Студопедия.Орг Главная | Случайная страница | Контакты | Мы поможем в написании вашей работы!  
 

Основные направления анализа микросреды



Выявление субъектов, действующих на рынке, и отнесение их к тому или иному классу:

Потребители Конкуренты Посредники и партнеры Поставщики Государственные органы Контактные аудитории
индивидуальные потребители личности или домохозяйства), корпоративные потребители – организации, общественные потребители – государство, общественные организации, социальные фонды.   прямые конкуренты (конкуренция марок и товарно-видовая конкуренция), косвенные конкуренты (товарно-родовая конкуренция и конкуренция желаний).   транспортные организации, торговые организации, дистрибьюторы, дилеры, консалтинговые фирмы, рекламные агентства, кредитно-финансовые учреждения, инвестиционные организации, страховые организации, аудиторские фирмы, рекрутинговые агентства, информационные агентства, биржи, прочие партнеры в области производственно-сбытовой деятельности. оборудования, сырья, материалов, полуфабрикатов, энергетических ресурсов, других ресурсов.   органы законодательной власти, органы исполнительной власти, профильные министерства, комитеты, органы судопроизводства, органы правопорядка, органы налогообложения, пожарная инспекция, санитарно-эпидемические органы, другие. По характеру отношений: искомые, благотворные, нежелательные. По типам субъектов: финансовые круги, СМИ, государственные органы, гражданские группы действий (консьюмеристы, «зеленые»), местное население, широкая общественность, внутренние контактные аудитории.

Выявление связей между субъектами микросреды.

Субъекты Фирма Потребители Конкуренты Посредники и партнеры Поставщики Государство Контактные аудитории
Фирма   Отношения обмена: Исследование, предложение товара, удовлетворение потребностей, реакция на претензии, информационные связи (реклама, PR). Конкуренция, исследование, бенчмаркинг (изучение опыта). Партнерство, сотрудничество. Отношения обмена: приобретение товаров и оплата поставок товара. Следование законодательным актам, регулирующим рынок, уплата налогов, прочее. Информационные связи (PR), лоббирование интересов.
Потребители Отношения обмена: предъявление спроса на товары, предоставление средств возмещения за товары, предъявление требований по удовлетворению претензий.            
Конкуренты Конкуренция, бенчмаркинг            
Посредники и партнеры Отношения партнерства (сотрудничества, взаимодействия).            
Поставщики Отношения обмена: поставка товаров (ресурсов) и деловых услуг.            
Государство Правовое регулирование деятельности экономических субъектов (контроль за соблюдением правовых актов, взимание налогов, другое).            
Контактные аудитории Общественное регулирование деятельности (наблюдение и контроль за деятельностью).            

Анализ характеристик субъектов микросреды.

Субъекты Характеристики субъектов
Потребители 1. Для индивидуальных потребителей и домохозяйств: социально-демографические характеристики, психографические характеристики, характеристики физического состояния, потребности, детерминанты потребности и барьеры на пути потребности, поведенческие характеристики в предпокупочном, покупочном и послепокупочном процессах, 2. Для корпоративных потребителей: характер потребности конечного потребителя, описательные характеристики, поведенческие особенности, характер отношений между корпоративным потребителем и фирмой, уровень формализации процесса закупки, характеристики ЛПР (лиц, принимающих решение), критерии выбора поставщика, характеристики текущих закупок, возможные барьеры на пути предъявления запроса на товар.
Конкуренты 1.Описательные характеристики конкурента: форма собственности, применяемые технологии, размер фирмы, прибыльность, географическое расположение. 2.Предлагаемые товары и товарная политика: типы и виды товаров, широта ассортимента (количество товарных групп), глубина ассортимента (количество разновидностей товара в одной товарной группе), гармоничность ассортимента, осуществляемая товарная политика. 3. Ценовая политика: уровень цен на аналогичные товары, применяемые ценовые стратегии, ценовое стимулирование потребителей и посредников. 4. Коммуникационная политика: рекламная деятельность, методы стимулирования сбыта, методы прямого маркетинга, методы PR. 5. Сбытовая политика: каналы сбыта, методы и формы сбыта, сбытовые стратегии, характер отношений с торговыми посредниками. 6. Сервисная политика: сервисная сеть, формы и методы сервиса, применяемые стратегии сервиса. 7. Кадровая политика: численный состав и квалификация персонала, применяемые кадровые стратегии, система морального и материального стимулирования персонала. 8.Внутренняя и внешняя корпоративная культура. 9. История развития фирмы, репутация и имидж фирмы. 10. Отношение потребителя к товарам конкурента: уровень спроса на товар, уровень удовлетворенности потребителя товарами, количество рекламаций, уровень приверженности к марке. 11.Конкурентоспособность товаров и фирмы. 12. Основные конкурентные преимущества и слабости. 13. Деловая активность фирмы. 14. Доля рынка, занимаемая конкурентом. 15. Другие характеристики.
Посредники и партнеры уровень качества предоставляемых услуг, скорость решения задач, цены и условия платежа, долговременность отношений, надежность, репутация, другое.
Поставщики долговременность отношений, надежность, репутация, качество поставляемых ресурсов, скорость поставок, цены и условия платежа, другое.
Государство наличие претензий государственных органов к фирме, характер взаимоотношений фирмы с государственными структурами, другое.
Контактные аудитории уровень организованности контактных аудиторий, наличие претензий контактных аудиторий к фирме, характер взаимоотношений фирмы с контактными аудиториями, другое.

Анализ детерминантов, определяющих поведение субъектов микросреды.

Субъекты Детерминанты поведения субъектов
Потребители Потребности, мотивации, искомые выгоды, предпочтения, влияние референтных групп
Конкуренты Глобальные и локальные цели, задачи, мотивация руководства и персонала, система ценностей и приоритетов, влияние внутренних и внешних контактных аудиторий.
Посредники и партнеры Глобальные и локальные цели, задачи, мотивация руководства и персонала, система ценностей и приоритетов, влияние внутренних и внешних контактных аудиторий.
Поставщики Глобальные и локальные цели, задачи, мотивация руководства и персонала, система ценностей и приоритетов, влияние внутренних и внешних контактных аудиторий.
Государство Цели государства, как органа регулирования, контроля и власти, цели и интересы чиновничьего аппарата.
Контактные аудитории Цели, интересы, мотивации, искомые выгоды.

Анализ поведения субъектов микросреды.





Дата публикования: 2014-12-11; Прочитано: 286 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!



studopedia.org - Студопедия.Орг - 2014-2024 год. Студопедия не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования (0.006 с)...