Общение людей является предметом трансактного анализа. Берн дает определение, что трансакт состоит из раздражения, называемого стимулом (C), и реакции (Р) между двумя определенными эго-состояниями.
Таким образом, трансакт - это любое словесное или бессловесное общение как минимум двух людей. Он может сопровождаться словами, взглядами пожатием рук и т.д. Если человек правильно понимает трансакты межличностного общения, то он очень быстро осознает, почему коммуникации между двумя людьми бывают конструктивными и почему в иных случаях возникают помехи.
| Параллельные трансакты
| Параллельные трансакты называют также простыми, тождественными или дополнительными. Признаком параллельного трансакта является то, что реакция человека напрямую зависит от того эго-состояния, которое затронул его собеседник. Такой трансакт может осуществляться между двумя любыми парами эго - состояний, в которых находятся передающий и принимающий.
|
| Перекрестгные трансакты
| Перекрестные трансакты препятствуют течению беседы и вводят разговаривающих в заблуждение. В данном случае в коммуникации участвуют четыре эго-состояния. Ответная реакция партнера (Б) на заданный собеседником (А) вопрос исходит не из того эго-состояния, на которое было направлено раздражение (стимул). В результате чего неожиданный неадекватный ответ может привести собеседника (А) в замешательство, а иногда и ярость. В этих случаях беседа временно или полностью прерывается
|
Скрытые трансакты
Социальный - С1, С2
Психологический - Р1, Р2
| Зачастую бывают ситуации, когда идет нормальная, разумная беседа, но одновременно присутствует чувство, что что-то не договаривается. Если говорится нечто совершенно иное, нежели то, что содержится в словах, то как правило это выражается в положении тела, во взглядах и тому подобных вещах. Скрытые трансакты осуществляются одновременно на двух уровнях. То, что произносится ясно, Берн называет социальным уровнем, а подразумеваемое - психологическими уровнем.
|
Старайтесь избегать скрытых трансактов, которые сопровождаются критикой недовольством. Критические замечания высказывайте прямо и отменно в подобающей форме.
