Понятие целей управления и их типы

Отличие любой человеко-машиной системы является наличие у нее цели, которой она стремиться достичь.

Под целью управления понимают определенное состояние или группу состояний, которые желательно было бы достичь за определенный период времени. Характеристика целевого состояния осуществляется с помощью целевых критериев (показателей), имеющих шкалу измерения, которая позволяет оценить достигнута цель или нет. Достижение цели может описываться одним или несколькими целевыми критериями

Шкалы целевых критериев делятся на группы по двум основаниям классификации - способу измерения и способу задания.

По способу задания шкалы могут быть:

- естественными, построенными на основе некоторого реального физического, экономического или другого измерителя (например, метров, рублей, штук и т.д.);

- традиционными, понимаемыми значительными группами людей одинаково в силу сложившихся традиций (например, школьные оценки);

- искусственными, специально вводимыми для измерения определенного критерия. Такие шкалы требуют достаточно подробного описания каждой своей градации, чтобы разные люди смогли бы схоже оценивать одно и то же состояние (например, описание вкусовых ощущения, спортивные оценки стиля исполнения определенного упражнения и т.д.).

По способу измерения шкалы могут быть:

- номинальными, когда возможно перечисление градаций в любом порядке(например, марки автомобиля, названия стран, фамилии);

- ранговыми, когда градации упорядочены по возрастанию или убыванию, но нельзя в точности сказать, на сколько или во сколько одна градация предпочтительнее другой(например, баллы, оценки, рейтинги);

- кардинальными, для которых возможно определить, на сколько одна градация лучше другой, но нельзя определить во сколько раз, так как у подобных шкал нет «естественного» нуля (например, температура)

- отношения, для которых возможно установить, на сколько единиц и во сколько раз одна градация лучше другой, т.е. у шкалы имеется «естественный» ноль (например, вес, прибыль, доход).

С точки зрения точности формулировки цели выделяют несколько подтипов:

1. Точечная детерминированная цель - предполагается, что организация достигает цели, если в результате ее деятельности достигается точно-определенный результат.

2. М ножественные детерминированные цели - при таком определении цели в качестве целевого состояния рассматривается множество состояний, достижение любого из которых обеспечивает достижение соответствующей цели.

3. Нечеткие множественные цели - в этом случае, с точки зрения достижения цели, выделяются три группы состояний:

- безусловного достижения цели,

- безусловного не достижения цели,

- частичного достижения цели, когда не совсем ясно достигнута цель или нет.

4. Экстремизирующее задание цели, формулировка которых предполагает достижение максимально или минимально возможного результата, в рамках имеющихся возможностей

В рамках глобальной цели предприятия выделяют подцели организации в разных сферах, в которых она проявляет себя. В частности, выделяют следующие макро подцели (цели):

1. финансовые цели (обеспечение устойчивого роста доходов, максимизация прибыли и т.д.);

2. экономические цели - это группа целей, которые определяют сбытовую политику предприятия, обеспечение устойчивого расширения сбыта производимой продукции;

3. внутрипроизводственные цели связаны с достижением определенных изменений в характере производства и далеко не всегда осознанно связаны с финансово-экономическими целями;

4. социальные цели, которые определяют желаемые результаты для работников данного предприятия (увеличение ФОТ, улучшение жилищных условий и т.д.);

5. экологические цели формируются под воздействием внешней для предприятия среды

Любая глобальная цель предприятия должна быть структурирована, по крайней мере, на первые 4 из перечисленных выше подцелей.

При формировании целей важное значение имеет временная иерархия. Выделяют следующие виды целей:

1. долгосрочные цели

2. краткосрочные цели

Под долгосрочными целями понимают формулировку результата (конечного), который должен быть, достигнут в течение обозримого горизонта (в течение временного промежутка, на протяжении которого не предполагается существенных изменений в экономическом, социальном, тех. процессах) При стабильном изменении событий такой горизонт составляет от 3-х до 5-ти лет.

Под краткосрочными целями понимают цели, формулируемые на период значительно меньший, чем обозримый горизонт (как правило, квартал, год)

Различия в формулировке краткосрочных и долгосрочных целей состоит в следующем: долгосрочные цели в основном определяют направление движения организации и направлены на обеспечение устойчивости развития данной организации. Долгосрочные цели чаще всего не могут быть точечными. Их определяют либо как нечеткие групповые цели либо как цели эктстремизирующие результат.

Краткосрочные цели предполагают определение конкретного результата, который может быть сформулирован как точечная или групповая детерминированная цель. Перенос формулировок краткосрочных целей на долгосрочный период может иметь плачевные результаты.