Личные дела сотрудников 12 страница

В современных, хорошо работающих организациях все штатные сотрудники имеют равные права в получении большинства из пере­численных выше социальных благ и искренне благодарны админист­рации. На это выделяется до 10% от фонда оплаты труда, причем есть масса способов отнести эти расходы на себестоимость работ и услуг.

Таким образом, качество трудовой жизни является на современном этапе важнейшим стимулом роста производительности труда на пере­довых предприятиях. Оно определяется состоянием трудового коллек­тива, хорошей системой оплаты труда, эффективным рабочим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестацией кадров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ сотрудникам.

3.2.2. Социологический опрос качества трудовой жизни

1 Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Одегов ЮГ, Пихало ВТ. Управление персоналом: Учебник для студ. вузов. - М.: Экзамен, 2000. - С. 358.

Приведем результаты ответов менеджеров Германии на вопрос: "Какие мотивы побуждают их трудиться лучше?" (допускалось не­сколько ответов) (рис. 3.2.3).¹

Больше самостоятельности

Лучшие шансы (А для карьеры (25)

Лучшие шансы для своих идей

Более высокий доход

0-

@Более продолжительный отпуск

Интересная деятельность

Из каждых 100 опрошенных при следующих условиях лучше работали бы

Большее влияние

Гибкий рабочий график

2| \ Более короткое ' рабочее время

I лс\ f лъ\ Более надежное знание \™J \ V_f/ Рабочее место рабочий климат ^11-^ v^S'Лучшее обеспечение старости

Большее признание

Лучший [

Лучший стиль управления - процент опрошенных менеджеров

Рис. 3.2.3. Мотивы, побуждающие менеджера трудиться лучше

В марте - мае 1996 г. Институтом социально-экономических про­блем народонаселения РАН (руководители: д-р экон. наук А.А. Овсян­ников и д-р экон. наук Н.М. Римановская) проводилось исследование качества трудовой жизни в различных социальных слоях России. Экс­пертный опрос по квотной выборке 1201 человека проведен в шести крупных городах России: Воронеже, Екатеринбурге, Красноярске, Нижнем Новгороде, Москве и С.-Петербурге. Приведем некоторые результаты опроса по монографии А.А. Иудина.¹

1 Иудин А.А. Социальные трансформации: экономические установки населения и массовое полити­ческое сознание(1988-1999гт.).-Н.Новгород:НИСОЦ-из|МоВВАГС, 1999.-С. 141-143.

В качестве индикаторов выделения социальных слоев были исполь­зованы ответы на вопрос: "Что Ваша семья и Вы можете позволить себе в соответствии с Вашими доходами?" Эти индикаторы были ис­пользованы во всероссийском исследовании, посвященном проблемам социального дна. Результаты исследования позволили увидеть, что данные замеров по крупным городам достаточно представительны по России. В среднем население российских городов может только регу­лярно питаться и довольно просто одеваться. Однако отличия в каче­стве жизни у разных слоев весьма значительны.

1. Неимущие живут в условиях биологического прожиточного ми­нимума, и около половины из них не могут себе позволить даже сис­тематическое горячее питание и чаще всего питаются всухомятку. Те, кто систематически имеет горячее питание, совершенно не удовлетво­рены его качеством и часто потребляют продукты собственного при­усадебного участка. Практически никто из неимущих не может позво­лить себе качественное питание. Все остальные блага им в принципе недоступны. Представители этого слоя постепенно изнашивают одеж­ду, с помощью нехитрого ремонта поддерживают интерьер своего жи­лища и нищают (табл. 3.2.1).

Таблица 3.2.1

Качество трудовой жизни различных слоев населения России

		Способны свободно позволить себе (%)
Слой	Дата замера	регулярно питаться	покупать полноценное, качественное питание, но без деликатесов	покупать деликатесы
1. Неиму-	декабрь 1993 г.	-
щие	май 1996 г.	-
	январь 1997 г.
	ноябрь 1997 г.
	февраль 1998 г.
	март 1998 г.
2. Бедные	декабрь 1993 г.	-
	май 1996 г.	-
	январь 1997 г.
	ноябрь 1997 г.
	февраль 1998 г.
	март 1998 г.

2. Бедные, по своим собственным оценкам, питаются в принципе неплохо, хотя две трети из них нормальное питание получают при ус­ловии экономии, а это означает, что нормальное питание - это единст­венное материальное благо, которым они располагают. Они не в со­стоянии побаловать себя деликатесами, хотя и живут в режиме посто­янной экономии. Покупка товаров первой необходимости (таких, как одежда, обувь) - для них очень серьезная проблема. Жизнь в режиме экономии приводит к тому, что простую, но добротную одежду они могут приобрести более легко, чем сравнительно более дешевые, но не столь необходимые деликатесы. Этот слой находится выше биологи­ческого прожиточного минимума, но явно не дотягивает до социаль­ного прожиточного минимума (табл. 3.2.1).

