Фаза 4 — Дистрибутивная

На этой фазе процесс разработки нововведения получает свое логическое завершение. Новая технология или усовершен­ствованный продукт готовы к расширенному воспроизводству и реализации.

Для выпуска нового продукта или реализации технологиче­ской инновации, как правило, организуется новое производст­венное подразделение или участок. Эта задача решается на базе проведения частичной реорганизации предприятия и (в зависи­мости от его отраслевой принадлежности и масштабов произ­водства) путем создания или выделения новой стратегической

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

бизнес-единицы. Для внедрения улучшающей технологии пред­приятие может ограничиться формированием отдела маркетинга новой продукции или созданием новой группы в указанном от­деле.

Однако основным моментом данной фазы является не столь­ко проведение индивидуальных структурных преобразований на предприятии, сколько регулирование совокупного спроса и предложения. Эффективность коммерциализации инновации во многом зависит от результативности маркетинговой поддержки процесса дистрибуции, включая распределение, продвижение и непосредственно сбыт новой услуги или усовершенствованной продукции.

Таким образом, рассмотренные и структурированные фазы реализации инноваций подтверждают вывод о том, что органи­зационно-экономическое обеспечение внедрения новых техно­логий зависит в основном от их типа и масштаба. Состав осуще­ствляемых организационных мероприятий и предпринимаемой экономической деятельности в данном случае также существен­но варьируется.

3.3. Методы поиска инновационных идей

Инновационный процесс начинается с инициализации, в которую включается поиск инновационной идеи.

Этот поиск — самый важный и наиболее трудный момент, характеризуемый использованием специально разработанных методов.

Инновационная идея содержит общее представление об ис­пользовании определенных новшеств для претворения в жизнь намеченного замысла, отражающего осознание потребности и выступающего отправной точкой творческого процесса.

В творческом процессе можно выделить три этапа: замысел (появление самой идеи), превращение идеи в план работы, реа­лизация намеченного плана (воплощение идеи в материальную форму). Эти этапы носят условный характер, так как в реальной творческой деятельности их последовательность не является же­стко регламентированной.

Причиной появления инновационной идеи является, как правило, возникшее противоречие между существующими про-

дуктами и операциями и новыми условиями хозяйствования, новой технической, технологической и финансово-экономиче­ской ситуацией.

В познавательном процессе инновации важная роль при­надлежит наблюдениям, анализу и синтезу явлений, научной абстракции, построению гипотез, прогнозированию техничес­ких и экономических показателей и явлений. При наблюдении человек ограничивается только чувственным познанием и ин­струментальным изучением определенного явления. Анализ и синтез представляют собой двуединый прием познания и один из элементов процесса абстрактного мышления. Анализ (греч. апа1уsis — разложение, расчленение) есть метод научного иссле­дования, состоящий в мысленном или реальном расчленении целого на составные части. Синтез (греч. syпthеsis — соединение, сочетание, составление) — это метод научного исследования ка­кого-либо предмета или явления, состоящий в познании его как единого целого, в единстве и взаимной связи его частей.

Абстракция (лат. abstractio — отвлечение) предполагает мыс­ленное исключение ряда свойств предметов и отношений между ними из рассмотрения.

Формирование новой идеи начинается с построения гипоте­зы. Гипотеза (греч. hipothesis — основание, предположение) вы­ступает как научное предположение, выдвигаемое для объясне­ния какого-либо явления и требующее проверки на опыте и тех­нического обоснования. Критерием гипотезы является ее проверяемость.

В процессе формирования новой идеи непосредственную роль играет воображение. Воображение — это создание новых образов, протекающее в наглядном плане, а также преобразова­ние и переработка данных восприятия и другого материала про­шлого опыта, в результате чего получается новое представление.

Воображение очень тесно связано с интуицией и инсайтом.

Интуиция (лат. intueor — пристально, внимательно смотрю) представляет собой способность непосредственно, как бы вне­запно, без логического обдумывания находить правильное ре­шение проблемы. Интуитивное решение возникает как внутрен­нее озарение, просветление мысли, раскрывающее суть изучае­мого вопроса.

