Факторы внутренней среды, их характеристика

Определение сильных и слабых сторон следует проводить по всем направлениям деятельности предприятия:

· Маркетинг – анализируются:

ü Доля рынка и конкурентоспособность

ü Разнообразие и качество ассортимента изделий

ü Рыночная демографическая статистика

ü Рыночные исследования и разработки (в основном это касается новых и лучших товаров и услуг)

ü Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов

ü Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара

ü Прибыль

· Производство - анализируется:

ü Стоимость сырья и его доступность

ü Местонахождение производства

ü Эффективность использования мощностей, прогрессивность технологии

ü Степень вертикальной интеграции, чистая продукция, прибыль

ü Контроль за процессом приготовления продукта

ü Закупка

ü Исследования и разработки, инновации

ü Патенты, торговые марки

ü Величина издержек

· Финансы

Производится детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся и потенциальные внутренние слабости в фирме, а также относительное положение фирмы в сравнении с её конкурентами.

· Персонал – анализируется структура персонала, достаточность, навыки и опыт

руководителей, навыки и опыт рабочей силы, затраты на рабочую силу и их динамика, отношения с профсоюзами, количество служащих и его изменения, приверженность служащих интересам корпорации, вид контракта со служащими, уровень овладения несколькими профессиями.

· Организационная (корпоративная) культура -

это совокупность норм и ценностей, выработанных и разделяемых коллективом с целью внутренней интеграции и адаптации организации к внешним условиям.

Значение организационной культуры в том, что она выполняет следующих функций:

ü Охранная

ü Интегрирующая

ü Регулирующая

ü Адаптивная

ü Ориентирующая

ü Мотивационная

ü Формирующая имидж компании в глазах окружающих

Элементами корпоративной культуры являются: философия фирмы, ценностно-нормативная культура, культура внутренних коммуникаций, социально-психологическая культура, событийная культура, культура внешней узнаваемости. Необходимо проанализировать образ и престиж корпорации, размер, гибкие и подстраивающиеся структуры, эффективные исследования и разработки, эффективные системы управленческой информации, уровень подготовки высшего руководства, стандартные процедуры деятельности.

5.3.Система «Семь С»

Существует много подходов к анализу внутренней среды фирмы, в частности система «Семь С».

Таблица 3

Система «Семь С»