Основные тенденции и этапы в развитии теории и практики менеджмента

67. Схема “7-S”, социофакторы, этика менеджмента и зоны социальной мотивации.

В 80-е гг. большое влияние на развитие системного подхода к управлению оказала концепция, предложенная Т.Питерсом и Р.Уотерменом, которую они изложили в своей знаменитой работе “В поисках эффективного управления”.

Компанию можно представлять как пучок умений, навыков, квалификаций и компетентностей. Одно из главных различий между двумя организациями даже одной отрасли – это различие в их коллективной компетенции. Поэтому особенно важно наличие стратегии по созданию умений, навыков.

Создание необходимых навыков и умений предполагает прежде всего определить области, в которых их следует формировать и осваивать. Как правило, организация как целое обладает навыками в какой-то области, а обеспечивает всю сумму навыков значительно больше областей, в данном случае шесть других элементов, которые составляют схему “7-S”.

СТРУКТУРА – организационная схема, описание работ и т.п., линии субординации: кто кому подчиняется, как распределяются и интегрируются задачи.

СИСТЕМЫ – формальные и неформальные процедуры и потоки в организации; как осуществляется повседневная работа; все, что обслуживающие системы поставляют производственным; системы учета, контроля, качества, оценки результатов и т.д.

СИМВОЛИКА ПОВЕДЕНИЯ – “стиль”, координата внимания; то, что руководители считают важным, особенно в сфере не устных коммуникаций; как руководители расходуют свое время, за какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.

СОСТАВ – люди в организации; их демографические характеристики; их опыт, образование и подготовка; соответствие рабочих мест умениям тех людей, которые их заполняют.

СОВМЕСТНЫЕ ЦЕННОСТИ – за что стоит компания – провозглашает и применяет на практике хорошее и плохое; чем гордится или хотела бы гордиться компания; совместные (разделяемые персоналом) ценности стоят выше, чем поставленные цели, но могут и включать их; поведение компании в трудные времена.

СТРАТЕГИЯ – план распределения ресурсов и достижения успеха в конкуренции.

Т.Питерс и Р.Уотермен предполагают, что все семь переменных организации находятся в определенной связи друг с другом, причем, в качестве стержневого элемента системы они рассматривают совместно разделенные ценности.

Последнее предполагает, что стержневым направлением деятельности управленца является формирование организационной культуры предприятия как совокупности совместно разделенных ценностей.