Инсайт — это осознание решения некоторой проблемы. Субъективно инсайт переживают как неожиданное озарение,

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

постижение. В момент самого инсайта решение видится очень ясно. Однако эта ясность часто носит кратковременный харак­тер и нуждается в сознательной фиксации решения.

По утверждению И.Т. Балабанова, для поиска инновацион­ной идеи наибольшей эффективностью обладают следующие ме­тоды: проб и ошибок, контрольных вопросов, мозгового штурма, морфологического анализа, фокальных объектов, синектики, стратегии семикратного поиска, теории решения изобретатель­ских задач. Существуют и другие методы поиска новых идей.

Метод проб и ошибок. Сущность его заключается в последо­вательном выдвижении и рассмотрении всевозможных идей ре­шения определенной проблемы. При этом всякий раз неудачная идея отбрасывается и взамен ее выдвигается новая, нет правил поиска верной идеи и ее оценки.

Метод контрольных вопросов — по сути, это усовершенство­ванный метод проб и ошибок. Вопросы задаются по заранее со­ставленному вопроснику. Каждый вопрос является пробой (се­рией проб).

Метод мозгового штурма заключается в коллективном рас­смотрении конкретной проблемы с целью выбора наиболее удачной из генерируемых идей. Этот метод, известный также как «мозговая атака», «конференция идей», был предложен аме­риканским ученым А. Осборном в 1955 г. Метод мозгового штурма основан на следующих принципах.

1. В решении поставленной задачи участвуют две группы лю­дей: генераторы идеи и эксперты. Генераторы идеи — это люди с творческим мышлением, с фантазией и с определенными зна­ниями в области науки, техники и экономики. Эксперты — обычно люди с большим объемом знаний и критическим скла­дом ума, играющие роль аналитиков.

2. При генерировании идей никаких ограничений нет. Вы­сказанные идеи обычно фиксируются в протоколе, в компьюте­ре, на магнитной ленте и т.п. Генерирование идей ведется в ус­ловиях, когда критика запрещена и даже, наоборот, поощряется любая явно нелепая идея.

3. Философская основа мозгового штурма — теория 3. Фрей­да. В обычных условиях мышление и поведение человека опре­деляются в основном сознанием, в котором властвуют контроль и порядок. Но сквозь тонкую корку сознания то и дело прорыва­ются «темные, стихийные силы и инстинкты, бушующие в под-

сознании». Эти силы толкают человека на нелогичные поступ­ки, на нарушение запретов, на иррациональные мысли.

Основное достоинство метода мозгового штурма проявляет­ся в запрете на критику. Но запрет на критику — это одновре­менно и слабость мозгового штурма. Для развития идеи нужно выявить ее недостатки.

При решении проблем численность людей, как генераторов, так и экспертов, обычно не превышает шести человек, продол­жительность штурма — не более 20 минут.

Метод морфологического анализа был предложен швейцар­ским астрономом Ф. Цвики в 1942 г. Термин морфологический (греч. тогрк — форма) означает внешний вид. Сущность данного метода состоит в сочетании в единой системе методов выявле­ния, обозначения, подсчета и классификации всех намеченных вариантов какой-либо функции рассматриваемой инновации.

Морфологический анализ состоит из шести последователь­ных этапов:

1-й этап — формулировка проблемы;

2-й этап — постановка задачи;

3-й этап — составление списка всех характеристик обследуе­мого (предполагаемого) продукта или операции;

4-й этап — составление перечня возможных вариантов реше­ния по каждой характеристике. Этот перечень сводится в много­мерную таблицу, называемую «морфологическим ящиком».

В простейшем случае при осуществлении метода морфоло­гического анализа составляют двухмерную морфологическую карту: выбирают две важнейшие характеристики продукта, ге­нерируют по каждой из них список всевозможных форм воз­действия или альтернатив, затем строят таблицу, осями кото­рой являются эти списки. Клетки такой таблицы соответствуют вариантам решения исследуемой проблемы. Общее число вари­антов в морфологическом ящике равно произведению числа элементов на осях;

5-й этап — анализ сочетаний выявленных свойств;

6-й этап — выбор наилучшего сочетания свойств.

