Организация инновационного менеджмента

> Понятие, содержание и структура инновационного процесса

> Схема развития фундаментальных исследований

> Методы поиска идей инновации: метод проб и ошибок, метод контрольных вопросов, мозговой штурм, морфологический анализ, метод фокальных объектов, синектика, стратегия семикратного поиска, метод теории решения изобретательских задач

> Этапы разработки и реализации инноваций

> Анализ инновационного процесса

3.1. Содержание и структура инновационного процесса

Инновация может быть рассмотрена как в динамическом, так и в статическом аспекте. В последнем случае она представля­ется как конечный результат научно-производственного цикла. Термины «инновация» и «инновационный процесс» близки, но не однозначны. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и распространением инноваций.

Научно-технические разработки и нововведения выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по мере практического применения превращаются в научно-технические инновации (НТИ) — конечный результат научных исследований и разработок.

Инновацию как результат следует рассматривать неразрывно с инновационным процессом. Инновациям присущи в равной

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

мере три свойства: научно-техническая новизна, производствен­ная применимость, коммерческая реализуемость.

Распространение нововведений, как и их создание, является составной частью инновационного процесса.

Инновационный процесс означает инновационную деятель­ность какого-либо субъекта экономики, т. е. процесс, направ­ленный на разработку и реализацию результатов законченных научных исследований и научно-технических достижений в ви­де нового или усовершенствованного продукта, реализуемого на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, а также связанных с этим дополнительных научных исследований и раз­работок. Сущность инновационного процесса проявляется в том, что он представляет собой целенаправленную цепь дейст­вий по инициации инновации, по разработке новых продуктов и операций, по их реализации на рынке и дальнейшей диффузии.

Различают три логические формы инновационного процесса: простой внутриорганизационный (натуральный), простой межор­ганизационный (товарный) и расширенный. Первая из них пред­полагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации. Оно в этом случае не принимает непосредст­венно товарной формы. Во втором случае новшество выступает как предмет купли-продажи. Расширенный же инновационный процесс проявляется в создании новых производителей нововве­дения, в нарушении монополии производителя-пионера, что способствует развитию конкуренции и обусловленному ею совер­шенствованию потребительских свойств выпускаемого товара.

Простой инновационный процесс переходит в товарный за две фазы: 1) создание новшества и его распространение; 2) диф­фузия нововведения. Первая фаза — это последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, органи­зация опытного производства и сбыта; организация коммерче­ского производства. В ходе второй фазы общественно полезный эффект перераспределяется между субъектами нововведения, производителями и потребителями.

Распространение инновации — это информационный про­цесс, форма и скорость которого зависят от мощности коммуни­кационных каналов, особенностей восприятия информации хо­зяйствующими субъектами, их способностей к практическому использованию этой информации.

Диффузия инновации — процесс, посредством которого но­вовведение с течением времени распространяется по коммуни­кационным каналам между членами социальной системы. Ины­ми словами, диффузия — это распространение уже однажды ос­военной и использованной инновации в новых условиях или сферах применения. В результате диффузии возрастает число как производителей, так и потребителей и изменяются их каче­ственные характеристики.

В реальных инновационных процессах скорость диффузии зависит от формы принятия решения, способа передачи инфор­мации, свойств социальной системы, а также от свойств самого нововведения.

Один из важных факторов распространения инновации со­стоит в ее взаимодействии с соответствующим социально-эконо­мическим окружением. Согласно теории нововведений Й. Шум-петера, диффузия инноваций — это процесс увеличения числа имитаторов (последователей), внедряющих инновации вслед за новатором в ожидании более высокой прибыли. Й. Шумпетер считал ожидание сверхприбылей главной движущей силой при­нятия инновации.

Во всех случаях для принятия решений каждым субъектом альтернативные технологии сравнивают с решениями, приняты­ми предыдущими реципиентами. Но получить такую информа­цию достаточно сложно. Каждая фирма может быть знакома с опытом ограниченной совокупности фирм. Этим обусловлива­ется неопределенность процессов принятия решений и диффу­зии нововведений в рыночной экономике. Другая причина не­определенности связана с самими нововведениями. На ранних стадиях диффузии их потенциальная прибыльность неизвестна. С накоплением опыта внедрения и использования нововведе­ний неопределенность может быть устранена. Однако возмож­ность извлечения дополнительной прибыли от использования нововведения снижается с течением времени. Для быстрого рас­пространения инновации нужна развитая инфраструктура.