3. Необеспеченные являются у нас своеобразным базовым слоем, так как он не только самый большой по размеру, но и обладает целым рядом ментальных характеристик среднего слоя. Строго говоря, этот слой не может быть отнесен к классическому среднему слою, ибо у нас он существует на уровне прожиточного минимума (уже социального, а не биологического). Адекватным названием этого слоя могло бы стать также "малообеспеченные", ибо определенными (минимальными) ма­териальными благами они все же обладают. Однако это название слоя нам представляется все же недостаточным в силу того, что его пред­ставители живут в основной своей массе на уровне прожиточного ми­нимума. Представители этого слоя имеют качественное питание, ино­гда деликатесы. Для них возможна покупка товаров первой необходи­мости (одежда, мебель, бытовая техника), но самых простых и недоро­гих. Причем все эти покупки требуют жесткой экономии и осуществ­ляются очень нечасто. Тем не менее, этот слой отличается социальным спокойствием и оптимизмом (табл. 3.2.2, 3.2.3).

Таблица 3.2.2

Качество трудовой жизни различных слоев населения России

Слой	Дата замера	Способны свободно позволить себе (%)
покупать деликате­сы	покупать новую добротную одежду	покупать модную дорогую одежду	покупать изде­лия из драгоцен­ных металлов
3. Необес­печенные	декабрь 1993 г.
май 1996 г.
январь 1997 г.
ноябрь 1997 г.
февраль 1998 г.
март 1998 г.
4. Обеспе­ченные	декабрь 1993 г.
май 1996 г.
ноябрь 1997 г.
февраль 1998 г.
март 1998 г.
5. Зажи­точные и богатые	декабрь 1993 г.
май 1996 г.
январь 1997 г.
ноябрь 1997 г.
февраль 1998 г.
март 1998 г.

4. Обеспеченные не имеют никаких проблем с питанием, хотя де­ликатесы не являются принадлежностью их повседневного стола. До­вольно легко могут приобретать предметы первой необходимости. При условии экономии могут позволить себе много из того, чем прежде не могли располагать в принципе: от покупки модной и дорогой одежды до отдыха за границей. Именно обеспеченные являются реальным средним классом, который в наших условиях пока немногочислен (табл. 3.2.2, 3.2.3).

Слой Дата замера Способны свободно позволить себе (%) купить бытовые предметы длительного пользования купить бытовую аппаратуру купить кварти-РУ купить дачу купить автомо­биль 3. Необес­печенные декабрь 1993 г.           май 1996 г.           январь 1997 г.           ноябрь 1997 г.           февраль 1998 г.           март 1998 г.           4. Обеспе­ченные декабрь 1993 г.           май 1996 г.           ноябрь 1997 г.           февраль 1998 г.           март 1998 г.           5. Зажи­точные и богатые декабрь 1993 г.           май 1996 г.           январь 1997 г.           ноябрь 1997 г.       23'   февраль 1998 г.           март 1998 г.

Таблица 3.2.4 Качество трудовой жизни различных слоев населения

Качество трудовой жизни различных слоев населения России

		Способны свободно позволить себе (%)
Слой	Дата замера	посещать	отдых в санаториях,	отдых	купить новую мебель
		рестораны	пансионатах, турбазах	за границей
3. Необес-	декабрь 1993 г.	-
печенные	май 1996 г.
	январь 1997 г.
	ноябрь 1997 г.
	февраль 1998 г.
	март 1998 г.
4. Обеспе-	декабрь 1993 г.	-
ченные	май 1996 г.
	ноябрь 1997 г.
	февраль 1998 г.
	март 1998 г.
5. Зажи-	декабрь 1993 г.	-
точные и	май 1996 г.
богатые	январь 1997 г.
	ноябрь 1997 г.
	февраль 1998 г.
	март 1998 г.

5. Зажиточные и богатые способны позволить себе хорошо пи­таться, покупать добротную одежду, отдыхать в санаториях и пансио­натах. Менее четверти могут отдыхать за границей и купить новую мебель. Однако они имеют неодинаковый уровень благосостояния и наиболее значимо различаются по поселенческому и географическому признаку. Зажиточные в Москве имеют уровень жизни выше, чем бо­гатые в периферийных городах. Объединяет слой богатых то, что для большинства из них не является проблемой покупка нового автомоби­ля, квартиры или дачи, остальные блага им доступны. Однако числен­ность богатых в общей численности населения не превышает 10% по результатам социологических опросов 1993-1998 гг. (табл. 3.2.2-3.2.4).

3.2.3. Оценка качества трудовой жизни

Тренинг "Качество трудовой жизни". Оценка качества трудовой жиз­ни организации может быть произведена двумя основными способами.

Во-первых, путем социологического опроса работников организа­ции с помощью анкет, предложенных в разделе 3.2.2, где трудовой коллектив разделяется на социальные слои (неимущие, бедные, не­обеспеченные, обеспеченные, зажиточные и богатые) по их отноше­нию к потреблению различных материальных благ, входящих в биоло­гический и социальный прожиточный минимумы. Это можно сделать также путем соизмерения среднемесячной оплаты труда работников с величиной прожиточного минимума в регионе (городе), публикуемого

■ региональным комитетом Госкомстата РФ. Недостатком данного ме­тода является ориентация только на доходы и степень удовлетворения медико-биологических и материальных потребностей.