Метод фокальных объектов был впервые предложен в 1926 г. и впоследствии значительно усовершенствован Ч. Вайомингом в середине 50-х гг. XX в. Этот метод основан на пересечении при­знаков случайно выбранных объектов на совершенствуемом

3 Управление инновациями: теория и практика

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

объекте, который лежит в фокусе переноса и называется фо­кальным объектом.

Последовательность применения данного метода:

1. Выбор фокальных объектов (продукта или операции).

2. Выбор трех и более случайных объектов наугад из словаря, каталога, книги и т. п.

3. Составление списка признаков случайных объектов.

4. Генерирование идеи путем присоединения к фокальному объекту признаков случайных объектов.

5. Развитие случайных сочетаний путем свободных ассо­циаций.

6. Оценка полученных идей и отбор полезных решений.
Синектика представляет собой метод поиска идеи в процессе

атаки возникшей проблемы специализированными группами профессионалов, использующих различные виды аналогий и ас­социаций. Термин «синектика» в буквальном переводе с грече­ского означает «совмещение разнородных элементов». Метод был предложен американским ученым У. Гордоном в середине 50-х гг. XX в. и основан на принципах мозгового штурма. Однако У. Гор­дон сделал упор на необходимости предварительного обучения групп специалистов, на использовании специальных приемов, на определенной организации процесса решения.

Под решением проблемы по методу синектики понимается взгляд на нее с новой точки зрения, отключающей психологиче­скую инерцию.

В синектике используются следующие виды аналогий: пря­мая, личная, символическая. Прямая аналогия означает, что рассматриваемый новый продукт или операция сравниваются с более или менее схожими продуктами или операциями. Личная аналогия предполагает, что специалист, решающий конкретную проблему, моделирует образ нового продукта или операции, пы­таясь выяснить, какие личные ощущения или чувства возникают у покупателя этого нового продукта (операции). Символическая аналогия — это некий обобщенный взгляд. Наиболее простой символической аналогией можно считать обычную экономико-математическую модель.

Стратегия семикратного поиска предусматривает выбор пра­вильной идеи путем ее поиска последовательно по семи этапам, предложенным рижским инженером Г.Я. Бушем в 1964 г.

1. Анализ сформулированной проблемы.

2. Анализ характеристик известных аналогов новых продук­тов или операций.

3. Формулировка общей идеи, а также задач, которые необ­ходимо заложить в разработку инновации.

4. Выбор основополагающих идей — генерируются возмож­ные инновационные идеи, производится их анализ методом эв­ристики, выбираются оптимальные идеи. Эвристика (от греч. Неиткд — нахожу) представляет собой совокупность логических приемов и методических правил теоретического исследования и отыскания истины.

5. Контроль идей.

6. Выбор одной практически применимой идеи из списка.

7. Воплощение выбранной идеи в инновацию.

Метод теории решения изобретательских задач (ТРИЗ) пред­ставляет собой усовершенствованный алгоритм решения изобре­тательских задач, впервые разработанный инженером Г.С. Альт-шуллером в конце 1940-х гг.

ТРИЗ состоит из девяти этапов (частей).

1. Анализ задачи — это переход от расплывчатой изобрета­тельской ситуации к четко построенной и предельно простой схеме (модели) задачи.

2. Анализ модели задачи. На этом этапе осуществляется учет имеющихся вешественно-полевьгх ресурсов, которые можно ис­пользовать при решении задачи: ресурсов пространства, време­ни, веществ и полей. Вещественно-полевые ресурсы (ВПР) — это вещества и поля, которые уже имеются или могут быть легко получены по условиям задачи. ВПР бывают внутрисистемные (инструменты, изделия и т.п.), внесистемные (среда, магнитные поля и т. п.), надсистемные (отходы, очень дешевые посторон­ние элементы, стоимостью которых можно пренебречь).

3. Определение идеального конечного результата и (или) кризисного решения и физического противоречия.

4. Мобилизация и применение ВПР. Если этот этап приво­дит к решению задачи, то можно сразу перейти к седьмому

этапу.