Инновационный процесс имеет циклический характер.

Инновационный процесс состоит из семи элементов, соедине­ние которых в последовательную цепочку образует соответствую­щую структуру (рис. 3.1). К этим элементам процесса относятся: инициация; маркетинг; выпуск (производство); реализация; про­движение; оценка экономической эффективности; диффузия.

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

Началом инновационного процесса является инициация, представляющая собой деятельность, включающую выбор цели инновации, постановку задачи, выполняемой инновацией, по­иск идеи инновации, ее технико-экономическое обоснование и материализацию (осуществление) идеи.

Материализация идеи означает превращение ее в товар (иму­щество, новый продукт, документ имущественного права или документ технологической операции).

Рис. 3.1. Схема инновационного процесса

После экономического обоснования нового продукта (опе­рации) проводятся маркетинговые исследования предлагаемой инновации. В ходе этих исследований изучается спрос на новый продукт или операцию, определяются объем выпуска продукта, потребительские свойства и товарные характеристики, которые следует придать инновации как товару, выводимому на рынок. Затем начинается продажа инновации, т. е. появление на рынке небольшой партии инновации, ее продвижение, оценка эффек­тивности и диффузия.

Продвижение инновации представляет собой комплекс мер, направленных на реализацию инноваций (передача информа­ции, реклама, организация процесса торговли и др.).

Результаты реализации инновации и затраты на ее продви­жение подвергаются статистической обработке и анализу, на ос­новании чего рассчитывается экономическая эффективность инновации. Инновационный процесс заканчивается диффузией инновации — распространением однажды освоенной иннова­ции в новых регионах, на новых рынках и в новой финансово-экономической ситуации.

Субъектов инновационного процесса можно разделить на следующие группы: новаторы; ранние реципиенты; раннее боль­шинство и отстающие.

Новаторы являются генераторами научно-технических зна­ний. Это индивидуальные изобретатели, исследовательские ор­ганизации.

В роли ранних реципиентов выступают предприниматели, первыми освоившие новшество. Они стремятся к получению до­полнительной прибыли путем скорейшего продвижения нов­шеств на рынок. Такие реципиенты получили название «пио­нерных» организаций.

Раннее большинство представлено фирмами, первыми внедрившими новшество в производство, что обеспечивает им дополнительную прибыль.

Отстающие фирмы сталкиваются с ситуацией, когда запаз­дывание с нововведениями приводит к выпуску новых изделий, которые уже морально устарели. Все группы, кроме первой, от­носятся к имитаторам.

Экономическое и технологическое воздействие инвестици­онного процесса лишь частично воплощается в новых продуктах или технологиях. Значительно больше оно проявляется в увели­чении экономического и научно-технического потенциала ин­новационной системы и ее составных элементов.

Согласно одному из мнений, обсуждаемому в литературе, в общем виде инвестиционный процесс можно записать как по­следовательность

где ФИ — фундаментальное (теоретическое) исследование; ПИ — прикладные исследования; Р — разработка;

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

Пр — проектирование;

С — строительство;

ОС — освоение;

ПП — промышленное производство;

М — маркетинг;

Сб — сбыт.

Для анализа этой схемы следует абстрагироваться от факто­ров обратной связи между различными ее элементами, учесть длительность цикла ФИ — ОС, который может продолжаться свыше 10 лет, и относительную самостоятельность каждой из фаз (ФИ - ПИ; Пр - С и т. д.).

Таким образом, основой инновационного процесса является процесс создания и освоения новой техники (ПСНТ), который начинается с ФИ. Это начальная стадия инновационного про­цесса, тесно связанная с понятием научной деятельности. Науч­ная работа, от развития которой зависит появление новшеств, — это исследовательская деятельность, направленная на получение и переработку новых, оригинальных, доказательных сведений и информации. Любая научная работа должна обладать новизной, оригинальностью, доказательностью.

Цель ФИ — раскрыть новые связи между явлениями, по­знать новые закономерности развития природы и общества без­относительно к их конкретному использованию.

