Рынок потребительских товаров

Потребительский рынок или рынок потребительских товаров – отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления. Потребители резко отличаются друг от друга возрастом, уровнем доходов и образования, склонностью к переездам и вкусам. Основой всех усилий является простая модель - рисунок 3.1:

Рис. 3.1. Модель потребительского рынка [10]

Побудительные факторы маркетинга - это товар, цена, методы распространения и стимулирование сбыта. Прочие раздражители - это факторы различного характера, такие как экономические, научно-технические, политические культурные. «Черный ящик» сознания покупателя включает характеристику покупателя и, соответственно, процесс принятия им решения о покупке (или отказа от покупки). Ответные реакции покупателя (в случае положительного решения о покупке) заключаются в выборе товара, марки, продавца, времени и места покупки [10].

Потребители принимают свои решения под влиянием ряда факторов, которые можно объединить как социальные, экономические, культурные и психографические.

Изучив покупателя (дав ему характеристику) анализируется процесс принятия решения о покупке - рисунок 3.2.:

Осознание проблемы

Рис. 3.2. Процесс принятия решения о покупке [10]

Без четкого представления всей последовательности невозможно определить и ответные реакции потребителей.