5. Применение информационного фонда — использование
опыта, сконцентрированного в информационном •фонде ТРИЗ,
включающем стандарты, описания приемов, результаты опытов,
описания разных явлений и т. п.

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

6. Изменение и (или) замена задачи. Простые задачи реша­ются преодолением физического противоречия, например раз­делением противоречивых свойств во времени и в пространст­ве. Сложные задачи решаются изменением смысла задачи — снятием первоначальных ограничений, обусловленных психо­логической инерцией и до решения кажущихся самоочевидны­ми. Процесс решения задачи, по существу, есть процесс ее кор­ректировки.

7. Анализ способа устранения физического противоречия. На этом этапе проверяется качество полученного ответа, срав­нивается фактический ход решения с теоретическим, установ­ленным в ТРИЗ. Физическое противоречие должно быть устра­нено почти идеально («без ничего»).

8. Применение полученного ответа; поиск универсального ключа решения ко многим другим аналогичным задачам.

9. Анализ хода решения. Этот этап направлен на повышение творческого потенциала человека.

3.4. Анализ реализации инновационного процесса

После реализации инноваций предприятие приступает, как правило, к формированию новых инновационных программ и планов-проектов. На этом этапе стратегического управления важно проанализировать результаты инновационного процесса в целом, а именно эффективность принятых и выполненных экономических решений, чтобы учесть возможные недочеты при разработке последующих стратегий инновационного раз­вития.

Метод экономического анализа инновационного процесса как инструмент оценки и контроля эффективности внедрения инноваций направлен, прежде всего, на оценку внутренних стратегических изменений, произошедших на предприятии в результате освоения продуктовых и технологических нововведе­ний. Внутреннюю среду организации целесообразно исследо­вать по каждому из основных функциональных направлений: НИОКР, маркетинг, финансы, производство, персонал и орга­низационное управление. При таком подходе основное назначе­ние анализа инновационного процесса состоит в оценке работы

функциональных подразделений и отделов по выполнению по­ставленных перед ними инновационных целей и задач и учете соответствующих аналитических данных при разработке других программ и планов-проектов по вовлечению новых и улучшаю­щих технологий в хозяйственный оборот.

Основываясь на пофункциональной структуризации хозяй­ственной деятельности предприятий, применяются коэффици­енты, которые позволяют дать оценку внутренним экономиче­ским условиям реализации инновационных стратегий.

1. Показатель %, квалификации научных кадров:

где— объем опытно-конструкторских работ, выполненных си-

лами предприятия, без привлечения сторонних органи­заций, руб.; — фактически выполненный объем опытно-конструктор­ ских работ, руб.

Показатель дает оценку профессиональной деятельности и потенциала инновационного подразделения. Он позволяет от­ветить на вопрос, насколько самостоятельно предприятие может выполнять НИОКР в различных сферах на базе собственного профессионально-кадрового состава.

Другим не менее важным оценочным показателем эффек­тивности реализованных и перспективности будущих стратегий инновационного развития являются маркетинговые прогнозы в отношении объема рынка будущей новинки, темпов развития потребительского спроса и жизненного цикла продукта.

2. Показатель %, исполнения маркетинговых прогнозов:

где — фактический объем продаж инновационной продукции, руб.;

— планируемый объем продаж инновационной продукции, руб.

Показатель является достаточно емким критерием эф­фективности коммерциализации инновации. Если прогнозы маркетологов не оправдались, то устанавливают возможные причины этого, начиная с фиксации цены продаж до использо­ванных методов маркетинговых исследований и их исполните-

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

лей. И наоборот, если планируемый объем продаж практически совпадает с фактическим, то при разработке новых инновацион­ных стратегий важно использовать и, по возможности, усовер­шенствовать все те подходы, которые сложились и применяются на предприятии.

3. Показатель расхода инвестиционных средств:

(3.3)

где — размер инвестиционных средств, фактически потраченных на реализацию инновационного проекта, руб.; — то же планируемых, руб.

