Обеспечение безопасности гостиницы в условиях чрезвычайных ситуаций различного характера

Угрозами для туристского предприятия, способными причинить ему реальный ущерб, могут быть как внешние события или явления, так и внутренние.

К внешним угрозам, на которые невозможно повлиять руководству турпредприятия, относятся политические, экономические, природные, климатические, экологические, а также все угрозы, связанные с неблагополучной внешней инфраструктурой ТП.

К внутренним угрозам, которые находятся в поле воздействия руководства ТП, относятся: плохая материальная база и внутрен­ним инфраструктура ТП, финансово-экономические, кадровые, правовые (юридические), информационные и др.

Наиболее опасные угрозы и сценарии криминальных действий:

1. пожар

2. взрыв

3. несанкционированный проход посторонних лиц в номера

4. несанкционированный проход в номера обсуживающего персонала

5. нападение на гостя

6. нападение на кассу

7. нападение на администрацию гостиницы

8. террористический акт

9. вооруженное нападение на номера

Контроль безопасности обслуживания туристов осуществляется на основе использования следующих методов:

1. визуального (путем осмотра соответствующих объектов; территории, и инвентаря и пр.);

2. с использованием средств измерения (измерения состояний окружающей среды, качества воды, воздуха; технического состояния здания, подъемных механизмов, транспортных средств);

3. социологических исследований (путем опроса самих туристов и обслуживающего персонала);

4. аналитического (анализа содержания документации: паспорта здания, журнала медицинского осмотра персонала и других документов; обобщений результатов всех других обследований).

Меры обеспечения пожарной безопасности представляют собой совокупность мероприятий, направленных на повышение эффективности защиты гостиничного комплекса от пожарной угрозы.

Комплекс мер обеспечения пожарной безопасности гостиницы включает в себя следующие мероприятия

1. Планирование и организация систематической проверки соответствия требованиям пожарной безопасности фактического содержания и состояния территории, зданий, сооружений, помещений и других объектов гостиничного комплекса.

2. Установление и закрепление ответственности и обязанностей персонала за пожарную безопасность, ее различные элементы, профилактические мероприятия и контроль их выполнения.

3. Разработка четкого порядка действий персонала гостиницы в случае возникновения пожара и отработка этого порядка на специальных пожарно-технических тренингах.

4. Совершенствование технического оснащения системы пожарной безопасности средствами защиты, сигнализации и пожаротушения, поддержка их в работоспособном состоянии