Е) Формальный и неформальный опросы

<...>При составлении биографий схема опросного листа, подготовленно­го для формального опроса, использовалась как основополагающий документ

3. Немецкая эмпирическая социология

и при проведении неформальных интервью. Основными причинами для этого были: во-первых, хорошие специалисты служб, которые вопреки ожиданиям использовали сближение с респондентом на почве опросного листа для уста­новления быстрого и делового контакт; во-вторых, полученные во время оп­роса сведения они учитывали чисто формально, избегая всяких разговоров, фиксировали зарегистрированную информацию о контакте, пожалуй, очень последовательно изучали определенный набор мнений и сведений, определя­ющих характер поведения опрашиваемого, что позволяло во время долгого обмена мнениями — в виде неформального интервью — докопаться до иных мнений и мотивов поведения. Мы уже видели, как полученный таким путем набор сведений полностью переносился в биографические справки.

Здесь хотелось бы в дополнение к предыдущей главе показать на неко­торых примерах количественные последствия такого приближения к различ­ным пластам мнений и типов поведения людей с помощью проведения формальных и неформальных опросов. Чтобы обеспечить сопоставимость, следует принять во внимание, что обе опрашиваемые группы были подобра­ны руководителями территориальных исследовательских служб в соответ­ствии с одним и тем же набором параметров репрезентативности. Группа лиц, подвергавшихся интенсивному опросу, по финансовым соображениям и вследствие ограниченного времени не могла быть такой большой, как при проведении формального опроса (186 человек против 1978).

Если по условиям обоих опросов интервьюеру только выделялась квота с социальными признаками тех, кто должен быть подвернут опросу (квота — шаблон), то внутри этих границ ему предоставлялась возможность самостоя­тельного выбора. Поэтому здесь и кроются источники известных ошибок, ко­торые становятся заметными при такой малой выборке (186 человек). Тем не менее мы можем сравнивать полученные показатели математически точно, хотя и не до целых величин и даже не до десятков, но с большой уверенно­стью относительно их порядков.

Начнем с рассмотрения двух вопросов, которые построены на базе по­литического опыта процессов разрухи (послевоенного краха) и в некоем смысле обращены к национал-социалистскому режиму.

Вопрос: "Какие взгляды были у Ваших родителей?"

Варианты ответов: Формальный Неформальный

опрос (%) опрос (%)
"Нет ответа, не знаю, к поставленному

вопросу не имею отношения" 23,8 18,3

Демократические 17,1 11,1

Христианские 15,5 13,3

Национал-социалистские 7,8 16,7

100% = 1978 100% - 186

Хрестоматия

Мы можем констатировать, что при неформальном опросе снижается доля уклончивых ответов, которые частично скрываются за вариантами от­ветов "нет ответа, не знаю, к поставленному вопросу не имею отношения". Помимо этого, замаскированные ответы, подогнанные под современные общественные оценки "демократический" и "христианский", оказываются ближе к прямым сообщениям родителей об их взглядах. При этом наверняка цифра 16,7 для позиции "национал-социалистский" пока занижена, но уже ближе к реальности, чем полностью неточная цифра 7,8, которая получает­ся при коротком контакте формального опроса, менее обязывающем к прав­дивым ответам.

Точно такую же картину в подобной ситуации дают ответы на следую­щие вопросы к тем же слоям населения.

Вопрос: "Как Вы относитесь к Гитлеру?"

Варианты ответов: Формальный Неформальный

опрос (%) опрос (%)

Позитивные ответы различных категорий:

Юноши 29,4 27,9

Девушки 18,7 25,8

Негативные ответы различных категорий:

Юноши 38,8 26,3

Девушки 43,9 21,0

Амбивалентные ответы:

позитивные и негативные

высказывания в различных категориях 16,3 29,6

Нет мнения:

Юноши 15,5 16,9

Девушки 29,6 30,6

100% = 1978 100% = 186

Снова при неформальном опросе снизилось число замаскированных от­ветов, которые соответствуют существующему в настоящий момент обще­ственному мнению и высказываются при поверхностных контактах: в этом случае мы получаем негативные ответы. Примечательно, что в неформаль­ном опросе обнаруживается меньше позитивных, но сильно возрастает чис­ло амбивалентных ответов, в которых прослеживаются критические разно­гласия с национал-социализмом и Гитлером. Группа "нет мнения", которая по предыдущему вопросу в неформальной ситуации опроса только немного начала уменьшаться, для юношей и девушек при обеих формах опроса оста­ется приблизительно одинаковой (как и можно было предполагать, это вдвое большее число ответов девушек по сравнению с ответами юношей) и ука-

3. Немецкая эмпирическая социология

зывает на факт истинного единообразия, закрытости и безразличия по от­ношению к политическим вопросам — основной черты сегодняшней моло­дежи; этот факт подтверждается и в кейс-стади.

