

3.искать на стороне кандидата нужно лишь в том случае, если его нет на своем п/п.

4.если имеются 2 равноценных работника, то предпочтение отдается более молодому.

Школа изучала системы управления в процветающих корпорациях, выявляла главные факторы, определяющие эффективность систем управления и предполагала использовать принципы этих систем другим организациям с обязательным использованием консультирования при использовании этих систем.