Применяемых на железнодорожном транспорте

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей. Цель в этом смысле осознаётся как средство удовлетворения потребности. Степень удовлетворённости связано с вознаграждением. Вознаграждение – это всё то, что человек считает ценным для себя.

Существуют два основных типа вознаграждения: внутреннее и внешнее.

Внутреннее вознаграждение- внутриличностные образования и изменение, например, чувство достижения результата, содержательности значимости, выполняемой работы, самоуважение, дружба и общение, возникающее в процессе работы

Внешнее вознаграждение имеет воздействие человека извне (влияние референтной группы, событие) – стимуляционная мотивация, например, заработная плата, карьера, продвижение по службе, символы служебного статуса, дополнительные выплаты. и др.

Мотивация персонала как основная функция менеджмента заключается в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями и сообразуясь с принятыми управленческими решениями. В общем смысле мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей.

Содержательные теории мотивации основываются на определении внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать определенным образом.

По теории мотивации Абрахама Маслоу существует пять групп, на которые можно разделить все потребности человека:

– физиологические потребности необходимые для выживания-это базисные потребности в пищи, воде, тепле, обеспечивающие выживание человека и его потомков;

– потребности в безопасности и уверенности в будущем отражают стремление человека обеспечить удовлетворение физиологических потребностей на постоянной основе, сохранение определенного уровня жизни, предсказуемость и контроль за собственной жизнью;

–потребности в принадлежности – выражают желание человека быть любимым, стать признанным общественным существом, поддерживающим постоянные контакты с другими членами общества;

– потребности в общественном признании-потребность человека в позитивной оценке обществом его индивидуальности, обретении определенного социального положения;

– потребности самовыражения- стремление человека реализовать свой внутренний потенциал..

По теории потребностей Дэвида Мак Клелланда существуют следующие уровни потребностей:

– потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха какого - либо человека, а процессом доведения работы до успешного завершения. Перед людьми с потребностью успеха менеджеры должны ставить задачи с умеренной степенью риска, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы развязать инициативу в решении поставленных задач;

– потребность в причастности означает, что люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты.

Процессуальные теории мотивации основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Поведение личности определяется не только потребностями, но является также функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения

Существует теория ожидания и теория справедливости.

1. Сущность теории ожидания состоит в том, что человек надеется, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению своих потребностей. Ожидание – оценка личностью вероятности данного события. Здесь наблюдаются следующие взаимосвязи:

– затраты труда – результаты;

– результаты – вознаграждение;

– вознаграждение – валентность (удовлетворенность вознаграждением).

Поскольку разные люди обладают различными потребностями, то конкретное вознаграждение они оценивают по-разному. Руководство должно сопоставить предлагаемое вознаграждение с потребностями сотрудников и привести их в соответствие.

Необходимо давать вознаграждение только за эффективную работу.

Также менеджер должен сформировать высокий, но реалистичный уровень ожидаемых от подчиненных результатов.

2. Теория справедливости говорит о том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, то у человека возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать сотрудника, снять напряжение и исправить дисбаланс. Люди могут восстановить баланс, либо, изменив уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.

Повышение мотивации высокоэффективной работы персонала является одним из основных условий успешного решения стратегических задач, стоящих перед Компанией «РЖД».

Создание стратегии эффективной мотивации на всех уровнях Компании «РЖД» базируется на совокупности организационных, экономических и нормативно-правовых мероприятиях. Достижение высокой степени мотивации будет обеспечиваться через развитие таких мотивационных методов, как:

– использование гибкой системы денежных премий и надбавок;

– совершенствование системы социальной защиты, льгот и гарантий;

– поднятие статуса профессии железнодорожника и престижа работы в Компании;

– совершенствование системы корпоративного соревнования;

– коллективное признание индивидуальных достижений;

– участие в руководстве;

– дополнительная учеба, повышение квалификации, стажировки, творческие командировки;

– другие методы.