Фундаментальные исследования делятся на теоретические и поисковые. Результаты теоретических исследований проявляют­ся в научных открытиях, в обосновании новых понятий и пред­ставлений, в создании новых теорий. К поисковым относятся исследования, задачей которых является открытие новых прин­ципов создания изделий и технологий; новых, неизвестных ра­нее свойств материалов и их соединений, методов анализа и синтеза. В поисковых исследованиях обычно известна цель на­мечаемой работы, более или менее ясны теоретические основы, но отнюдь не конкретные направления. Фундаментальные ис­следования должны, как правило, финансироваться за счет бюд­жета государства на конкурсной основе, а также могут частично использовать и внебюджетные средства.

Необходимо выделить исследовательскую деятельность, на­правленную на получение и переработку новых, оригинальных, доказательных сведений и информации только в области теории вопроса.

Теоретическое исследование не связано непосредственно с решением конкретных прикладных задач. Однако именно оно составляет фундамент инновационного процесса.

Только некоторые фундаментальные исследования вопло­щаются в прикладные исследования. Примерно 90% тем фунда­ментальных исследований могут иметь отрицательный резуль­тат. Из оставшихся 10% с положительным результатом не все применяются на практике. Цель ФИ — познание и развитие процесса (теории вопроса).

Иную целенаправленность имеют прикладные исследования (ПИ). Это «овеществление знаний», их преломление в процессе производства, передача нового продукта, технологической схе­мы и т. д.

Прикладные исследования являются второй стадией ПСНТ. Они направлены на исследование путей практического приме­нения открытых ранее явлений и процессов.

Опытно-конструкторские разработки (ОКР) — следующая стадия научных исследований, своеобразный переход от лабора­торных условий и экспериментального производства к промыш­ленному выпуску. Под ОКР понимаются систематические рабо­ты, которые основаны на существующих знаниях, полученных в результате научных исследований и (или) практического опыта, и направлены на создание новых материалов, продуктов или устройств, внедрение новых процессов, систем и услуг либо зна­чительное усовершенствование уже выпускаемых или введен­ных в действие. К ним относятся: создание определенной конст­рукции инженерного объекта или технической системы (конст­рукторские работы); проработка идей и вариантов нового объекта, в том числе нетехнического, на уровне чертежа или другой системы знаковых средств (проектные работы); подго­товка технологических процессов, т. е. способов объединения физических, химических, технологических и других процессов с трудовыми в целостную систему, дающую определенный полез­ный результат (технологические работы). В состав ОКР включа­ют также создание опытных образцов.

Опытные и экспериментальные работы — вид разработок, связанный с опытной проверкой результатов НИР. Опытные ра­боты имеют целью изготовление и отработку опытных образцов новых продуктов, отработку новых (усовершенствованных) тех­нологических процессов. Экспериментальные работы включают

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

изготовление, ремонт и обслуживание специального (нестан­дартного) оборудования, аппаратуры, приборов, установок, стендов, макетов и т. п., необходимых для проведения научных исследований и разработок.

Опытная база науки — совокупность производств, выпол­няющих опытные и (или) экспериментальные работы. Она явля­ется составной частью научного потенциала страны.

Опытные производства могут быть различных организаци­онных форм (типов) — завод, цех, мастерская, опытно-экспери­ментальное подразделение, опытная станция и т. п.; у них могут быть различное местонахождение, разная степень хозяйствен­ной самостоятельности — они могут находиться на балансе науч­ной организации или выступать юридическим лицом. Собствен­ная опытная база научной организации охватывает все подчи­ненные ей опытные производства.

В результате разработок (Р) создаются конструкции новых машин и оборудования и процесс плавно переходит в фазы: про­ектирование (Пр), строительство (С), освоение (ОС) и промыш­ленное производство (ПП). Фазы маркетинга и сбыта связаны с коммерческой реализацией результатов инновационного про­цесса. Таким образом, одной из завершающих стадий процесса исследования научной разработки является освоение промыш­ленного производства нового изделия. В производстве знания материализуются, а исследование находит свое логическое за­вершение. В рыночной экономике имеет место ускорение вы­полнения ОКР и освоения промышленной продукции. Вероят­ность получения желаемых результатов повышается от НИР к ОКР. Примерно 85—90% НИР дают результаты, пригодные для дальнейшего практического использования; на стадии же ОКР около 95—97% разработок оцениваются положительно.

