Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Характеристики потребителей:
ü Факторы культуры:
· Культура
· Субкультура
Культурные ценности, характерные ля данного потребителя.
· Социальные факторы:
· Социальное положение (доходы (месячные, годовые, семейные, на душу населения), образование, род занятий)
· Референтные группы – группы, оказывающие прямое или косвенное влияние на потребителя.
Ø Первичные (потребитель имеет постоянные отношения с группой)
Ø Вторичные (потребитель имеет периодические отношения с группой)
Ø Желательная группа (потребитель хотел бы принадлежать к ней – косвенное влияние).
Референтные группы дают информацию, необходимую для принятия решения.
· Семьи. Роль каждого члена семьи во влиянии на принятие решения + традиции.
· Роли и статус. Выполнение той или иной роли, требует тех или иных решений. Статус – отношение в обществе к потребителю. Существуют товары, которые могут заявить о статусы потребителя.
· Личностные факторы:
· Возраст. Изменение потребностей из-за возраста.
· Этап жизненного цикла семьи:
Ø Незамужний или холостяцкий (мода, автомобиль, квартира, товары для дома).
Ø Молодая семья без детей (направленные на будущее положение семьи).
Ø Семья с детьми после 6 лет (кружки, занятия, услуги преподавателя).
Ø Взрослые дети, живущие с родителями (стереоаппаратура, велосипед, мотоцикл).
Ø Бездетная семья (досуг, отдых, саморазвитие, путешествия, предметы роскоши, интерьер квартиры).
Ø Престарелые пенсионеры или одиночки (медикаменты и товары для поддержания жизни).
· Род занятий (специальная обувь, форма).
· Экономическое положение (ожидания экономической ситуации в стране, продвижение по службе).
· Образ жизни (портрет человека в его взаимодействии с окружающей средой, что проявляется в его мыслях, действиях и т.д.) (AIO: activity, interests, opinion).
· Тип личности
Ø Психологические факторы:
· Мотивация (по Фрейду – человек не может достоверно объяснить источник мотивации, необходима глубина интервью).
· Восприятие (осуществляется отбор впечатлений. Избирательность:
· При восприятии (острота потребности).
· Воздействия (использование трюков для воздействия на потребителя, контрастность).
· Искажение (отброс всего неподходящего).
· Усвоение (повтор рекламы, но возможен её износ).
· Убеждения и отношения (мнения, возникающие после усвоения).
Дата публикования: 2014-12-08; Прочитано: 239 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!