На практике частыми являются случаи, когда предприятия вынуждены приостанавливать на неопределенные сроки финан­сирование начатых инновационных проектов вследствие нехват­ки средств на их завершение. В связи с этим планово-финансо­вому отделу будут полезными данные о размере дефицита (или возможной экономии) инвестиционных средств по предыдуще­му инновационному проекту при формировании инвестицион­но-финансовых источников для разработки и внедрения новых технологий.

4. Показатель %, производственного ресурсосбережения:

(3.4)

где — фактическая себестоимость производства и реализации ин­ новационной продукции, руб.; — то же планируемая, руб.

Планирование себестоимости инновационной продукции и, соответственно, прогнозирование размера необходимого обо­ротного капитала — достаточно сложная задача в процессе стра­тегического проектирования. После реализации стратегии ин­новационного развития важно проконтролировать несколько параметров, связанных с формированием затрат и результатов по проекту. Среди них — эффективность используемых методик и их качество, организационный уровень цехового и фабрично-заводского управления инновационным производством, а также качество проектируемой инновационной и фактически произ­водимой продукции.

5. Показатель %, реализации проекта в заданные сроки:

(3.5)

где Тф — время, фактически затраченное на реализацию инновацион­ного проекта, мес; Тпл — то же планируемое, мес.

Коммерциализация инновации в планируемые сроки, а при возможности и сокращение длительности реализации иннова­ционного проекта будут способствовать раннему выходу новин­ки на рынок и, соответственно, приблизят срок получения при­были от реализации инновации. Для инновационной деятельно­сти, когда разработка и внедрение продуктовой новинки растягиваться может на десятки месяцев, любое уменьшение сроков существенно.

Сокращение жизненного цикла большинства инноваций на рынке приводит к необходимости снижения сроков разработки и реализации продуктовых и технологических нововведений во всех без исключения инновационно ориентированных компа­ниях.

6. Показатель %, результативности инновационного раз­вития:

(3.6)

где П_ип — чистая прибыль, полученная предприятием за счет реализа­ции инновационной продукции, руб.; П_пред — общий размер чистой прибыли, полученной предприятием при реализации всей продукции, руб.

Показатель служит для оценки целенаправленности

внедрения нововведений в производственно-технологической структуре. Инновации, как известно, классифицируются по ря­ду признаков. По месту в производственной цепочки инновации могут быть на входе, в производстве, на выходе. На диверсифи­цированном предприятии, к примеру, стратегии инновационно­го развития могут быть реализованы на разных производствен­ных участках. Поэтому при оценке результативности внедрен­ных (и внедряемых) новых или улучшающих технологий важно проанализировать их влияние на конечные финансовые резуль-

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

таты хозяйственной деятельности и определить вклад иннова­ций в формирование совокупной прибыли предприятия.

Между показателями эффективности инновационного про­цесса и параметрами оценки инновационного развития пред­приятий существуют горизонтальные взаимосвязи. На рис. 3.3 представлены варианты, которые предприятия наиболее часто используют при переходе от реализации одной стратегии к раз­работке другой. Согласно первому варианту (см. рис. 3.3) про­дуктовые и технологические новинки внедряются параллельно. При такой схеме научно-технологического менеджмента на предприятии, как правило, создается инновационный портфель. Новые и улучшающие технологии разрабатывают и внедряют на постоянной основе, одно нововведение сменяет другое в режиме замкнутого цикла. Задача инновационного менеджмента здесь состоит в том, чтобы вовремя предвидеть фундаментальные сдвиги в используемой технологии и переориентировать инве­стиции с продвижения продукта по проекту А на разработку но­винки В.

Нововведения при втором (последовательном) подходе, как правило, носят реактивный характер и внедряются в ответ на ин­новационные действия конкурентов. Иными словами, некоторые хозяйствующие субъекты вынуждены внедрять инновации вслед за другими участниками рынка, чтобы обеспечить себе равное с инновационно активными конкурентами положение.

При параллельном подходе использование предлагаемых ме­тодов (оценки инновационного процесса и инновационного по­ведения) может совпадать во времени. Аналитические данные по оценке реализуемого инновационного проекта, обобщение полученного опыта и выработанные рекомендации могут быть использованы для оценки и отбора дальнейших направлений научно-технического развития производства продукции на предприятии. При последовательнбм подходе может иметь место некоторый временной разрыв между внедренной и плани­руемой к реализации новой или улучшающей технологией.

