Качество и эффективность управленческих решений. Качество УР — интегрированный показатель, включающий качество продукции, технологии, экономи­ки, организации производства

Качество УР — интегрированный показатель, включающий качество продукции, технологии, экономи­ки, организации производства, профессионализма и куль­туры управленческих решений.

Достижение необходимого качества продукции имеет три варианта реализации.

Качество управленческой деятельности (УД) — это сте­пень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам. Общее качество УД является интегральным (суммарным) итогом достижения качества в двух группах деятельности: основной и фоновой.

Основная группа: технологическая, организационная, экономическая, социальная, правовая, экологическая де­ятельность.

Фоновая группа: этическая, психологическая, полити­ческая и партийная деятельность.

Типовая схема управления качеством УР:

— разработка методологических основ управления ка­чеством;

— анализ основных элементов, определяющих каче­ство УР;

— стандартизация ключевых элементов, составляющих процесс ПРУР;

— формирование организационных основ управления процессом ПРУР;

— сертификация процессов ПРУР.

Системный подход к формированию высокого каче­ства процесса ПРУР — это обязанность, долг и естествен­ная потребность профессионального руководителя.

Качество УР — это степень соответствия УР внутрен­ним требованиям (стандартам) организации. При подго­товке и реализации УР руководитель должен уделять вни­мание каждому этапу этого процесса. Качество измеряет­ся в относительных единицах от 0 до 1. Низшее качество УР — 0, а высшее — 1. Алгоритм общего качества УР:

— если операции, составляющие какой-либо процесс, выполняются последовательно друг за другом, то общее качество процесса будет равно произведению значений качеств всех составляющих ее операций;

— если операции, составляющие какой-либо процесс, выполняются параллельно, то общее качество процесса будет равно минимальному из значений качеств всех со­ставляющих ее операций;

— если операции выполняются смешанно друг по от­ношению к другу, то операции следует сгруппировать на последовательные и параллельные. После этого для каж­дой группы и в целом подсчитать общее качество.

Эффективность УР — это ресурсная результативность, полученная по итогам подготовки или реализации управ­ленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

Эффективность УР определяется по уровням ее раз­работки, охватом людей и компаний. Выделяют эффек­тивность УР на уровне производства и управления ком­пании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

Методы для измерения (оценки) экономической эф­фективности:

— сравнение различных вариантов;

— косвенный, по конечным результатам;

— прямой, по непосредственным результатам деятель­ности.