Данные каких из приведенных ниже исследований обычно не стоит

включать в полный аудит системы качества:

а) изучение нужд потребителя и соответствия им проектных

характеристик;

б) изучение характеристик продукции у изготовителя и методов

слежения за ними (мониторинга);

в) изучение претензий потребителя к качеству и соответствия

корректирующих действий;

г) изучение всех производимых изделий.

7. Считается желательным, чтобы отчеты по аудиту качества были:

а) написаны в иных терминах, чем термины, в которых описываются

проблемы, подвергнутые аудиту;

б) просты в изложении, но полны по содержанию;

в) в любом случае направлены генеральному менеджеру;

г) во всех случаях количественными, т.е. с результатами, выраженными

в баллах;

д) во всех случаях качественными, т.е. с опросниками без

количественных оценок (баллов).

8. Потребительская оценка относительно малой выборки продукции — это

характеристика:

а) аудита процесса;

б) экономичности задания допусков;

в) метода, известного как "переговоры о восполнимости продукта";

г) аудита продукции;

д) испытания прототипа.

9. Для обеспечения успеха программы аудита, самое важное действие

контролера — это:

а) установление частоты (периодичности) аудита;

б) поддержание проверочной процедуры, обеспечивающей реализацию

всех требуемых аудитов;

в) проведение корректирующих воздействий по результатам находок

аудита;

г) проверка адекватности и полноты процедуры аудита;

д) накопление практического опыта аудиторов.

10. В отчете об обследовании качества у продавца важно описать:

а) положение с качеством проверяемой продукции;

б) причины, вызывающие плохое качество или эффективно влияющие

на него;

в), где нужны корректирующие воздействия;

г) все вышеперечисленное.

11. В чем цель программы аудита качества:

а) создать систему "шпионажа" для руководства;

б) выявить дефекты, не обнаруженные при проверке;

в) добиться, чтобы люди следовали предписаниям (регламенту);

г) создать дополнительную систему контроля;

д) измерить и зарегистрировать эффективность контрольных функций.