Если мы подытожим результаты сравнения этих двух первых вопросов, то найдем, что при проведении интенсивных опросов создается атмосфера более глубокого доверия и открытости, в которой и можно подобраться к скрытым пластам мотивов поведения и формирования мнения людей. Пользо­ваться только одним методом опроса было бы исходя из этого неправильно; только оба метода вместе могут дать картину различных типов реакций че­ловека, особенно если ставятся такие деликатные для германских условий вопросы <...>

Завершим это сравнение методов формального и неформального опро­сов констатацией, что оба они характеризуются различием контактов с оп­рашиваемыми и представляют различные типы реакций населения на опрос. Чем полнее изучается социальное поведение, тем меньше приходится пола­гаться только на один метод опроса, достаточный для исследования обще­ственного мнения. Прежде всего, оказываются бедными те методы, которые могут использоваться в случаях изучения мнений при проведении ставших в своем большинстве известными среди населения опросов перед выборами или связанных с выяснением предпочитаемости (популярности) некоторых товаров или ее отсутствия. В них речь идет о точках зрения и решениях, которые часто обсуждаются населением и соответственно опрашиваемым лицом: в многочисленных разговорах, газетных статьях или актах купли-продажи. Вероятность получения достоверных ответов на них гораздо выше, чем при таких сложных вопросах об установках, как в рассматриваемом исследовании отношения к работе и профессии.

Требуются как взаимные дополнения стороны формального и нефор­мального опросов, так и опыт получения ответов путем наблюдений.

В данном исследовании делались попытки такого дополнения, даже если экспериментальный характер работы не позволял полностью скоординиро­вать методы <...>

G) Заключительный комментарий

Критический анализ большого числа методов, которые были использо­ваны в настоящей работе, дал нам возможность понять, что с помощью различных, содержащихся в них способов приближения к исследуемому объекту, большинство слоев населения с иными типами поведения могут быть изучены тщательнее. Только множество дополняющих и одновременно контролирующих друг друга методов получения данных, как и их анализ, дают до некоторой степени полное представление об изучаемом социальном объекте. Чтобы можно было решить обе эти задачи — взаимного дополнения

Хрестоматия

и контроля результатов, — требуется всемерная координация всех методов. Эта координация, по опыту данной работы, едва ли может быть построена на простой рефлексии, скорее — на основе методологического руководства по проведению исследований. В таком руководстве должна быть рассмотрена на небольших, возможно более репрезентативно подобранных объектах, совокупность методов сбора, обработки и анализа материалов. Именно из качественного анализа должна затем последовательно складываться вся ме­тодология, начиная с полученных результатов и возвращаясь к начальным условиям, и должна быть перепроверенной каждая деталь — каждый воп­рос, каждая инструкция и т.д. — в процессе толкования их для качественно­го и количественного анализа. Только после этого может быть применено такое исследование для окончательной верификации в отношении более круп­ного объекта, выбранного для изучения.

Таков один из важнейших методологических опытов данного исследова­ния, заключающийся в том, что не только отдельные методы — отдельные вопросы, тесты, инструкции — должны проходить предварительное тести­рование на предмет их лучшей формы, но и все методы на предмет возможно­сти их координации, т.е. должно проводиться полное исследование в мини­атюре вплоть до последнего структурного анализа.

Последний комментарий касается воспитательного воздействия такого эмпирического исследования на студентов, участвующих в работе. Они всегда подчеркивали, что это социально-научное поле деятельности вводило их в сопереживаемый контакт с людьми, организациями и группами населе­ния, с которыми они в обычных условиях вряд ли могли бы иметь отно­шения. Круг их социальных представлений и объем опыта стали при этом намного шире и существенно конкретнее. Кроме того, вынужденность к чрезвычайной объективности, усилия для установления социального кон­такта, умение слушать-учиться, спрашивать-учиться, понимать-хотеть, распознавать собственные предубеждения и, по возможности, от них ос­вобождаться, действовали как неоценимое социальное воспитание. Это была идеальная школа жизни — "Studium generate " для обучающихся на различных факультетах и в высших школах, — в самом важном в жизни: находиться рядом с людьми в условиях острых социальных проблем нашего общества с целью понимания-желания и помощи. Это был вклад в социальное образо­вание студентов, которые так остро в нем нуждаются, но в общем так мало преуспевают. Хотелось бы пожелать, чтобы подобные работы были вклю­чены в систематизированной форме в образовательную систему нашей мо­лодежи и способствовали тому, чтобы сломать систему образования, став­шую, к сожалению, обычной и пугающе односторонне изучающей пред­мет, а также эгоцентрически построенную на сдаче экзаменов, — заменив ее на "Studium generale".

3. Немецкая эмпирическая социология

Г. Попитц и др.