Специфика использования метода беседы в психологическом исследовании

(В.Н. Дружин + лекции Романова)

Беседа: метод получения информации на основе вербальной коммуникации.

Беседа — специфичный для психологии метод исследования чело­веческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, назы­вается методом беседы.

Психологи различных школ и направлений широко исполь­зуют ее в своих исследованиях:

- клиническая беседа Ж. Пиаже

- психоаналитическая беседа З. Фрейда и К. Юнга

- эмпатическая беседа К. Роджерса и лр.

При проведении беседы нужно анализировать и ход, и результаты.

Встает целый ряд проблем, которые нужно решить:

- откровенность испытуемого

- его отношение к исследователю

- если контакт недостаточно установлен => боязнь «потерять лицо» (подозрительность, недоверие, стремление уйти от ответа)

- при хороших отношениях – бессознательное желание угодить исследователю

- если исследователь подвержен субъективности

Успех беседы во многом зависит от квалификации исследователя:

- умение установить контакт с испытуемым

- умение дать возможность испытуемому выражать свои мысли

- умение отделять личное отношение к испытуемому во время исследования

Виды бесед:

1) экспериментальная беседа:

- введение в эксперимент (инструкция испытуемого)

- собственно экспериментальная беседа (выдвижение и проверка рабочей гипотезы)

- постэкспериментальное интервью (способ получения психологической информации после эксперимента)

2) диагностическая беседа (метод получения информации о свойствах личности с целью постановки псих.диагноза)

3) клиническая беседа (метод получения информации посредством устного опроса с целью поставить диагноз + оказать психологическую помощь; необязательно проводится с пациентом клиники, нередко она включается в контекст психоло­гической консультации или психологического тренинга)

Принципы проведения беседы (по лекциям Романова):

- сохранение безоценочной позиции

- обеспечение комфорта и спокойствия испытуемого

- давать уместную обратную связь, уметь менять тактику, разъяснять, давать почувствовать приближение проблемы

- подробно информировать испытуемого о ходе беседы, инструктаж, итог и тд.

- демонстрировать пациенту удовольствие от процесса, эмоциональная удовлетворенность, хорошая оценка испытуемого

- постоянное выражение чувства эмпатии; поставить себя на место испытуемого

Целенаправленным опросом называют интервью. Метод интервью получил ши­рокое распространение в социальной психологии, психологии личности, психоло­гии труда, но главная сфера его применения — социология. Поэтому по традиции его относят к социологическим и социально-психологическим методам. В социальной психологии интервью относят к одному из видов метода опроса (второй вид — заочный опрос, анкеты («открытые» или «закрытые»)).

Интервью определяется как «псевдобеседа»: интервьюер все время должен по­мнить, что он — исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле.

Решающее значение при проведении интервью имеет доверительный контакт между интервьюером и опрашиваемым. Но ни в коем случае нельзя допускать па­нибратства и утраты психологической дистанции. Следует сохранять нейтральную позицию в процессе интервью и стараться не демонстрировать свое отношение ни к содержанию ответов и вопросов, ни к собеседнику.