Сущность и типология управленческих решений

УР, как решение – процесс и результат выбора цели и способа действия. Принятие решения – сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желаемым состоянием организации. УР – это директивный акт(как явление), направленный на организацию людей, их стимулирование для выполнения целей. УР – продукт труда менеджера.

Сущность УР: 1) кто принимает? 2)что за решение 3)как принимать 4) где 5)когда 6)сколько стоит 7) какие последствия повлечёт.8)полнота исходной информации 9)масштабность решения

Суть УР – внести изменения в организационное поведение людей.

5 (можно до 50) этапов принятия УР: 1) обоснование (установка цели) 2)подготовка к принятию УР (формирование организац-х форм 3) принятие УР 4) орг-я исполнения 5) руководство исполн-я. На первые 3 пункта уходит 40% времени. При определении ограничений небходим комплексный подход.Сущ-ет 5 методов упр-я:

Экономич. сущность УР – ценообразование, кредитование, финансирование, стимулирование, система норм и нормативов, налогообложение, хозрасчёт. Основаны на интересе работающего к результатам своего труда. (На ресурсы)

Организационные – географич., какие пр. помещ. потребуются, потребность в персонале.

Соц.-психологич.-воспитательные методы, выявление и учёт психологических особенностей к/члена тр. Коллектива, поведение всего коллектива.(анализ, анкетир-е,, тестир-е, наблюд-я, опросы, интервью), но гл.-изучение мотивов работников и учёт их в управлении, направленные на повышение творч. Активности и инициативы работников

Правовая – правовая обоснованность

Технические - системное требование к технич. оснащению и технологии.

Политич. – требования политкорректности

Типология УР, основанная на разнообразных классификационных признаках.

сфера деятельности выделяют экономические, организационные, технические, коммуникативные и т.п. управленческие решения(Что произв-ть?сколько? эк.выгода);

сроки действия - оперативные, тактические и стратегические.;

цели - коммерческие и некоммерческие;

вид лица принимающего решение (ЛПР) - коллективными или индивидуальными;

уникальность УР - о рутинных (нетворческих) и уникальных (творческих) решениях;

полнота исходной информации;

степень обоснованности УР – в условиях определенности, риска и неопределенности.;

ранг управления - решения высшего, среднего и нижнего уровней;

масштабность решения- на комплексные – предназначенные для решения многофакторных проблем, имеющих сложную внутреннюю структуру, и частные, которые применяются в решении частных вопросов деятельности организации.

объект воздействия решения - объекты внешней или внутренней среды;

метод формализации – вид текстового документа, графической или математической модели;

форма отражения - план, программа, приказ, распоряжение, указание и просьба;

способ передачи - вербальные, письменные и электронные.

В соответствии с критерием обоснованности УР м/б интуитивными, основанными на суждении и рациональными. В свою очередь управленческие решения, основанные на суждении, в зависимости от характера людей, принимающих решение, подразделяют на уравновешенные, импульсивные, инертные и рискованные.

Условия: Определённости - результат известен

Неопределённости – неполнота и неточность информации об условиях реализации проекта, учитывается возможное распределение значений факторов и параметров, определяющих развитие ситуации (нестабильность закон –ва, условий инвестир-я, условий внешнеэк деят-ти, полит. ситуации, рыночной коньюктуры, климат …). Лучше привлеч специалистов в данной области.

Риск – это величина, характеризующая вероятность возникновения того или иного уровня убытков по сравнению с прогнозируемым вариантом.

Условия Риска: производственный–возможное снижение объёмов пр-ва, износа осн. производств.фондов, рост затрат; коммерческий – возникает в процессе реализации товаров, финансовый – отношения фирм с банками; катастрофический – такое снижение выручки, что приводит к банкротству. Сумма вероятностей всех альтернатив должна равняться единице

Запрограммированные (алгоритм) - основные этапы процесса РУР для любой организации.

Незапрограммированные – многовариантность для повышения качества РУР.

Решения по объектам – внутренние УР и внешние: корректируют связи организации с внешним миром в интересах осуществления миссии или достижения целей организации.

Решения по функциям – высшего, среднего и нижнего уровней иерархии.

Стратегич.УР – это разработанное приоритетное, качественное определённое направление действий, необх.д/достижения долгосрочной цели с учётом задач и ресурсов 9миссия)

Тактические УР – ориентированы на кратко и среднесрочную перспективу и проблемы производственно – технич. характера.

Оперативные УР выполняют корректирующую роль, не терпящие отлагательства.