Во-вторых, путем социологического опроса работников конкретной организации по степени удовлетворенности локальными качествами трудовой жизни, рассмотренными в разделе 3.2.1. В этих целях нужно провести социологический опрос трудового коллектива с помощью анкеты (табл. 3.2.5), в котором участвует сотрудников 2/3 малого или

• среднего предприятия или выбранные подразделения-представители для крупного предприятия.

Анкета "Качество трудовой жизни"

Используется для комплексной оценки качества трудовой жизни трудового коллектива организации или отдельных работников.

Прочитайте, пожалуйста, показатели качества трудовой жизни со­трудников и дайте Вашу оценку по 10-балльной шкале. При этом 10 баллов характеризуют наибольшее достижение, а 1 балл - самое низкое. Сразу подсчитайте итоговое количество баллов по каждому разделу (группе показателей).

Показатели качества трудовой жизни Экспертная оценка по 10-балльной шкале 1. Трудовой коллектив. Сумма баллов = 1.1 Хороший психологический климат                     1.2 Нормальные отношения с администрацией                     1.3 Участие сотрудников в управлении                     1.4 Соблюдение регламентирующих документов                     1.5 Минимальные стрессы на работе                     1.6 Позитивная мотивация сотрудников к труду                     1.7 Взаимоотношения малых социальных групп                     1.8 Характеристика работоспособности коллектива                     1.9 Социальная структура коллектива (пол, возраст, национальность)                     1.10 Эффективность работы коллектива                     2. Оплата труда. Сумма баллов = 2.1 Применяемая тарифная система оплаты труда                     2.2 Обоснованность квалификации и ставок оплаты труда         S           2.3 Хорошая заработная плата                     2.4 Возможности дополнительной оплаты (при­работок)                     2.5 Доплаты на совмещение профессий, степень, звание                     2.6 Вознаграждение за конечный результат                     2.7 Премии по итогам квартала и года         S б         2.8 Премии за выслугу лет, по возрасту                     2.9 Ощущение справедливости в оплате труда                     2.10 Ощущение экономического благосостояния                     3. Рабочее место. Сумма баллов = 3.1 Территориальная близость к дому                     3.2 Хороший офис и мебель                     3.3 Современная оргтехника                     3.4 Служебный транспорт, автостоянка           б         3.5 Хорошие эргономические и физиологические условия труда                     3.6 Уровень организации рабочего места                     3.7 Техника личной работы (органайзер, еже­дневник и др.)                     3.8 Целевое планирование в организации           б         3.9 Уровень нормирования труда                     3.10 Ощущение личной безопасности                     4. Руководство организацией. Сумма баллов = 4.1 Доверие к руководителям         S           4.2 Хорошие отношения с начальником           б         4.3 Соблюдение прав личности сотрудника                     4.4 Стабильная кадровая политика                     4.5 Уважение подчиненных                     4.6 Преданность организации                     4.7 Удовлетворенность стилем руководства                     4.8 Возможность выборности руководителей                     4.9 Работоспособность руководства           б         4.10 Желание работать в будущем с руководителем

Таблица 3,2.5' ФИО____________________

Подразделение

Показатели качества
трудовой жизни ________

Экспертная оценка по 10-балльной шкале

5.1	Наличие типовых моделей карьеры	I
5.2	Выявление лидеров и работа с ними
5.3	Планирование служебной карьеры
5.4	Руководство способствует карьере
5.5	Сочетание личных целей и целей организации
5.6	Поощрение обучения персонала
5.7	Продвижение но заслугам и квалификации
5.8	Объективная аттестация кадров
5.9	Желание долговременной работы (пожизнен­ный наем)					S
5.10	Возможность роста (отсутствие апатии и застоя)
6. Социальные гарантии. Сумма баллов =
6.1	Оплата больничных листов
6.2	Предоставление отпуска по графику
6.3	Выплата гарантированных пособий по Тру­довому кодексу РФ
6.4	Пособие в случае увольнения или по сокра­щению штатов
6.5	Пособие в случае смерти сотрудника
6.6	Дополнительная пенсия
6.7	Медицинское страхование						б
6.8	Страхование жизни и стихийных бедствий
6.9	Соблюдение гражданских прав
6.10	Ощущение социальной защищенности
7. Социальные блага. Сумма баллов =
7.1	Выплата материальной помощи к отпуску
7.2	Получение фирменной одежды и обуви
7.3	Оплата спортивно-оздоровительных услуг					S
7.4	Подарки к дням рождения и юбилейным датам
7.5	Льготные кредиты на жилье и покупку авто­мобиля
7.6	Компенсация транспортных расходов
7.7	Компенсация расходов на питание (льготы)
7.8	Оплата расходов по детским учреждениям
7.9	Достижение полного материального благо­состояния
7.10	Ощущение социального благополучия

Общая сумма баллов =