 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Деловые письма
|
|
ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ
(извещение, уведомление)
Текст письма-сообщения пишется в произвольной форме и может быть ориентирован либо на использование стандартных языковых формул, либо на форму частного письма. Если в переписке организаций наиболее употребительной является первая форма, то при работе с индивидуальными клиентами целесообразно использовать второй вариант.
Вводной частью письма может быть мотивация, объясняющая причины составления текста сообщения. В ключевую фразу письма-сообщения в этом случае могут входить слова и выражения:
- В ответ на Ваше письмо...
- В дополнение к нашему письму...
- В соответствии с достигнутой ранее договоренностью...
- В соответствии с нашей договоренностью...
- На основании нашего телефонного разговора...
- На основании устной договоренности...
- Согласно постановлению правительства...
- Согласно Вашей просьбе...
- Согласно протоколу о взаимных поставках...
или
- В целях выполнения распоряжения...
- Для согласования спорных вопросов...
- Для согласования вопросов участия...
- Для наиболее полного освещения деятельности Вашей организации в СМИ...
- Для решения спорных вопросов...
- В целях безопасности прохождения груза...
- Во избежание конфликтных ситуаций...
- С целью ознакомления с... высылаем Вам...
В случае, когда мотивация письма не является необходимой, письмо начинают с глагола действия. Глаголы употребляются в основном в форме 1-го лица единственного и множественного числа, реже - в форме 3-го лица единственного числа. Следует заметить, что в письмах форма 1-го лица выражает позицию юридического лица (организации, предприятия).
Ключевая фраза письма имеет вид:
- Сообщаем, что...
- Извещаем...
- Уведомляем...
- Информируем...
- Ставим Вас в известность, что...
- Считаем необходимым поставить Вас в известность о...
- Доводим до Вашего сведения, что...
- Нам приятно сообщить (Вам), что...
- Имеем честь сообщить (Вам), что...
- С радостью сообщаем (Вам) о...
Если глаголы употребляются в форме 3-го лица, то речевые действия передаются описательно:
- ООО "Престиж" уведомляет Вас о том, что...
- ОАО "Максимум" информирует партнеров (клиентов) о...
| ПАРАМЕТРЫ ХАРАКТЕРИСТИКИ | ПИСЬМО-СООБЩЕНИЕ | ПИСЬМО-ИЗВЕЩЕНИЕ | ПИСЬМО-УВЕДОМЛЕНИЕ |
| Содержание информации | о каких-л. событиях, фактах, представляющих взаимный интерес | О публичных мероприятиях | Сообщает официальную информацию о каком-либо мероприятии или действиях, имеющих отношение к адресату |
| Цель | Информирование адресата о каких-л. событиях, фактах, представляющих взаимный интерес | Привлечение к участию в проводимых мероприятиях | Оповещение большого круга заинтересованных лиц |
| Место в информационном обмене | Инициативное или ответ на письмо-просьбу или письмо-запрос | Инициативное | Инициативное |
| Адресат | Широкий круг адресатов или конкретное лицо(если это письмо-ответ) | Широкий круг адресатов | рассылается широкому кругу адресатов или публикуется в печатных изданиях |
| Объем | Небольшой объем, 1-2 предложения | 1-2 стр. | От 1 до 2 стр.+приложения |
| Заголовок | +- | + | + |
| Структура | 1.вводная часть (обоснование)+основная часть(сообщение) 2.только основная часть(сообщение) | СООБЩЕНИЕ о мероприятии (указание даты, времени и места проведения мероприятия)+ дополнительная информация | Уведомление+обоснование |
| Ключевые фразы |
|
| Уведомляем Вас о… Уведомляем, что… |
| Наличие и содержание приложений | + | Может иметь (карта участника, программа мероприятия, анкета участника и др.) | +(официальные документы, программа мероприятия) |
Дата публикования: 2014-12-10; Прочитано: 505 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