Инновационные организации, как правило, выполняют ОКР по договорам с промышленными предприятиями.

Промышленное производство осуществляется в два этапа: собственно производство новой техники и реализация новой продукции потребителям. Первый этап — это непосредственное общественное производство материализованных достижений научно-технических разработок в масштабах, определяемых за­просами потребителей. Целью второго этапа является доведение новой техники до потребителей.

За производством новшества следует его использование ко­нечным потребителем. На стадии использования осуществляют­ся два одновременно протекающих процесса: непосредственное использование материальных и культурных благ, а также сервис­ное обслуживание, включающее технические и организацион­ные мероприятия, обеспечивающие поддержание новой техни­ки в работоспособном состоянии в течение нормативного срока

службы.

Период, который начинается с выполнения теоретических и прикладных исследований, включает в себя последующую раз­работку, освоение и применение новой научно-технической идеи, улучшение технико-экономических параметров выпускае­мой техники, ее ремонтное и иное обслуживание, а заканчивает­ся моментом, когда эта техника подлежит замене качественно новой, более эффективной, называется жизненным циклом.

Каждая фаза жизненного цикла относительно самостоятель­на, имеет определенные закономерности, выполняет специфи­ческую роль. Жизненный цикл продукции имеет временные, трудовые и стоимостные оценки, используемые для организа­ции планирования, финансирования и использования научно-технических достижений (рис. 3.2).

Рис.3.2. Стадии инновационного процесса

Таким образом, инновационный процесс определяется как комплекс последовательных работ от получения теоретического

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

знания до использования товара, созданного на основе нового знания, потребителем. Инновационный менеджер имеет дело с различными фазами инновационного процесса и с учетом этого строит свою управленческую деятельность.

3.2. Этапы и фазы разработки и реализации инноваций на стадиях развития нововведений

Этапы разработки и реализации инноваций можно сгруппи­ровать и представить в виде комплекса действий, которые необ­ходимо выполнить, проанализировать и проконтролировать на каждой стадии развития нововведения.

На первом этапе — при первоначальном обзоре ситуации на рынке инноваций — для эффективной организации процесса раз­работки нового товара достаточно провести экспертную оценку трудовых, финансовых и экономических ресурсов компании, а также осуществить отбор инновационных идей.

На втором этапе — при предварительной оценке рынка — ото­бранные идеи анализируют в отношении их возможного воспри­ятия будущими (для нового продукта) или существующими (для улучшающей технологии) потребителями и потенциальными или действующими конкурентами.

Третий этап — предварительная технико-экономическая оцен­ка инновационного продукта — посвящается исследованию раз­рабатываемой новинки в отношении ее реального воплощения, или реализуемости. Здесь необходимо найти ответы на вопросы о возможностях изготовления нового товара в масштабах массо­вого производства с учетом: 1) реальности изготовления всех не­обходимых комплектующих элементов и сырья; 2) наличия соб­ственных или необходимости привлечения сторонних исследо­вательских ресурсов; 3) возможных ^сложностей в связи с сертификацией; 4) существования аналогичных технологий и патентов на них; 5) перспектив появления товаров-заменителей. Если результаты технической оценки неблагоприятные, то спе­циалисты настоятельно рекомендуют отложить на некоторое время или вообще отказаться от реализации данного инноваци­онного проекта, чтобы избежать больших потерь на последую­щих стадиях. Такую альтернативу завершения проекта надлежит исследовать на каждой стадии его выполнения. На рассматри-

ваемом этапе такая необходимость обусловлена значительными различиями между созданным в лаборатории прототипом и мас­штабами промышленного производства. Эти несоответствия мо­гут потребовать внесения таких существенных изменений в ис­ходные параметры инновационной идеи, что она потеряет свой первоначальный смысл и основной замысел.

На четвертом этапе — при детальном исследовании рынка — изучают потребности и нужды целевой аудитории из числа воз­можных покупателей, определяют способы и методы продвиже­ния продукта на рынок, оценивают конкурентов по всем важ­ным маркетинговым позициям.