Далее показаны взаимосвязи между группами коэффици­ентов.

1. Показатель В_ш позволяет определить профессиональный уровень исследовательского персонала предприятия. Патентный портфель, в свою очередь, представляет собой совокупность ре­зультатов интеллектуального труда работников хозяйствующего

Вариант 1 Вариант /

Параллельный переход Последовательный переход

V новой технологии к новой технологии

Рис. 3.3. Варианты использования предприятиями методов оценки инновационной политики и анализа инновационного процесса [19]

/

Глава 3

субъекта в форме патентов и свидетельств на изобретения, про­мышленные образцы, полезные модели товарных знаков и зна­ков обслуживания, программ для ЭВМ и баз данных. Отсюда в зависимости от характера профессионально-кадрового состава инновационного подразделения предприятие может планиро­вать объемы патентного портфеля.

2. Показатель характеризует достоверность проведенных исследований рынка инновационной продукции. Оценить раз­меры потребительского рынка и эффективно коммерциализо-вать продуктовую или технологическую новинку — достаточно сложная задача. Для ее решения можно использовать различные методы исследования и маркетинговые подходы. В зависимости от точности маркетинговых прогнозов по реализованной на дан­ный момент инновации предприятие может с соответствующей долей определенности планировать объемы продаж, темпы и размер рынка последующей новинки.

3. Показатель характеризует в определенной степени фи­нансовую обеспеченность, а также управление доходами и рас­ходами на разработку и внедрение новых и улучшающих техно­логий на предприятии. Если собственных средств оказывается недостаточно, то одним из возможных источников финансиро­вания стратегий инновационного развития могут стать внереа­лизационные доходы от продажи лицензий на использование созданных на предприятии технологий.

4. Показатель опосредованно характеризует процесс управления расходом сырья, материалов, электроэнергии и дру­гих затрат на производство и реализацию продукции. Планиро­вать рост корпоративного портфеля и расширение товарного ас­сортимента предприятия за счет продуктовых и технологических нововведений целесообразнее с учетом возможностей хозяйст­вующего субъекта эффективно управлять ресурсами и производ­ством.

Показатели роста стоимости компании и ее акций находятся в прямой взаимосвязи. При разработке стратегий технологиче­ского развития зависимость между параметрами состояния теку­щего инновационного процесса на предприятии и его будущими направлениями инновационного роста можно связать с помо­щью следующего показателя.

5. Показатель реализации проекта в заданные сроки не
только раскрывает способности предприятия реализовывать

Организация инновационного менеджмента

программы и планы-проекты в установленный интервал време­ни, но и ускоряет получение доходов от коммерциализации про­дуктовых и технологических инноваций, а также способствует росту нематериальных активов. Выведение предприятием новых продуктов на рынок раньше конкурентов позволяет ему исполь­зовать преимущества «первого хода». Это, в свою очередь, пози­тивно отражается сначала на престиже и репутации предприятия как инновационно активной компании, а затем во многом — и

на ее стоимости.

6. Показатель оценивает эффективность инвестицион­ных вложений в новый продукт или улучшающую технологию. Если новый продукт позитивно воспринимается потребителями, то это сначала ведет к росту стоимости компании, а затем, как следствие, влияет на цену ее акций.

В зависимости от достигнутых результатов предприятие мо­жет перейти к поиску новых инновационных горизонтов либо придерживаться позиции постоянного улучшения производи­мых товаров и используемых технологий.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Что такое инновационный процесс?

2. Назовите логические формы инновационного процесса.

3. Что такое диффузия инноваций?

4. От чего зависит скорость диффузии?

5. Какие элементы включает инновационный процесс?

6. Что означает понятие «идея инновации»?

7. Какие этапы можно выделить в творческом процессе?

8. Какие методы поиска инновационной идеи обладают максималь­ной эффективностью?

9. Назовите этапы разработки и реализации инноваций.

10. Какие коэффициенты применяются для оценки внутренних
экономических условий реализации инновационных стратегий?