Материальное благополучие работников и специалистов Компании «РЖД» может обеспечивать за счет:

– прямых доходов, величина которых устанавливается с учетом рынка рабочей силы и результатов труда работника или специалиста;

– дополнительных доходов, формируемых в результате распределения части прибыли, полученной Компанией;

– системы социальной защиты, льгот и гарантий.

Доходы работников и специалистов состоят из базовой зарплаты (оклада) и системы премий и надбавок, построенной на основе трех уровней мотивации.

Система социальной защиты включает в себя:

– негосударственные пенсии;

– систему страхования;

– предоставление служебного жилья, а также льготных кредитов для приобретения или строительства жилья;

– сохранение льгот по проезду, существующих в настоящее время;

– повышение квалификации за счет предприятия;

– бесплатное и льготное медицинское и курортное обслуживание железнодорожников и их семей;

– другие меры.

27. Общая характеристика инновационного менеджмента: содержание, цели, этапы формирования и реализации инновационных проектов

Инновационный менеджмент – это из направлений стратегического управление, целью которого является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность), модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции, дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции, снятие с производства устаревшей продукции.

Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, т.к. определяет все остальные направления ее развития.

Содержание инновационного менеджмента включает:

– разработку планов и программ инновационной деятельности;

– наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрения;

– рассмотрение проектов создания новых продуктов;

– проведение единой инновационной политики (координация деятельности в производственных подразделениях);

– обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;

– обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;

– создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем.

Целями процесса инновации является:

– нахождение нового технического решения проблемы - создание изобретения;

– проведение НИОКР;

– налаживание серийного производства продукции;

– параллельная подготовка и организация сбыта;

– внедрение нового товара на рынок;

– закрепление на новых рынках, путем постоянного совершенствования технологии, повышения конкурентоспособности.

Главное в инновационной политике фирмы- формулирование основной цели НИОКР, определение срока их проведения, оценка результатов в виде конкретных практических целей, сокращение сроков внедрения новых продуктов.

Основными этапами формирования и реализации инновационных проектов являются:

– систематизация поступающих идей:

сбор информации о технологических изменениях на рынке, нововведениях, поступающих из подразделений НИОКР;

сбор информации о потенциальных возможностях фирмы в отношении разработки и освоения продукции, определение степени и размеров риска, сбор информации о сегментах рынка и тенденциях их развития);

– отбор выявленных идей нового продукта:

определение возможностей и практической реализации идей,

выяснение степени технологической общности новых и традиционных изделий,

соответствие новой продукции имиджу фирмы и стратегии развития.

– анализ экономической эффективности нового продукта, разработка программы маркетинга:

техническая разработка продукта, определение технико-экономических характеристик продукта, оценка его качества и потребительских свойств,

оценка потенциального рыночного спроса и объема продаж,

определение расходов на создание и освоение новой продукции, сроки окупаемости.

– создание нового продукта:

разработка конкретной программы развития нового продукта с распределением обязанностей по подразделениям,

создание образца и проведение технических испытаний,

определение наименования товара, его товарного знака, оформления, упаковки, маркировки.

– тестирование на рынке:

тестирование на ограниченном рынке не менее 3 мес. по цене и др. коммерческим условиям,

выбор оптимальных каналов реализации,

организация технического обслуживания.

– внедрение нового изделия в производство на основе программы маркетинга по продукту.

Понятие «инновация» применяется ко всем новшествам в производственной, организационной, финансовой, научно-исследовательской и других сферах, к любым усовершенствованиям, обеспечивающим экономию затрат.

Принципами менеджмента, обеспечивающими эффективность инноваций, являются:

– создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств;

– нацеленность всей инновационной деятельности на потребителя;

– определение приоритетных направлений инновационной деятельности, исходя из целей и задач фирмы;

– сокращение числа уровней в управлении с целью ускорения процесса «исследование – производство – сбыт»;

– максимальное сокращение сроков разработки и внедрения нововведений, организация работы не по «эстафетному» принципу, а на основе параллельного решения инновационных задач.