Анализ законодательства РФ о защите прав потребителей в СКСТ

З-Н «О ЗАЩ.ПРАВ П-ТЕЛЕЙ» от 7 фев. 1992 г. N 2300-I (посл.измен.23 ноября 2009) З-н О защ.прав п-телей — з-н РФ, регулирующий отн-ния, возникающие м/у потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливающий права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего кач-ва и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, госуд. и обществ. защиту их интересов, а также определяющий механизм реализации этих прав.В качестве нормативного акта, регулирующего отн-ния м/у туристом и турфирмой, З-н РФ "О защ.прав п-телей" обладает более длительным стажем и обширной судебной практикой применения.Согласно З-ну РФ "Об основах туристской д-ти" "При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: - необходимую и достоверную инф-цию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды; -свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; -обеспечение личной без-ти, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; -возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном з-нодательством РФ; -содействие органов власти (органов местного самоупр-я) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; -беспрепятственный доступ к средствам связи".

5.Общая характеристика основных нормативных актов в сфере международного туризма. 1)Акт совещания по безопасности и сотрудничеству (Европа, 1975г.) – государства-участники выражают намерение поощрять развитие туризма путем рассмотрения в позитивном духе развлечений, связанных с поездками за границу.

2)Манильская декларация по мировому туризму (1980г.) – ВТО включила в программу развития вопросы изучения состояния туристских формальностей, существующих норм и текущей практики в данной области, а также выработку общих рекомендаций для упрощения туристских поездок.

3)Гаагская декларация по туризму (Нидерланды, 1989г.) – с быстрым ростом объемов путешествий уточняется и расширяется понятие туристских формальностей – одни относятся к туризму, другие к туристскому бизнесу. При этом упрощение туристских формальностей переросло рамки пограничных и таможенных процедур. Акцент – на поощрение туризма, а внимание – на молодежь, пожилых людей и инвалидов.

4)Декларация всемирной конференции министров по туризму (Япония, 1994г.) – Правительство, ответственное за динамику развития туризма, укрепление безопасности путешествий, защиту туристов, упрощение туристских формальностей и процедур, превращение туризма в индустрию гостеприимства, при бережном отношении к туристским ресурсам и окружающей среде.

5)Международная конференция по безопасности туризма и уменьшению риска в путешествиях (Швеция, 1995г.) – при упрощении туристских формальностей необходимо обеспечивать безопасность и выработать согласованные решения в этой сфере.

6)Комиссия ООН в 1999г по инициативе ВТО одобрила концепцию глобального этического кодекса туризма. В 1999г. в Чили Генеральная ассамблея ООН приняла итоговый глобальный этический кодекс туризма. Кодекс содержит 9 статей, которые определяют правительство, туристские направления и много другое.