Понятие и сущность маркетингового исследования рынка. Основные этапы процесса МИ

МИ – это систематический сбор, обобщение и анализ данных о проблемах, связанных с деятельностью компании на рынке.

Этапы развития МИ:

1 этап: 1887-1920 гг. Этап промышленной статистики. Впервые были применены методы опроса.

2 этап: 1920-1940гг. Этап развития методов случайной выборки, а также использования бихевиористических методик, т.е. были предприняты попытки группировать людей по определенным признакам.

3 этап: 1940-1950гг. Эффект заинтересованности у руководителей при принятии управленческих решений, т.е. МИ были целенаправленными.

4 этап: 1950-1960гг. Этап научного эксперимента. Входит в обиход понятие количественных и качественных характеристик.

5 этап: 1960-1970гг. Этап компьютерного анализа

6 этап: 1970-наст.вр. Этап развития теории массового обслуживания потребителей (попытки объяснить и предсказать поведение потребителей)

Виды исследования включают:

- прикладные (связаны с конкретными решениями задач)

- фундаментальные (нацелены на расширение общего знания)

Цели МИ:

- минимизировать риски в процессе планирования;

- уменьшить неопределенность на рынке.

Основные этапы МИ:

1 этап: Определение проблемы

Последовательность определения проблемы:

1) описание проблемы;

2) структурирование

3) выбор способа решения

4) разработка системы целей

Виды целей:

- поисковые (поиск решения проблемы);

- описательные (выявление основных аспектов);

- комплексные

2 этап: Отбор источников информации:

3 этап: Анализ данных

4 этап: Выработка рекомендаций

5 этап: Использование результатов исследования:

- организация обратной связи

- контроль результатов