Пятый этап — предварительный бизнес-анализ и финансовый анализ проекта — направлен на предварительную разработку бизнес-плана. Здесь прорабатывают его финансовую часть, ко­торая включает расчет показателей финансовой устойчивости, прогнозный отчет о прибылях и убытках, а также проводят

оценку рисков.

Шестой этап — собственно разработка — предполагает непо­средственное изготовление продукта (опытных образцов). На этом этапе одной из основных задач является установление взаимодействия между ценой будущей новинки и издержками на ее производство.

На седьмом этапе — при тестировании продукта внутри ор­ганизации — выявляют недостатки разработанного продукта в лабораторных условиях или в ходе полигонных испытаний.

Восьмой этап — апробирование продукта потребителями — необходим для пробного тестирования инновационного продук­та будущими покупателями. Это позволяет выявить недостатки и собрать первые замечания, которые можно учесть до запуска новинки в массовое производство.

Девятый этап — опытные продажи, или рыночная проверка, — предполагает реализацию инновации на ограниченной террито­рии или незначительной группе потребителей для получения большего числа откликов и мнений покупателей с целью внесе­ния изменений в продукт до его массового сбыта и продвижения

на рынке.

Десятый этап — анализ опыта производства — заключается в апробации всего производственного комплекса, на котором пла­нируется осуществлять массовое изготовление новинки. Он

Глава 3

Организация инновационного менеджмента

проводится с целью выявления производственных ограничений и технических возможностей.

Одиннадцатый этап — бизнес-анализ проекта и расчет реаль­ной экономической эффективности — является базовым при при­нятии окончательного решения о коммерциализации иннова­ции. Для этого составляют детальный финансовый бизнес-ана­лиз, который включает в себя бизнес-план производства с учетом всех необходимых расходов и планируемых доходов, но­вых данных по состоянию ситуации на рынке, состава и структу­ры управленческой команды, оценки риска и мероприятий по его недопущению. На этом этапе может быть также принято ре­шение об отказе от проекта, если на рынке произошла смена технологии, появился товар-заменитель или предпочтения по­требителей радикально изменились.

Двенадцатый этап — запуск полномасштабного производст­ва — требует значительных финансовых затрат, связанных с при­обретением производственных линий и формированием сбыто­вых каналов. Здесь также необходима высокая координация дей­ствий по всей технологической цепочке, начиная от поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий и до выполнения предписаний рабочими на производственных участках.

Тринадцатый, завершающий, этап — выход продукта на ры­нок — охватывает главным образом маркетинговые мероприятия и рекламные воздействия на потребителей. Это этап установле­ния конкурентоспособной цены для новинки, выбора формы и содержания ее рекламной кампании, способов дистрибуции и механизмов продвижения, а также формирования нужного об­щественного мнения.

Обобщая приведенное описание этапов разработки нового продукта, следует подчеркнуть, что инновационный процесс на­чинается с анализа рынка, а не с оценки технических характери­стик продукта. Именно новизна потребительских, а не техничес­ких свойств играет сегодня первостепенную роль для эффектив­ной коммерциализации инноваций. Целью анализа рынка является определение коммерческих перспектив будущего про­дукта. Еще на этапе разработки новинки важно оценить рыноч­ную привлекательность и потенциал продукта, возможное вос­приятие продукта рынком, его размер, тенденции и темпы изме­нения.

Описанные этапы инновационного проектирования можно сгруппировать и представить в виде четырех блоков (или фаз), отражающих фазы жизненного цикла. Обозначим эти фазы сле­дующим образом (рис. 3.3):

1) если «блоки» подойдут — новый продукт или новая техно­логия в результате исследовательского поиска и отбора получа­ют свое «рождение» в виде идеи;

2) конструкторская — нововведение из идеи «вырастает» до серийно применимого образца прототипа;

3) концептуальная — образец «созревает» до готового товара и может вырабатываться в промышленных масштабах;

4) дистрибутивная — процесс разработки полностью завер­шен (наступает «спад» креативной активности) и инновация го­това для коммерциализации и массового сбыта.

Приведенное обозначение фаз и их последовательность мо­гут применяться при создании как новых, так и улучшающих технологий, поскольку для создания того и другого типа иннова­ций необходимо сначала выполнить комплекс поисковых и се­лективных работ, затем осуществить производственно-техноло­гическое и рыночное проектирование и далее продвигать новин­ки на рынок.